Тренинговым компаниям: Добавить тренингВойти
TRN.ua
тренинг

Обеспечение уровня обслуживания клиентов, когда у всех сдают нервы

Организатор:
Живое дело, консалтинговая группа Аллы Заднепровской
Продолжительность: 16 часов
Документ об окончании: сертификат
Тренеры:
Белоусова Лилия Белоусова Лилия

Цель мероприятия

  • Сформировать у участников понимание важности поддержания высокого уровня обслуживания клиентов в период нестабильности в стране.
  • Отработать существующие в страховой компании стандарты обслуживания клиентов или создать предпосылки для формирования единых стандартов обслуживания.
  • Дать инструменты поддержания ресурсного состояния специалистов по страхованию.

Дополнительная информация

Участие в практическом курсе даст возможность:

  • Осознать важность качественного обслуживания клиентов в период кризиса.
  • Понимать психологию клиентов в существующей ситуации и адекватно реагировать на их поведение.
  • Создавать у клиентов ощущение доброжелательности и персонального внимания к ним.
  • Осознать свою роль в поддержании имиджа страховой компании на рынке и получении результатов.
  • Создавать первое благоприятное впечатление и располагать к себе клиента с самого начала общения.
  • Вести диалог так, чтобы поддерживать атмосферу доброжелательности с клиентом.
  • Успешно работать с возражениями клиентов, снимать сомнения клиентов.
  • Выгодно предлагать клиенту страховые полисы.
  • Эффективно решать вопросы отказа клиентов от пользования услугами компании.
  • Использовать методики работы с агрессивными клиентами.
  • Предотвращать возникновение конфликтов с клиентами. Подбирать модели поведения в соответствии с психологическим настроем клиента.
  • Поддерживать свое ресурсное состояние при работе с разными клиентами.
Контактная информация
Компания: Телефон:
(044) 503-72-03\04 Показать
Добавить комментарий
Ваше имя, компания:
Комментарий:
не более 1000 символов (введено: 0)
Эл. почта:
Проверочный код:
5 английских букв:
 или Отменить
Другие тренинги в категориях: Информационные технологии, IT, Переговоры, коммуникации
Горячие тренинги
тренинг
Школа лекторов Дмитрия Рыжова,
Школа лекторов Дмитрия Рыжова, 6500 грн
Партнеры сайта
12 тренингов, 13 тренеров, 24 новости
TRN.ua
Главная страница
Обратная связь
Помощь
Отправить страницу другу
Тренинговым компаниям
Тренинги и семинары
Тренинговые компании
Тренеры
Новости
Статьи
Услуги сайта
Статистика сайта
О проекте
Контакты
Условия использования
© TRN.ua — тренинги в Украине.
Сделано в компании «Реактор».