Тренинговым компаниям: Добавить тренингВойти
TRN.ua
тренинг

Адміністратор салону краси

Организатор:
Тренінг центр Вікторії Буник
Продолжительность: 16 часов
Документ об окончании: Сертифікат
Стоимость: 1500 грн
Тренеры:
Буник Вікторія Петрівна Буник Вікторія Петрівна
Дата и место проведения:
08.04.19 - 09.04.19
Львов, Джерельна, 93. Будинок 9

Целевая аудитория

Адміністратори, продавці-консультанти, касири, менеджери з продажу, усі, хто мають постійний та прямий контакт з клієнтами у сфері краси

Цель мероприятия

Даний тренінг покликаний донести до персоналу розуміння психології клієнтів, надати готові інструменти для підвищення сервісу та зростання продаж

Программа

Психологія роботи з клієнтом

  • Типи клієнтів
  • Специфіка клієнтів
  • Салон краси очима клієнтів
  • Трикутник задоволення клієнта
  • Чому клієнти не повертаються?
  • Доміно ефект у салонному бізнесі
  • Як запустити сарафанне радіо?

Інструменти пропонуючих продаж

  • Робота з клієнтом по телефону
  • Методи ведення розмови по телефону
  • Успішна презентація
  • 6 етапів продажу
  • Інструменти продажів дорогих послуг.
  • Позитивна аргументація
  • Комунікативні методи впливу на клієнта
  • Інструменти крос – селінгу і ап — селінгу
  • Залучення майстрів до продажу

Робота з негативом

  • Управління емоціями в роботі.
  • Самооцінка, як діюча сила впевненості.
  • Уникнення і розпізнавання проблем.
  • Робота зі скаргами клієнтів з моделлю HEART.
  • Надання компетентних рекомендацій.


Сервіс та комунікація

  • Стандарти Wow сервісу
  • Стандарти успішної роботи адміністратора
  • Секрети успішної комунікації
  • Позитивне налаштування клієнта до себе
  • Стандарти спілкування між собою вколективі
  • 3 типи питань для клієнта
  • Основи невербальної комунікації, читання міміки, мови тіла, прихованих сигналів.
  • Запобігання негативних реакцій.

Робота в соц.мережах
  • Що таке SMM?
  • Що потрібно продавати в соц.мережах?
  • Як себе подавати в соц.мережах?
  • В яких соц.мережах краще бути?
  • Специфіка роботи з кожним каналом комунікації
  • Налаштування реклами в соц.мережі
  • Контент стратегія для просування салону в інтернеті
  • Як справлятись з негативом в інтернеті?
  • Робота з інтернет відгуками

Дополнительная информация

Відгуки: https://treningiv.net/vidhuky

Контактная информация
Компания: Контактное лицо:
Анастасия
Телефон:
(050) 378-34-58 Показать
Добавить комментарий
Ваше имя, компания:
Комментарий:
не более 1000 символов (введено: 0)
Эл. почта:
 или Отменить
Другие тренинги в категориях: Красота, спорт, здоровье, Переговоры, коммуникации, Продажи, работа с клиентами
Горячие тренинги
семинар
Партнеры сайта
4 тренера, 12 новостей, 9 статей
TRN.ua
Главная страница
Обратная связь
Помощь
Отправить страницу другу
Тренинговым компаниям
Тренинги и семинары
Тренинговые компании
Тренеры
Новости
Статьи
Услуги сайта
Статистика сайта
О проекте
Контакты
Условия использования
© TRN.ua — тренинги в Украине.
Сделано в компании «Реактор».