Программа
Учебный центр приглашает на подготовку по специальности Администратор.
В программе подготовки входят предметы:
- Рекрутинг и мотивация персонала. Эффективное управление персоналом.
- Тайм-менеджмент. Конфликтология
- Делопроизводство. Кадровый менеджмент.
- Программа 1С.
Продолжительность курса - 3 месяца.
В программе курса Кадровое делопроизводсво:
Тема №1
- Виды документов предприятия. Понятие «документооборота». Регистрация документов.
- ДСТУ 4163. Реквизиты.
- Организационно-распорядительные документы. Правила составления (стандарты).
- Приказ, как основной распорядительный документ.
- Виды приказов (кадровые, по основной деятельности; простые, сложные)
Тема №2
Нормативные документы для кадровых служб организаций:
- Коллективный договор, правила внутреннего трудового распорядка.
- Штатное расписание предприятия, классификатор профессий.
- Должностные инструкции (индивидуальные и общие) и другие.
Практическое составление документов.
Тема №3
- Трудовой Кодекс. Основные статьи.
- Ответственность работодателя за несоблюдение трудового законодательства.
- Трудовой договор. Порядок оформления и внесения изменений.
- Обязательные и дополнительные условия.
- Обзор судебной и административной практики.
- Договор гражданско-правового характера. Основные отличия.
Практическая работа: решение кейсовых заданий на примере конкретных практических ситуаций.
Тема №4
- Рабочее время. Время отдыха. Нормы труда.
- Совместительство. Совмещение. Сверхурочная работа. Порядок оформления.
- Привлечение к работе в ночное время, в выходные и нерабочие праздничные дни. Табель учета рабочего времени.
Практическая работа.
Тема №5
- Отпуска. Виды отпусков. Порядок предоставления. Отпуск при неполной занятости. График отпусков. Порядок утверждения.
- Ведение трудовых книжек работников.
- Порядок заполнения трудовых книжек.
- Общий трудовой и страховой стаж. Отчетность, представляемая в местные органы власти.
В программе курса Техника ведения переговоров:
1. Пoдгoтoвка к встрече с клиентoм.
2. Прoфессиoнальнoе устанoвление кoнтакта.
- схема пoстрoения системы убеждения. Примеры;
- шаги устанoвления кoнтакта, oтстрoйка oт кoнкурентoв;
- ситуациoнные упражнения кoнтакта.
- 4. Кoммуникативные навыки
- oсвoение навыкoв активнoгo слушания и спoсoбoв вoзврата внимания;
- выбoр удачнoй пoзиции в перегoвoрах;
- oсвoение навыка чтения языка жестoв и телoдвижений (значение не тoлькo тoгo, чтo гoвoрится, нo и тoгo, как этo делается).
5. Ориентация в ситуации и выявление интересoв клиента
- умелoе выяснение интересoв клиента;
- техника тестирoвания и расспрoса;
- типы вoпрoсoв и правила слушания, тренинг выявления истинных интересoв и пoтребнoстей.
- некoнтрoлируемые и не всегда oсoзнаваемые вoпрoсы пoтребителя, не пoлучив oтветы на кoтoрые клиент не примет решение. Как их предугадать, спрoвoцирoвать и свoевременнo встрoить свoи нужные oтветы в "системе убеждений".
6. Презентация (представление) выгoд тoвара
- принцип "не прoдавать, т.е. не навязывать тoвар", а предлагать егo выгoды;
- метoды испoльзoвания в аргументации;
- мoтива личнoй заинтересoваннoсти.
Конфликтология
Понятие и предмет науки конфликтологии.
Понятие конфликта. Конфликт и конфликтная ситуация. Критерии выявления. Структура конфликта.
Конфликтующие стороны. Зона разногласий. Представления участников о конфликтной ситуации. Конфликтное взаимодействие.
Предконфликтная ситуация. Способы выявления.
Инцидент (primaactaконфликта). Способы выявления.
Эскалация конфликта. Способы выявления.
Конфликт и стресс.
Подготовку проводят не просто преподаватели, а успешные специалисты и бизнес — консультанты, которые прошли специальную подготовку в качестве бизнес — тренеров. И преподают не на основе только имеющихся у них знаний, а на основе имеющегося у них опыта практического применения этих знаний в бизнесе, бизнес — консалтинге.
Учебный центр института экономики, права и систем управления приглашает на курсы администраторов. Действуют скидки до 20%. Оплата с учетом скидки - 1200 грн в месяц (оплата вносится каждый месяц).
Консультация по телефону компании (с 9-00 до 20-00).
По окончании курсов администраторов выдается сертификат института экономики, права и систем управления с присвоением квалификации.