Тренинговым компаниям: Добавить тренингВойти
TRN.ua
тренинг

Техника телефонных продаж: алгоритмы, методы, приемы

Организатор:
HR-Master, первый специализированный тренинг-центр
Продолжительность: 11 часов
Документ об окончании: сертификат
Стоимость: 1740 грн
в стоимость включены кофе-брейки, бизнес-ланч, авторский раздаточный материал.
-2%
при заказе с сайта
Тренеры:
Барыбина Елена Барыбина Елена
Дата и место проведения:
05.03.18
Киев, ул. Большая Васильковская 2, офис 12

Целевая аудитория

Менеджеры по продажам, менеджеры по работе с клиентами, операторы колл-центров, руководители подразделений продаж.

Цель мероприятия

Овладеть алгоритмом продажи услуг по телефону (подготовка к продаже, работа с сопротивлением, работа с секретарем, установление контакта с клиентом, презентация предложения, работа с возражениями клиента, назначение встречи, подведение итогов разговора

Программа

І. Организация телефонных продаж

1.1. Планирование телемаркетинговых компаний

1.2. Формирование коммерческих предложений (текст краткой презентации продукта/услуги) 1.3. Вспомогательные методы телефонных продаж (пакет предложения для отправки по e-mail, пакет предложения для отправки по факсу)

 ІІ. Этапы телефонной продажи

2.1. Подготовка. Что всегда должно быть у вас под рукой

2.2. Сопротивление клиента. Разговор с секретарем

2.3. Установление контакта

2.4. Краткое предложение и другие поводы для звонка клиенту

2.5. Работа с возражениями. Назначение встречи

2.6. Подведение итогов разговора

 ІІІ. Работа с голосом и речью

3.1. Выразительность речи

3.2. Паузы и логические акценты

 ІV. Правила работы с информацией при телефонных продажах

4.1. Диктовка информации

4.2. Запись под диктовку

4.3. Уточнение информации

 V. Практические упражнения по составлению и отработке речевых модулей

5.1. Отработка представления и приветствия по телефону

5.2. Отработка презентации услуги

5.3. Отработка завершения контакта с клиентом

 VІ. Хранение и использование информации при повторных продажах и контактах

6.1. Как часто необходимо звонить клиенту

6.2. Как звонить клиенту после отказа

Дополнительная информация

Тренинг знакомит с основными особенностями телемаркетинга, какими как, планирование телемаркетинговых кампаний, с правилами формирования  коммерческих предложений для отправки по факсу и по электронной почте, правилами работы с информацией.

Программа тренинга разработана на основе собственного профессионального опыта телефонных продаж и включает приемы, которые могут быть применены на практике

Контактная информация
Компания: Контактное лицо:
Мария
Телефон:
(044) 229-54-78 Показать
Добавить комментарий
Ваше имя, компания:
Комментарий:
не более 1000 символов (введено: 0)
Эл. почта:
Проверочный код:
5 английских букв:
 или Отменить
Другие тренинги в категориях: Переговоры, коммуникации, Продажи, работа с клиентами, Управление персоналом, HR
Горячие тренинги
тренинг
Школа лекторов Дмитрия Рыжова,
Школа лекторов Дмитрия Рыжова, 6500 грн
Партнеры сайта
TRN.ua
Главная страница
Обратная связь
Помощь
Отправить страницу другу
Тренинговым компаниям
Тренинги и семинары
Тренинговые компании
Тренеры
Новости
Статьи
Услуги сайта
Статистика сайта
О проекте
Контакты
Условия использования
© TRN.ua — тренинги в Украине.
Сделано в компании «Реактор».