Work.ua 13 лет! С днем рождения! Скрыть баннер
Тренинговым компаниям: Добавить тренингВойти
TRN.ua
тренинг

Впровадження стандартів чистоти (для керівників). Якісна організація вдділу господарської служби в готелі

Организатор:
Тренінг центр Вікторії Буник
Продолжительность: 16 часов
Документ об окончании: сертифікат
Тренеры:
Буник Вікторія Петрівна Буник Вікторія Петрівна

Целевая аудитория

Керівники готелів

Керівники СПР

Керівники відділу хаускіпінг

усі бажаючі, хто хоче впровадити стандарт чистоти у своєму готелі

Цель мероприятия

  • Систематизувати роботу у господарчій службі
  • Впровадити готові стандартні інструменти та рішення, щодо управління службою
  • Утримувати рівень чистоти готелю завжди на високому рівні

Программа

Теми тренінгу:

1-ший день

  • впровадження стандартів служби
  • сьогоднішні очікування гостей
  • відповідальність в важливість служби
  • стандарти високого сервісу
  • підвищення лояльності до готелю, як роботодавцю і до гостя
  • психологія гостя і культура спілкування із ним
  • важливість кожного співробітника служби у загальному результаті готелю
  • правила прибирання
  • правила роботи з хімією
  • що означатиме "чисто"?
  • оснащення номеру і розташування предметів інтер'єру
  • техніка безпеки у роботі кожного працівника служби
  • алгоритм прибирання, послідовність процедур, стандарт чистоти предметів
  • впровадження стандартної фразеології для співробітників служби
  • впровадження стандарту «Речі гостя» (як потрібно поводитися з речами гостя?)
  • впровадження стандарту «Забуті речі» (що робити, якщо гість забув свої речі в готелі)
  • впровадження стандарту «Псування майна»
  • впровадження стандарту «Не турбувати»
  • стандарт «Міні-бар»


2-гий день

  • стандарт роботи «Прачка»
  • стандарт роботи «Двірник»
  • планування робочого дня
  • контроль якості роботи співробітників
  • правильна поведінка покоївки у нештатних ситуаціях
  • методи перевищування бажань гостя
  • мінімальні знання іноземної мови для розумінняіноземного гостя
  • кросворкінг,або важливість працювати у команді із службою СПР

Дополнительная информация

Методи, що застосовуються під час тренінгу:


Короткі доповіді,Індивідуальні вправи, Робота з партнером, Робота в групі, Рольові ігри,Комунікативні ігри, Моделювання, Фото, Відео


Тренер - Вікторія Буник (бізнес-тренер, експерт в сфері сервісу, готельно-ресторанного бізнесу, стандартизації з багаторічним досвідом)

Тривалість тренінгу - 2 дні, 10-11.03.16 р, 10.00-17.00 год
Вартість - 1200 грн
Для 2 та більше учасників, які запишуться разом - 5% знижка)
У вартість включено: роздатковий матеріал, бізнес- ігри, сертифікат, кава-брейк

Детелі за тел. +38(050) 640-62-83, +38(096) 954-18-67
Заявку на тренінг можна заповнити за посиланням:
http://www.treningiv.net/index.php/zapysatys-na-navchannia

Відгуки: http://treningiv.net/index.php/vidguky

Клієнти: http://treningiv.net/index.php/klienty

Контактная информация
Компания: Контактное лицо:
Анастасія
Телефон:
(050) 378-34-58 Показать
Добавить комментарий
Ваше имя, компания:
Комментарий:
не более 1000 символов (введено: 0)
Эл. почта:
 или Отменить
Другие тренинги в категории: Гостинично-ресторанный бизнес, HoReCa
Горячие тренинги
семинар
Управление рестораном,
Мусатов Александр Владимирович, ЧП, 6750 грн
Партнеры сайта
2 тренинга, 2 тренера, 13 новостей, 8 статей
TRN.ua
Главная страница
Обратная связь
Помощь
Отправить страницу другу
Тренинговым компаниям
Тренинги и семинары
Тренинговые компании
Тренеры
Новости
Статьи
Услуги сайта
Статистика сайта
О проекте
Контакты
Условия использования
© TRN.ua — тренинги в Украине.
Сделано в компании «Реактор».