Тренинговым компаниям: Добавить тренингВойти
TRN.ua
online семинар-практикум

Мастерство продаж в аптеке

Организатор:
Sevastidi consulting
Продолжительность: 2 часа
Стоимость: 140 грн
Тренеры:
Севастиди Наталья Севастиди Наталья
Дата и место проведения:
29.04.19, начало в 10:00
29.04.19, начало в 15:00
06.05.19, начало в 10:00
06.05.19, начало в 15:00
13.05.19, начало в 10:00
13.05.19, начало в 15:00
20.05.19, начало в 10:00
20.05.19, начало в 15:00
Киев

Целевая аудитория

Первостольник в аптеке (заведующие аптек, провизоры, фармацевты)!

Цель мероприятия

Повышение профессионализма «первостольника» в области предоставления товаров и услуг аптеки с изучением основных приемов и методов качественного обслуживания, и эффективной коммуникации. Online семинар-практикум предоставляет знания о технологии консультативного обслуживания в аптеке. Консультативное обслуживание помогает создать комфортные условия, как для потребителя, так и для «первостольника».

Программа

1. Индивидуальное обслуживание или обслуживание экстра-класса в аптеке.

2. Посетитель аптеки - кто он? Типы покупателей и их ожидания.

3. Зачем идут в аптеку?

4. Где в аптеке начинается сервис?

5.  Особенности обслуживания покупателя с рецептом и без. Явные и скрытые, осознанные и неосознанные потребности

посетителя аптеки - особенности обслуживания.

6. Ожидания посетителя. Имидж «первостольника» и его влияние на решение о покупке. 

7. Доверие посетителя аптеки, его влияние на процесс решения его проблемы.

8. Какие есть способы пробудить доверие у покупателям аптеки.

9.  Когда и за что посетитель готов платить больше? Консультативное обслуживание: первостольник - эксперт для

посетителя аптеки.

10. Основные страхи покупателей.

11. Стратегии предоставления товаров и услуг аптеки.

12. Правила консультативного обслуживания в аптеке. 

13.  Алгоритм работы с возражениями.

14. Ошибки «первостольника».

15. Вопросы и ответы.

Работа по рабочему сценарию общения с посетителем аптеки.

Дополнительная информация

Методика: минилекции; модерации по выработке решений; мозговые штурмы; ролевая игра по рабочему сценарию общения с посетителем аптеки в сопровождении бизнес-консультанта - выработка правильной коммуникации.

Online cеминар-практикум  «Мастерство продаж в аптеке» обучает провизоров и фармацевтов простым и эффективным приемам качественного обслуживания в аптеке и позволяет перейти от просто «отпуска» лекарственных средств к профессиональному консультированию. Стань экспертом для посетителя аптеки! 

Есть много факторов, обеспечивающих хороший уровень объема реализации в аптеках, например: место расположения, выбор целевой аудитории, соответствие ценовой политики, подбор ассортимента, режим работы и другие факторы. Как правило, этим факторам уделяется основное внимание.  По исследования - результат компании зависит от вклада персонала на 51%. Как по мне – это огромная зависимость. Если предположить, что «первостольник», эксперт в свой специфики,  не обучен основным навыкам качественного обслуживания и продаж, то объем реализации в аптеке всегда будет ниже того уровня, который возможен.

Мы обучаем провизоров и фармацевтов методам и техникам предоставления качественного обслуживания без применения манипуляции. Обучаем видеть проблему покупателя и предлагать ему решение проблемы, а не лекарства.

Особое внимание уделяется увеличению стоимости разовой покупки за счет более качественной работы с выявлением потребностей Клиента и предложения сопутствующих препаратов, проработки вчера-сегодня-завтра, проработки причины-следствия.

Контактная информация
Компания: Контактное лицо:
Наталья Севастиди
Телефон:
(050) 260-17-70, (097) 463-43-68 Показать
Добавить комментарий
Ваше имя, компания:
Комментарий:
не более 1000 символов (введено: 0)
Эл. почта:
 или Отменить
Другие тренинги в категориях: Медицина, фармацевтика, Переговоры, коммуникации, Продажи, работа с клиентами
Горячие тренинги
тренинг
Ресторанный этикет,
Etiquette school, 2500 грн
тренинг
НЛП - практик,
Казарьян Павел, ЧП, 2079 грн
Партнеры сайта
10 тренингов, 2 тренера, 11 новостей, 10 статей
TRN.ua
Главная страница
Обратная связь
Помощь
Отправить страницу другу
Тренинговым компаниям
Тренинги и семинары
Тренинговые компании
Тренеры
Новости
Статьи
Услуги сайта
Статистика сайта
О проекте
Контакты
Условия использования
© TRN.ua — тренинги в Украине.
Сделано в компании «Реактор».