Тренинговым компаниям: Добавить тренингВойти
TRN.ua
тренинг

Эффективные продажи в аптеке: Выявление потребностей клиента

Организатор:
Парадигма Высоты
Продолжительность: 8 часов
Документ об окончании: сертификат

Целевая аудитория

Провизоры, фармацевты, заведующие аптеками

Программа

Проблемы сотрудника: малоразвитые навыки быстрого выявления потребностей клиента (отсутствие такого навыка);  донесение до клиента преимуществ препарата, не связанных с потребностью клиента; страх предложить более дорогой препарат клиенту, и потерять чек.

Решение проблемы – Тренинговый блок по выявлению потребностей клиента и презентации товара: отработка практических навыков выявления потребностей клиента и короткой презентации, направленной на потребности в ролевых играх. Теоретическая часть диагностики и презентации товара разбирается на основе ролевых игр и занимает 20% времени тренинга, 80% времени работа над конкретными навыками.

Результат: провизор отрабатывает на практике навыки работы вопросами (опрос клиента), навыки активного «слышания» клиента (формируется навык понимать потребности клиента), навыки обратной связи с клиентом, и навыки презентации товара по потребности клиента. Данные навыки позволят четко сформировать потребности клиента и предложить товар с позиции эффективности, и клиент не смотрит на цену, как на единственный маркер товара. Тренинг формирует навык не делать предположение до того, как понята потребность клиента («не гадать на кофейной гуще»). У провизора в процессе тренинга тренер формирует ценность — отслеживать свой средний чек, как инструмент своей ежедневной результативности в работе. Зав. аптекой формирует те же навыки, что и провизор, и плюс навык эксперта по работе с клиентом, что позволит ей эффективно обучать персонал, быстро адаптировать новых сотрудников, сформировать стандарты работы с покупателем не на бумаге, а в головах у сотрудников аптеки.

Контроль эффективности навыка: по индивидуальному среднему чеку сотрудника, по модели «скрытый покупатель».

Данный блок может являться началом системы, для построения комплексной системы обучения персонала.

Ваши люди, помимо интересно проведенного дня, получат:

  • отработку нужного навыка;
  • фокусировку на целях компании;
  • взгляд со стороны на свои недоработки;
  • «подзарядку своих внутренних батарей»

Системное использование этого блока позволить увеличить средний чек прошедшего обучение сотрудника на 3-5% в течении уже 1-го месяца.

Длительность тренинга 8 часов

Группа участников — до 20 чел. (провизора, фармацевты, зав аптеками)

Этот блок является как частью системы блоков «Эффективные продажи в аптеке», так и отдельным тренингом. Система блоков обучения повышает мотивацию и инициативу сотрудника в аптеке, помогает увеличить желание работать более результативно и чувствовать себя членом команды.

Дополнительная информация

Дополнительно заказчик получит:

  • качественную оценку по каждому участнику тренинга (личная активность, взаимодействие в команде/коллективе, уровень понимания вопроса, готовность брать на себя ответственность, навыки презентации и аргументации собственной точки зрения…);
  • информацию об уровне профессиональной подготовленности сотрудников
  • потенциал и направления развития Ваших подчиненных в рамках Вашего бизнеса. 
Контактная информация
Компания: Контактное лицо:
Светлана
Телефон:
(098) 418-51-85 Показать
Добавить комментарий
Ваше имя, компания:
Комментарий:
не более 1000 символов (введено: 0)
Эл. почта:
Проверочный код:
5 английских букв:
 или Отменить
Другие тренинги в категориях: Медицина, фармацевтика, Переговоры, коммуникации, Продажи, работа с клиентами
Горячие тренинги
тренинг
Школа лекторов Дмитрия Рыжова,
Школа лекторов Дмитрия Рыжова, 6500 грн
Партнеры сайта
8 тренингов, 3 новости, 4 статьи
TRN.ua
Главная страница
Обратная связь
Помощь
Отправить страницу другу
Тренинговым компаниям
Тренинги и семинары
Тренинговые компании
Тренеры
Новости
Статьи
Услуги сайта
Статистика сайта
О проекте
Контакты
Условия использования
© TRN.ua — тренинги в Украине.
Сделано в компании «Реактор».