Искусство управления

Целевая аудитория

Руководители предприятий, руководители департаментов и отделов, а также другие работники высшего и среднего менеджмента, руководящие подчиненными и желающие развить в себе управления способности.

Цель мероприятия

Научиться мотивировать своих работников. Уметь выбрать и использовать наиболее подходящий стиль руководства в соответствующей ситуации. По окончании курса делегировать по крайней мере девять своих обязанностей.

Программа

Основные элементы программы
1. Модель эффективного руководства.

• Основные принципы успешного руководства. Опыт и представления эффективных руководителей. Почему некоторым руководителям управление дается легче, чем другим? Анализ навыков успешных руководителей. Анализ существующей ситуации, в которой находятся участники семинара. Отличие искусства руководства от умения быть лидером.

2. Ориентированное на успех мотивирование сотрудников.

• Определение наиболее ценных работников и методы их удержания на предприятии.
• Как добиться того, чтобы работники гордились предприятием, на котором они трудятся? Воодушевление и мотивация сотрудников как основа успешного развития предприятия. Как добиться того, чтобы сотрудник более тщательно выполнял свою работу? Использование правильных методов мотивирования.
• Нематериальное мотивирование работников. Определение ценностей и индивидуальных критериев мотивации сотрудников и использование их для мотивирования. Иерархия критериев.
• Психологические типы людей. Компоненты, формирующие различные типы людей – мета-программы мотивации людей. Распознавание этих типов и использование для мотивирования.
• Мотивирование миссией, визией и долгосрочными целями фирмы. Вера в свое предприятие. Укрепление уверенности и поддержание энтузиазма в сотрудниках. Система деятельности предприятия или отдела как элемент мотивации.
• Материальное мотивирование. Ориентированные на результат системы материального мотивирования.

3. Эффективная постановка заданий и их делегирование.

• Правильная постановка заданий и определение работ. Критерии правильной постановки задания.
• Делегирование. Что можно потерять, если не делегировать? Как эффективно делегировать? Правила умелого делегирования. Выбор правильного человека для делегирования. Как добиться максимально корректного выполнения задания? Задания, которые надо делегировать обязательно, и задания, которые делегировать нельзя.

4. Контроль

• Контроль. Наиболее существенные принципы контроля. Что может случиться, если контроль осуществляется неправильно? Методы эффективного контроля подчиненных. Формы контроля – звонок, э-почта, встреча, собрание, вопрос на ходу. Система контроля – как помнить о необходимости контроля? Система записи контролируемых заданий.

5. Создание системы на предприятии

• Основные цели работы руководителя – достижение ежедневных результатов и система, которая может функционировать без присутствия руководителя. Создание в своем отделе/на предприятии системы, работающей по существу. Стандарты, процедуры и чек-листы, с помощью которых можно уменьшить объем ежедневной рутинной работы.

6. Техники эффективной коммуникации и убеждения.

• Формирование отношений с подчиненными. Методы формирования хороших отношений (раппорта). Как добиться уважения со стороны подчиненных?
• Критика и похвала. Наиболее распространенные ошибки, допускаемые при критике подчиненных. Правильная критика и похвала в адрес подчиненных.
• Использование навыков убеждения и воодушевления. Развитие своей коммуникабельности. Оказывающая влияние речь как один из видов убеждения. Значение использования позитивного языка.

7. Модель ситуативного управления.

• Различные стили руководства. Направленное на задание (директивное) поведение и направленное на отношения (поддерживающее) поведение. Оценка готовности подчиненных к выполнению каждого конкретного задания. Выбор стиля руководства в соответствии с уровнем готовности подчиненного к выполнению каждого конкретного задания.
• Власть, ее приобретение и убедительное использование. «Воспитание» подчиненных как команды победителей. Методики «воспитания» подчиненных.