Тренинговым компаниям: Добавить тренингВойти
TRN.ua
тренинг

Управление конфликтами

Организатор:
Коучинг - центр 100%
Продолжительность: 16 часов
Документ об окончании: сертификат
Тренеры:
Романенко Наталия Романенко Наталия

Цель мероприятия

В ходе тренинга участники:

  • получат знания о практичной и простой в применении типологии личности
  • проведут самоанализ стиля управления конфликтами
  • изучат и апробируют стратегии работы в конфликтных ситуациях 
  • разработают индивидуальный план развития (ИПР) на 6 мес.

Программа

Программа тренинга строится на основе типологии личности и современных, результативных технологий управления конфликтами: коучинг, медиация, обратная связь и т.д. База программы – это авторские разработки, анализ коучинговой практики с руководителями компаний, департаментов и подразделений, лучшие практики менеджмента и управления в стиле коучинг

Блок 1. Матрица "4 типа личности"

1.    4 типа личности сотрудников. «Ключи» к определению типов
2.    Особенности управления, «горячие точки» в коммуникациях
3.    Мотивационный профиль для категорий «красный», «желтый», «синий», «зеленый»
4.    Конфликтные точки для каждого типа
5.    Разработка коммуникативных карт подчиненных
6.    Практическая работа:
a)    Индивидуальный анализ состава команды по матрице «4 типа личности»™
b)    Самоанализ собственного стиля менеджмента. Плюсы и зоны роста
c)    Заполнение 1-го блока ИПР руководителя
d)    Модерация «Профилактика конфликтов в команде»

Результаты блока №1: участники познакомятся с патентованной моделью «4 типа личности»™, научатся определять тип личности по поведенческим индикаторам, познакомятся с особенностями коммуникаций и управления для каждого типа, узнают шаги построения коммуникативных карт и карт конфликтов. Проведут практическую работу и заполнят первый блок индивидуального плана развития

Блок 2. Организационная конфликтология
1.    Основы бизнес-психологии в помощь менеджеру:

  • коммуникативный треугольник
  • манипулятивные игры
  • сопротивление
  • пассивность
  • уход от ответственности

2.    Базовые причины конфликтов в организациях
3.    Типы конфликтных личностей и оптимальные стратегии сотрудничества
4.    Внутриличностные конфликты: дисбаланс «хочу» и «нужно»
5.    Межличностные конфликты: борьба за ресурсы
6.    Конфликты «Личность – Группа»: нарушение границ и правил
7.    Межгрупповые конфликты: последствия конкуренции
8.    Практическая работа:
a)    Кейс-фасилитация «Выявление и проработка базовых причин конфликтов в организации»
b)    Индивидуальный анализ собственных стратегий поведения в конфликтах
c)    Коуч-сессия по модели GROW
d)    Заполнение 2-го блока ИПР руководителя

Результаты блока №2: участники познакомятся с основами бизнес-психологии для управления конфликтами, изучат базовые причины возникновения конфликтов в организациях, научатся определять типы конфликтных личностей, продиагностируют собственные стратегии поведения в конфликтных ситуациях.
Кроме этого, апробируют модель GROW – рамку коучинговой беседы и заполнят следующий блок ИПР

Блок 3. Инструменты руководителей для управления кнфликтом
1.    Алгоритм работы с конфликтной ситуацией:

  • анализ конфликта: тип, причины, участники
  • поиск возможностей и ресурсов
  • разработка стратегии
  • реализация стратегии (ориентация win-win)
  • оценка результатов и коррекция
  • итоги, демонстрация, профилактика

2.    Обратная связь как метод сопровождения и профилактики конфликтов
3.    Коучинг конфликтов:

  • модель «Подготовка. Конфронтация. Действия»©
  • рамка работы в конфликте
  • работа с реакцией на конфликт (сотрудничество, избегание, поиск компромисса, соревнование, конфронтация, приспособление
4.    Основы медиации:
  •  работа с эмоциями
  • работа с позициями и интересами сторон
  • работа по взаимопониманию

5.    Техники регуляции эмоциональных состояний (EQ)
6.    Практическая работа:
a)    Организационный кейс на отработку алгоритма работы с конфликтной ситуацией
b)    Коуч-сессия по рамке работы в конфликте
c)    Отработка технологий медиации в ходе тематических упражнений
d)    Заполнение 3-го блока ИПР руководителя

Результаты блока №3: участники изучат наиболее эффективные подходы работы с конфликтными ситуациями: менеджмент конфликтов, коучинг, обратная связь, медиация, получат инструменты по управлению эмоциями. Проработают на практике алгоритмы и технологии, получат действенные инструменты работы с конфликтами

Блок 4. Команда и управление конфликтами
1.    Анализ составляющих конфликта в команде
2.    Оказание помощи команде в урегулировании конфликта
3.    Конструктивное управление конфликтами в команде
4.    Работа со стрессом в команде
5.    Инструменты управления конфликтами в команде
6.    Создание мотивационного и развивающего климата в департаменте
7.    Практическая работа:

  • Командный коучинг «Анализ составляющих конфликта моей команды»
  • Модерация «Методы работы по профилактике командных конфликтов»
  • Заполнение 4-го блока ИПР руководителя

Дополнительная информация

Преимущества программы тренинга: четкая практическая направленность, простые и апробированные инструменты, оперативное внедрение полученных знаний через ИПР руководителя, посттренинговая поддержка
Автор программы: Романенко Наталия,  организационный коуч (сертификат WIAP, сертификаты ECF - «Management Coaching», категория «Business Coaching», «Coach training» категория «Training of coaching»), сертифицированный бизнес-тренер
Продолжительность программы:
2 дня

Время проведения: 10:00-18:00

Контактная информация
Компания: Контактное лицо:
Наталия Романенко
Телефон:
(067) 442-04-67 Показать
Добавить комментарий
Ваше имя, компания:
Комментарий:
не более 1000 символов (введено: 0)
Эл. почта:
Проверочный код:
5 английских букв:
 или Отменить
Другие тренинги в категориях: Менеджмент, управление компанией, Психология, НЛП, Управление персоналом, HR
Горячие тренинги
международный украинско-финский семинар
Learning for Life. Финское образование в Украине,
Geronimo Insight, тренинговый Центр, 5800 грн
майстер-клас
семинар
Функция контроля в проекте под названием "Моя жизнь",
Центр ментальной генетики Натальи и Геннадия Гуры, 2900 грн
тренинг
тренинг
семинар
тренинг
Финансы для нефинансовых менеджеров,
Элькон, образовательный центр, 5250 грн
конференция
Партнеры сайта
83 новости, 73 статьи
TRN.ua
Главная страница
Обратная связь
Помощь
Отправить страницу другу
Тренинговым компаниям
Тренинги и семинары
Тренинговые компании
Тренеры
Новости
Статьи
Услуги сайта
Статистика сайта
О проекте
Контакты
Условия использования
© TRN.ua — тренинги в Украине.
Сделано в компании «Реактор».