Тренинговым компаниям: Добавить тренингВойти
TRN.ua
тренинг

Продажи по телефону, холодные звонки

Организатор:
Professional trainings
Продолжительность: 8 часов
Документ об окончании: Именной сертификат
Тренеры:
Остапчук Игорь Остапчук Игорь
Кришталева Катерина Кришталева Катерина

Целевая аудитория

  • Менеджеры по продажам, которые занимаются активным поиском клиентов и холодными звонками
  • Руководители отделов продаж

Цель мероприятия

  • Выработать техники совершения эффективных телефонных продаж (исходящий звонок, исходящий «холодный» звонок, входящий звонок).
  • Научиться проводить презентации товаров и услуг.
  • Овладеть действенными способами завершения продаж по телефону.
  • Повысить эффективность телефонных продаж.

Программа

Вам нужен тренинг если:

  • Большинство холодных звонков не заканчивается сделкой.
  • Клиенты не хотят идти на диалог.
  • Вам не хватает аргументов и уверенности при презентации и работе с возражениями.
  • Вы не умеете донести до клиента, чем Ваш продукт лучше, чем у конкурентов.
  • У Вас не получается удерживать внимание клиента.
  • У Вас нет четкой стратегии и скриптов продаж, поэтому Вы не контролируете ход диалога.

Программа тренинга:

Модуль 1

  • Техника холодных продаж FastHotSale. Прием «приветствие без знакомства» для скорейшего установления контакта
  • Техника воронки продаж и спин в 4 действиях за 40 секунд, выявление ключевой информации
  • Техника работы с холодными звонками по Скрипту
  • Универсальный алгоритм написания скрипта для холодного звонка
  • Переговорная матрица, вместо скрипта. Когда переговорную матрицу целесообразнее использовать чем скрипт
  • 5 вопросов для подготовки своей переговорной матрицы
  • Рендеринг переговорной матрицы
  • Практика описания переговорной матрицы
  • Ролевая отработка переговорной матрицы
  • Командная деловая игра «4х40»

Модуль 2

  • Ключевые принципы успешных холодных звонков. Принцип «телефон не место для продаж», 4 приема как продать без продажи
  • Принцип «целевого звонка»
  • Принцип «демократичных переговоров»
  • … и еще 17 принципов которые повысят результативность ваших холодных звонков
  • Схема холодных звонков «MOTIVE».Что называется, поводом для звонка. Зачем создавать повод и как он влияет на результат.
  • Техника создания повода для звонка
  • Как выбрать повод для звонка? Чем выбор повода отличается от создания, как это влияет на результат звонка.
  • Крючки в разговоре как повод для следующего звонка. Как создать крючки для следующего звонка и вложить в свою переговорную матрицу
  • Упражнение «Интересно, но…» для отработки навыка создания повода для звонка

Модуль 3

  • Техника проведения холодных звонков по сценарию. Алгоритм построения сценария холодного звонка
  • 7 правил продающего сценария
  • Лаборатория успеха, как научиться подбирать подходящие инструменты холодных звонков в зависимости от компании и продукта
  • как организовать в своей компании, департаменте лабораторию успешных холодных звонков

Модуль 4

  • Система повышения эффективности телефонных переговоров. Где я теряю клиентов. Конверсия
  • Воронка
  • Как оседлать свою волну удачи. Мотивация. Целеустремленность


  • Дисциплина. Режим – отдых/работа
  • Делай думай анализируй улучшай

По итогам тренинга Вы сможете:

  • Разработать скрипт холодного звонка.
  • Освоить и применять новые инструменты продаж
  • Понимать потребности клиента и предлагать решение.
  • Удерживать интерес клиента к Вашему продукту.
  • Продавать больше и лучше, повысить конверсию продаж.
  • Меньше выгорать эмоционально.

Методы, используемые на тренинге:

  • Деловые игры, индивидуальные и групповые задания, мозговые штурмы.
  • Работа в мини-группах (4-10 человек), что обеспечивает максимальную проработку задач участников.

По итогам тренинга участники смогут:

  • Совершать большее количество результативных звонков
  • Переводить теплые контакты в разряд покупателей
  • Повысить свою продуктивность и уверенность в себе
  • Выполнять плановые показатели и повысить финансовые результаты


ИГОРЬ ОСТАПЧУК - практикующий бизнес-тренер с большим опытом. Сертифицированный коуч. Эксперт по отладке бизнес-процессов для повышения продаж, систематизации бизнеса и проведения переговоров

  • Опыт работы в сфере разработки и проведения бизнес-тренингов с 2010 г. За это время провел более 500 тренингов и обучил более 3000 людей. Работал внутренним тренером в компаниях: Samsung, iStore, iTek Украина, Grain store
  •   Личный опыт в продажах и проведении переговоров — 7 лет. Опыт в управлении продажами — 5 лет. Имеет практический опыт построения и руководства системными отделами продаж

КАТЕРИНА КРИШТАЛЕВА- практикующий бизнес-тренер сбольшим опытом, консультант по личностному развитию. Сертифицированный коуч. Эксперт в сфере продаж и управления персоналом

  • Опыт проведения тренингов – более 14 лет.
  • Провела более 350 открытых и корпоративных тренингов.
  • Реализовала более 30 проектов по внедрению системы продаж и обучения персонала


Для эффективного внедрения новых знаний, мы предлагаем комплекс мероприятий по сопровождению участников:

  • Разработка корпоративной книги продаж
  • Цикл тренировок для выработки навыков продаж
  • Обучение руководителя отдела продаж по управлению системой продаж
  • Построение системы мотивации и оценки персонала


Хотите получить более подробную программу и предложение по сотрудничеству?  Оставьте заявку и наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время.

Будем рады стать Вашим партнером по развитию сотрудников компании и поделиться своим многолетним опытом!


Дополнительная информация

Для эффективного внедрения новых знаний и достижения наивысших результатов, мы предлагаем индивидуальный подход и комплексные решения по развитию Вашей компании и сотрудников:

  • Корпоративные тренинги
  • Предтренинговый аудит для адаптации программы под потребности Вашей компании
  • Оценка Тайный покупатель для мониторинга уровня обслуживания клиентов, до тренинга и после, для контроля применения полученных на тренинге знаний и навыков
  • Послетренинговая аттестация участников
  • Консультации тренера и посттренинговое сопровождение
  • Супервизия на рабочем месте
  • Разработка корпоративной книги продаж с описанием этапов продаж и речевых шаблонов.
  • Цикл тренировок для выработки навыков продаж
  • Разработка личного плана развития
  • Аудит эффективности сотрудника
  • Индивидуальный коучинг
  • Командный коучинг, фасилитация
  • Разработка пакета рабочей документации по продажам, мотивации, оценке персонала, обслуживанию клиентов, кадровому делопроизводству и тд.


Фотогалерея наших тренингов:

https://www.youtube.com/watch?v=aYfLxuq6i_0&feature=player_embedded

Отзывы о тренинге:

«Тренинг помог пересмотреть свою работу. Ответила на все волнующие вопросы. Научилась ставить цели и отрабатывать возражения. Спасибо, Вам огромное Ирина! Катрич Виктория, Ukramarine

«Все очень понравилось! Тренер - супер! Тренинг помог понять ошибки и методы как с ними бороться. Научилась следовать инструкции разговора, отвечать на возражения. Мороз Любовь, Итальянский центр культуры

«Это уже второй тренинг, который для нашей компании проводит компания Protraining. Второй этап для меня оказался уже более эффективным, мы разобрали более подробно проблемы с которыми сталкиваемся в работе и нашли ключи к их решению. Работа с возражениями и как довести клиента до продажи и аргументировать почему он должен обратиться именно в нашу компанию. Стручкова Мария. Тур-партнер

«Мне очень понравилось, что тренер с акцентировал внимание на проблемах, которые были определены при предтренинговой диагностике. Менеджеры смогли увидеть и услышать себя со стороны и поняли над чем им нужно работать. Голиневич Юлия, руководитель отдела, Тур-партнер»

Контактная информация
Компания: Контактное лицо:
Мясоедова Алина
Телефон:
(044) 361-59-48, (097) 883-41-77 Показать
Добавить комментарий
Ваше имя, компания:
Комментарий:
не более 1000 символов (введено: 0)
Эл. почта:
Проверочный код:
5 английских букв:
 или Отменить
Другие тренинги в категориях: Переговоры, коммуникации, Продажи, работа с клиентами
Горячие тренинги
мастер-класс
Партнеры сайта
TRN.ua
Главная страница
Обратная связь
Помощь
Отправить страницу другу
Тренинговым компаниям
Тренинги и семинары
Тренинговые компании
Тренеры
Новости
Статьи
Услуги сайта
Статистика сайта
О проекте
Контакты
Условия использования
© TRN.ua — тренинги в Украине.
Сделано в компании «Реактор».