Тренинговым компаниям: Добавить тренингВойти
TRN.ua
тренинг

Коммуникативная компетентность в общении и переписке

Организатор:
УкрТренинг, учебный центр
Продолжительность: 16 часов
Стоимость: 3880 грн
Скидка действительна для тренинга, проходящего в период с 01 по 09 мая 2019г.
-20%
при заказе с сайта
Тренеры:
Барыбина Елена Барыбина Елена
Дата и место проведения:
04.05.19 - 05.05.19, начало в 10:30
13.05.19 - 14.05.19, начало в 10:30
27.05.19 - 28.05.19, начало в 10:30
10.06.19 - 11.06.19, начало в 10:30
01.07.19 - 02.07.19, начало в 10:30
01.08.19 - 02.08.19, начало в 10:30
09.09.19 - 10.09.19, начало в 10:30
Киев, ул. Шота Руставели, д. 31-Б, оф. 17

Целевая аудитория

Тренинг рекомендован всем, кто желает повысить свой уровень коммуникативной компетентности.

Цель мероприятия

Тренинг направлен на формирование у слушателей умений грамотно и эффективно общаться с коллегами, избегать воздействия манипуляций, успешно вести телефонные переговоры и деловую переписку, составлять тексты документов и др.

Программа

1. Психологические аспекты общения

  1. Процесс общения и его виды
  2. Факторы, влияющие на эффективность делового общения
  3. Вербальные и невербальные способы общения
  4. Способы передачи информации
  5. Манипуляции в общении

2. Приемы эффективных коммуникаций в деловом общении

  1. Приветствие, представление и знакомство
  2. Неформальная беседа в офисе и на переговорах
  3. Комплименты.
  4. Правила вежливого отказа
  5. Критика как коммуникативное умение. Как принимать критику в свой адрес
  6. Как сглаживать конфликтные коммуникации

3. Правила проведения совещаний и собраний

  1. Алгоритм проведения совещания
  2. Основные требования к речи выступающего

4. Общение по телефону

  1. Сценарии телефонного разговора при входящих и исходящих звонках
  2. Этапы обработки телефонных звонков (выяснение цели звонка, структурирование и фиксирование информации, техники задавания вопросов и др.)
  3. Техники консультирования, работы с жалобами и претензиями
  4. Особенности беседы по мобильному телефону

5. Этикет переписки

  1. Основные принципы деловой переписки
  2. Служебная переписка
  3. Протокольные требования к оформлению делового письма
  4. Схема написания делового письма
  5. Виды деловой корреспонденции

Отзывы участников предыдущих тренингов:

  • «Високий рівень та доступність у викладанні, приємна атмосфера у спілкуванні» (Руслана, Львів)
  • «Все чудово!» (Ярослав, Київ)
  • «Бажаю Вам подальшого розвитку у діяльності. Тренінг був проведений на високому рівні» (Наталія, Славута)

Дополнительная информация

Методы проведения: мини-лекции, тестирование, ролевые игры, просмотр видеофрагментов, групповые дискуссии.

Продолжительность тренинга: 2 дня, 16 акад. часов,  Начало тренинга в 10.00, окончание в 16.00.

Стоимость обучения: 3880 грн. для одного участника.

В стоимость обучения входит: комплект раздаточных материалов участника тренинга, кофе-паузы, обеды, посттренинговая консультационная поддержка.

Место проведения: г. Киев, ул. Шота Руставели, 31-Б, оф. 17 Ближайшее метро: "Площадь Льва Толстого", "Дворец Спорта".

Подать заявку можно по телефону компании или по e-mail: office@ukrtrening.in.ua , а также через сайт центра www.ukrtrening.in.ua .

Будем рады Вас видеть среди наших слушателей!

Контактная информация
Компания: Контактное лицо:
Елена Барыбина
Телефон:
(067) 214-80-14, (044) 466-38-38, (095) 362-45-66 Показать
Добавить комментарий
Ваше имя, компания:
Комментарий:
не более 1000 символов (введено: 0)
Эл. почта:
 или Отменить
Другие тренинги в категориях: Делопроизводство, секретариат, call-центры, Личностное развитие, управление временем, Переговоры, коммуникации
Горячие тренинги
тренинг
НЛП - практик,
Казарьян Павел, ЧП, 2079 грн
тренинг
Ресторанный этикет,
Etiquette school, 2500 грн
Партнеры сайта
20 тренингов, 19 тренеров, 278 новостей, 64 статьи
TRN.ua
Главная страница
Обратная связь
Помощь
Отправить страницу другу
Тренинговым компаниям
Тренинги и семинары
Тренинговые компании
Тренеры
Новости
Статьи
Услуги сайта
Статистика сайта
О проекте
Контакты
Условия использования
© TRN.ua — тренинги в Украине.
Сделано в компании «Реактор».