12 років Work.ua Скрыть баннер
Тренинговым компаниям: Добавить тренингВойти
TRN.ua
тренинг

Эффективные продажи в аптеке: Работа с возражениями

Организатор:
Парадигма Высоты
Продолжительность: 8 часов
Документ об окончании: сертификат

Целевая аудитория

провизора, фармацевты, заведующие аптеками

Программа

Проблемы сотрудника: отсутствие навыка работы с возражениями, возражениями по цене и жалобами клиента, навыка работы с конфликтными клиентами.

Решение проблем – Тренинговый блок по навыкам работы с возражениями. Отрабатываются навыки предупреждения конфликтов. Отрабатывается навык снятия конфликтной ситуации, пошаговая техника работы с возражениями в ролевых играх. Отрабатываются навыки работы с жалобами и возражениями по цене. Собираются наиболее частые возражения и наиболее сложные возражения, встречающиеся у группы на практике, проводится совместный поиск решений по этим возражениям и работа с данными возражениями в ролевых играх.  Теоретическая часть разбирается на основе ролевых игр и занимает 20% времени тренинга, 80% времени работа над конкретными навыками.

Результат: Сотрудник осваивает практические навыки работы с возражениями имеет готовый пакет вариантов работы с часто встречающимися возражениями клиентов. Престает бояться возможных возражений, и начинает активно предлагать товар с более высокой ценой. Не боится что может возникнуть конфликт, а использует навыки профилактики конфликта. У провизора в процессе тренинга тренер формирует ценность — отслеживать свой средний чек, как инструмент своей ежедневной результативности в работе.

Зав. аптекой формирует те же навыки, что и провизор, и плюс навык эксперта по работе с возражениями и жалобами, что позволит ей эффективно консультировать персонал, быстро обучать и адаптировать новых сотрудников, сформировать для сотрудников аптеки стандарты работы с повторяющимися возражениями и жалобами клиентов.

Контроль эффективности навыка: по индивидуальному среднему чеку сотрудника, по модели «скрытый покупатель».

Ваши люди, помимо интересно проведенного дня, получат:

  • отработку нужного навыка;
  • фокусировку на целях компании;
  • взгляд со стороны на свои недоработки;
  • «подзарядку своих внутренних батарей»

Системное использование этого блока позволить увеличить средний чек прошедшего обучение сотрудника на 3-5% в течении уже 1-го месяца. 

Длительность тренинга 8ч.

Группа участников – до 20 чел. (провизора, зав аптеками)

Этот блок является как частью системы блоков «Эффективные продажи в аптеке», так и отдельным тренингом. Система блоков обучения повышает мотивацию и инициативу сотрудника в аптеке, помогает увеличить желание работать более результативно и чувствовать себя членом команды.

Дополнительная информация

Дополнительно к проведенному тренингу  заказчик получает:

  • качественную оценку по каждому участнику тренинга (личная активность, взаимодействие в команде/коллективе, уровень понимания вопроса, готовность брать на себя ответственность, навыки презентации и аргументации собственной точки зрения…);
  • информацию об уровне профессиональной подготовленности сотрудников
  • потенциал и направления развития Ваших подчиненных в рамках Вашего бизнеса
Контактная информация
Компания: Контактное лицо:
Светлана
Телефон:
(098) 418-51-85 Показать
Добавить комментарий
Ваше имя, компания:
Комментарий:
не более 1000 символов (введено: 0)
Эл. почта:
Проверочный код:
5 английских букв:
 или Отменить
Другие тренинги в категориях: Медицина, фармацевтика, Переговоры, коммуникации, Продажи, работа с клиентами
Партнеры сайта
16 тренингов, 27 тренеров, 12 новостей, 4 статьи
TRN.ua
Главная страница
Обратная связь
Помощь
Отправить страницу другу
Тренинговым компаниям
Тренинги и семинары
Тренинговые компании
Тренеры
Новости
Статьи
Услуги сайта
Статистика сайта
О проекте
Контакты
Условия использования
© TRN.ua — тренинги в Украине.
Сделано в компании «Реактор».