Тренинговым компаниям: Добавить тренингВойти
TRN.ua
тренинг

Коммуникативная компетентность в общении и переписке

Организатор:
УкрТренинг, учебный центр
Продолжительность: 16 часов
Стоимость: 3580 грн
При условии регистрации и оплаты за 5 рабочих дней до начала тренинга - скидка 5%
Тренеры:
Барыбина Елена Барыбина Елена
Дата и место проведения:
06.11.18 - 07.11.18, начало в 10:30
Киев, ул. Большая Васильковская, д. 2, оф. 12
24.11.18 - 25.11.18, начало в 10:30
29.11.18 - 30.11.18, начало в 10:30
11.12.18 - 12.12.18, начало в 10:30
24.12.18 - 25.12.18, начало в 10:30
15.01.19 - 16.01.19, начало в 10:30
26.01.19 - 27.01.19, начало в 10:30
05.02.19 - 06.02.19, начало в 10:30
21.02.19 - 22.02.19, начало в 10:30
Киев, ул. Шота Руставели, д. 31-Б, оф. 17

Целевая аудитория

Тренинг рекомендован всем, кто желает повысить свой уровень коммуникативной компетентности.

Цель мероприятия

Тренинг направлен на формирование у слушателей умений грамотно и эффективно общаться с коллегами, избегать воздействия манипуляций, успешно вести телефонные переговоры и деловую переписку, составлять тексты документов и др.

Программа

1. Психологические аспекты общения

  1. Процесс общения и его виды
  2. Факторы, влияющие на эффективность делового общения
  3. Вербальные и невербальные способы общения
  4. Способы передачи информации
  5. Манипуляции в общении

2. Приемы эффективных коммуникаций в деловом общении

  1. Приветствие, представление и знакомство
  2. Неформальная беседа в офисе и на переговорах
  3. Комплименты.
  4. Правила вежливого отказа
  5. Критика как коммуникативное умение. Как принимать критику в свой адрес
  6. Как сглаживать конфликтные коммуникации

3. Правила проведения совещаний и собраний

  1. Алгоритм проведения совещания
  2. Основные требования к речи выступающего

4. Общение по телефону

  1. Сценарии телефонного разговора при входящих и исходящих звонках
  2. Этапы обработки телефонных звонков (выяснение цели звонка, структурирование и фиксирование информации, техники задавания вопросов и др.)
  3. Техники консультирования, работы с жалобами и претензиями
  4. Особенности беседы по мобильному телефону

5. Этикет переписки

  1. Основные принципы деловой переписки
  2. Служебная переписка
  3. Протокольные требования к оформлению делового письма
  4. Схема написания делового письма
  5. Виды деловой корреспонденции

Отзывы участников предыдущих тренингов:

  • «Високий рівень та доступність у викладанні, приємна атмосфера у спілкуванні» (Руслана, Львів)
  • «Все чудово!» (Ярослав, Київ)
  • «Бажаю Вам подальшого розвитку у діяльності. Тренінг був проведений на високому рівні» (Наталія, Славута)

Дополнительная информация

Методы проведения: мини-лекции, тестирование, ролевые игры, просмотр видеофрагментов, групповые дискуссии.

Продолжительность тренинга: 2 дня, 16 акад. часов,  Начало тренинга в 10.00, окончание в 16.00.

Стоимость обучения: 3580 грн. для одного участника.

В стоимость обучения входит: комплект раздаточных материалов участника тренинга, кофе-паузы, обеды, посттренинговая консультационная поддержка.

Место проведения: г. Киев, ул. Большая Васильковская, 2, оф. 12 (бывшая Красноармейская). Здание напротив Бессарабского рынка. Ближайшее метро: "Площадь Льва Толстого", "Хрещатик".

Подать заявку можно по телефону компании или по e-mail: office@ukrtrening.in.ua , а также через сайт центра www.ukrtrening.in.ua .

Будем рады Вас видеть среди наших слушателей!

Контактная информация
Компания: Контактное лицо:
Елена Барыбина
Телефон:
(067) 214-80-14, (044) 466-38-38, (095) 362-45-66 Показать
Добавить комментарий
Ваше имя, компания:
Комментарий:
не более 1000 символов (введено: 0)
Эл. почта:
Проверочный код:
5 английских букв:
 или Отменить
Другие тренинги в категориях: Делопроизводство, секретариат, call-центры, Личностное развитие, управление временем, Переговоры, коммуникации
Горячие тренинги
відкрита зустріч
Презентація програм МВА від МІБ в Дніпрі,
Бизнес-школа "Международный институт бизнеса", бесплатно
відкрита зустріч
Презентація програм МВА від МІБ в Харкові,
Бизнес-школа "Международный институт бизнеса", бесплатно
Партнеры сайта
1 тренинг, 1 тренер, 1 новость, 14 статей
TRN.ua
Главная страница
Обратная связь
Помощь
Отправить страницу другу
Тренинговым компаниям
Тренинги и семинары
Тренинговые компании
Тренеры
Новости
Статьи
Услуги сайта
Статистика сайта
О проекте
Контакты
Условия использования
© TRN.ua — тренинги в Украине.
Сделано в компании «Реактор».