Тренинговым компаниям: Добавить тренингВойти
TRN.ua
бизнес-тренинг

Сервисные продажи

Организатор:
Мегаполис-персонал
Продолжительность: 16 часов

Целевая аудитория

для розничных продавцов, работников сервиса, администраторов зала, директоров магазина.

Программа

Развиваемые навыки и знания

Сервисные продажи:
Принципы качественного сервиса;
Эмоциональная составляющая качественного сервиса;
Анализ реальной ситуации обслуживания покупателей в вашем магазине (анонимный срез).
Категории покупателей:
Классификация покупателей;
Работа с Посетителями;
Обслуживание Покупателей;
Общение с постоянными покупателями.
Профессиональное общение в процессе обслуживания покупателей:
Этапы розничных продаж: алгоритмы и фразы;
Ключевые модели поведения продавца при сервисных продажах;
Определение и использование различных каналов коммуникации.
Эффективное поведение в конфликтных ситуациях:
Правила бесконфликтного поведения;
Работа с “трудными” клиентами.
Развитие продаж:
Технология увеличения среднего чека;
Резервы повышения качества обслуживания клиентов.

Дополнительная информация

Знания и навыки, полученные на тренинге, позволят повысить качество обслуживания клиентов работниками сервиса.

Контактная информация
Компания: Контактное лицо:
Светлана
Телефон:
(048) 234-60-20 Показать
Добавить комментарий
Ваше имя, компания:
Комментарий:
не более 1000 символов (введено: 0)
Эл. почта:
Проверочный код:
5 английских букв:
 или Отменить
Другие тренинги в категории: Продажи, работа с клиентами
Партнеры сайта
TRN.ua
Главная страница
Обратная связь
Помощь
Отправить страницу другу
Тренинговым компаниям
Тренинги и семинары
Тренинговые компании
Тренеры
Новости
Статьи
Услуги сайта
Статистика сайта
О проекте
Контакты
Условия использования
© TRN.ua — тренинги в Украине.
Сделано в компании «Реактор».