Тренинговым компаниям: Добавить тренингВойти
TRN.ua
тренинг

Коммуникативная компетентность в общении и переписке

Организатор:
УкрТренинг, учебный центр
Продолжительность: 16 часов
Стоимость: 3580 грн
При условии регистрации и оплаты за 5 рабочих дней до начала тренинга - скидка 5%
Тренеры:
Барыбина Елена Барыбина Елена
Дата и место проведения:
01.03.18 - 02.03.18, начало в 10:30
Киев, ул. Большая Васильковская, д. 2, оф. 12

Целевая аудитория

Тренинг рекомендован всем, кто желает повысить свой уровень коммуникативной компетентности.

Цель мероприятия

Тренинг направлен на формирование у слушателей умений грамотно и эффективно общаться с коллегами, избегать воздействия манипуляций, успешно вести телефонные переговоры и деловую переписку, составлять тексты документов и др.

Программа

1. Психологические аспекты общения

  1. Процесс общения и его виды
  2. Факторы, влияющие на эффективность делового общения
  3. Вербальные и невербальные способы общения
  4. Способы передачи информации
  5. Манипуляции в общении

2. Приемы эффективных коммуникаций в деловом общении

  1. Приветствие, представление и знакомство
  2. Неформальная беседа в офисе и на переговорах
  3. Комплименты.
  4. Правила вежливого отказа
  5. Критика как коммуникативное умение. Как принимать критику в свой адрес
  6. Как сглаживать конфликтные коммуникации

3. Правила проведения совещаний и собраний

  1. Алгоритм проведения совещания
  2. Основные требования к речи выступающего

4. Общение по телефону

  1. Сценарии телефонного разговора при входящих и исходящих звонках
  2. Этапы обработки телефонных звонков (выяснение цели звонка, структурирование и фиксирование информации, техники задавания вопросов и др.)
  3. Техники консультирования, работы с жалобами и претензиями
  4. Особенности беседы по мобильному телефону

5. Этикет переписки

  1. Основные принципы деловой переписки
  2. Служебная переписка
  3. Протокольные требования к оформлению делового письма
  4. Схема написания делового письма
  5. Виды деловой корреспонденции

Дополнительная информация

Методы проведения: мини-лекции, тестирование, ролевые игры, просмотр видеофрагментов, групповые дискуссии.

Продолжительность тренинга: 2 дня, 16 акад. часов,  Начало тренинга в 10.00, окончание в 16.00.

Стоимость обучения: 3580 грн. для одного участника.

В стоимость обучения входит: комплект раздаточных материалов участника тренинга, кофе-паузы, обеды, посттренинговая консультационная поддержка.

Место проведения: г. Киев, ул. Большая Васильковская, 2, оф. 12 (бывшая Красноармейская). Здание напротив Бессарабского рынка. Ближайшее метро: "Площадь Льва Толстого", "Хрещатик".

Подать заявку можно по телефону компании или по e-mail: office@ukrtrening.in.ua , а также через сайт центра www.ukrtrening.in.ua .

Будем рады Вас видеть среди наших слушателей!

Контактная информация
Компания: Контактное лицо:
Елена Барыбина
Телефон:
(067) 214-80-14, (044) 466-38-38, (095) 362-45-66 Показать
Добавить комментарий
Ваше имя, компания:
Комментарий:
не более 1000 символов (введено: 0)
Эл. почта:
Проверочный код:
5 английских букв:
 или Отменить
Другие тренинги в категориях: Делопроизводство, секретариат, call-центры, Личностное развитие, управление временем, Переговоры, коммуникации
Горячие тренинги
семинар
тренинг
Школа лекторов Дмитрия Рыжова,
Школа лекторов Дмитрия Рыжова, 6500 грн
курс
Партнеры сайта
442 тренинга, 21 тренер, 1623 новости, 34 статьи
TRN.ua
Главная страница
Обратная связь
Помощь
Отправить страницу другу
Тренинговым компаниям
Тренинги и семинары
Тренинговые компании
Тренеры
Новости
Статьи
Услуги сайта
Статистика сайта
О проекте
Контакты
Условия использования
© TRN.ua — тренинги в Украине.
Сделано в компании «Реактор».