Тренинговым компаниям: Добавить тренингВойти
TRN.ua
вебинар

Менеджер по туризму

Организатор:
Туризм и профи
Продолжительность: 20 часов
Документ об окончании: сертификат
Стоимость: 2000 грн
стоимость указана минимальная
-5%
при заказе с сайта

Целевая аудитория

Все желающие

Программа

Менеджер по бронированию(тур. оператор) 20 академических часов

1. Туризм как сфера деятельности
Виды деятельности в туризме и их организация
Особенности, составляющие элементы, различия и преимущества каждого вида деятельности

Виды путешествий. Особенности, различия, преимущества, целевое назначение

2. Нормативно – правовые основы деятельности в области туризма

  • Закон о туризме, его практическое применение
  • Лицензионные условия и актуальные вопросы законодательства
  • Основные понятия туризма
  • Основная туристическая терминология


3. Туристический продукт
Виды туристического продукта
Особенности, составляющие элементы турпродукта

Документы туристического продукта

  • Программа обслуживания туристов, понятие оптимальности программы
  • Классы обслуживания
  • Особенности реализации туристского продукта
  • Информационное обеспечение туров и безопасность туристов


4. Туроператорская деятельность

  • Виды туроператоров
  • Формирование тур продукта у тур оператора
  • Предложение тур оператора для турагента
  • Порядок работы менеджера тур оператора с турагентом
  • Документальное оформление тура у тур оператора


5. Турагентская деятельность

  • Виды тур агентов
  • Порядок работы менеджера тур агента с тур оператором
  • Порядок работы менеджера тур агента с клиентом
  • Документальное оформление тура у тур агента
  • Критерии выбора тур оператора – партнера


6. Договорные отношения в туризме

  • Договор в туризме, его роль, существенные условия
  • Виды договоров в туризме, их специфика и особенности
  • Договор между тур оператором и тур агентом
  • Договор между тур агентом и туристом
  • Дополнения к договору
  • Аннуляция, штрафные санкции
  • Порядок подачи претензий и разрешения конфликтных ситуаций
  • Условия изменения и расторжения различных видов договоров


7. Формы сотрудничества тур операторов и тур агентов

  • Он-лайн бронирование
  • Агентская сеть, франчайзинг
  • Бонусы, комиссии
  • Рекламные туры, поощрительные призы


8. Отельная база в туризме

9.Транспортное обслуживание

10. Экскурсионное обслуживание

11. Страхование в туризме

12. Визовые вопросы и пути их решения

  • Визовые и безвизовые страны
  • Страны Шенгена, их особенности
  • Документы для открытия виз


13. Английский язык – международный язык делового общения в туризме

  • Термины англ. языка, используемые в ценовых предложениях зарубежных туроператоров
  • Приобретение навыков чтения ценовых предложений зарубежных операторов
  • Правила общения с зарубежными операторами


14. Практические аспекты рабочего дня менеджера

  • Условия работы с различными системами бронирования.
  • Почтовые рассылки
  • Формирование клиентской базы
  • Оплата туров, документальное оформление
  • Сопровождение туриста по туру


15. Психологические нюансы работы в туристической фирме

  • Услуги по организации тура – обязательства менеджера и фирмы.
  • Психологическое значение документов «турист - туристическая фирма».
  • Психология и техника общения «менеджер-турист».
  • Правила подбора туров.
  • Техника и правила продажи туров.
Контактная информация
Компания: Контактное лицо:
Сергей Леонидович
Телефон:
(050) 989-46-06 Показать
Добавить комментарий
Ваше имя, компания:
Комментарий:
не более 1000 символов (введено: 0)
Эл. почта:
Проверочный код:
5 английских букв:
 или Отменить
Другие тренинги в категориях: Гостинично-ресторанный бизнес, HoReCa, Продажи, работа с клиентами
Партнеры сайта
31 тренинг, 1 тренер, 9 новостей, 1 статья
TRN.ua
Главная страница
Обратная связь
Помощь
Отправить страницу другу
Тренинговым компаниям
Тренинги и семинары
Тренинговые компании
Тренеры
Новости
Статьи
Услуги сайта
Статистика сайта
О проекте
Контакты
Условия использования
© TRN.ua — тренинги в Украине.
Сделано в компании «Реактор».