Тренинговым компаниям: Добавить тренингВойти
TRN.ua
тренинг

Результативные «холодные звонки»

Организатор:
Smart Consulting
Тренеры:
Москаленко Евгений Москаленко Евгений

Целевая аудитория

Развитие виртуозных навыков телефонной коммуникации

Цель мероприятия

Специалисты в области телемаркетинга и телефонных продаж

Программа

Задачи  

Овладеть технологиями продаж по телефону
Повысить коммуникативную и речевую компетенции
Развить навыки управления своими внутренними состояниями


Участники    

Специалисты в области телемаркетинга и телефонных продаж


В программе    

Базовые принципы – подготовка, создание рабочих сценариев, телефонный этикет, «механика» холодных звонков
Техники установления контакта – психотип клиента за 10 секунд, инструменты контакта , преодоление возражений
Эмоциональная компетентность – распознавание эмоций клиента, подстройка, управление эмоциональным климатом беседы
Приёмы убеждения – методы убеждения в зависимости от психотипа, техники аргументации, вопросы как инструмент управления беседой
Сложные ситуации – управление конфликтами, стрессменеджмент, стандартизация работы в сложных ситуациях
Результативное завершение – алгоритмы завершения телефонного разговора, «завершение действием», техники в ситуациях «мнимого согласия»
Личная эффективность – работа с собственными барьерами в общении, эффективные и неэффективные установки, индивидуальные рабочие стратегии


Развиваемые навыки

Коммуникация, эмпатия, эмоциональная устойчивость, гибкость мышления, аналитические навыки, уверенность в себе


Методология    

Ролевые игры, упражнения, тесты, мини-лекции, коучинг


Продолжительность    

16 часов (2 тренинговых дня)


Количество участников

До 15 человек

Контактная информация
Компания: Контактное лицо:
Оксана Басманова
Телефон:
(044) 360-80-86 (067) 504-11-87 Показать
Добавить комментарий
Ваше имя, компания:
Комментарий:
не более 1000 символов (введено: 0)
Эл. почта:
Проверочный код:
5 английских букв:
 или Отменить
Другие тренинги в категориях: Переговоры, коммуникации, Продажи, работа с клиентами, Управление персоналом, HR
Горячие тренинги
курсы
Основы рекрутинга,
Романова Виктория, ЧП, 2000 грн
интенсив
Подбор персонала,
Консалтинговая компания Анастасии Сохиной, 950 грн
Партнеры сайта
TRN.ua
Главная страница
Обратная связь
Помощь
Отправить страницу другу
Тренинговым компаниям
Тренинги и семинары
Тренинговые компании
Тренеры
Новости
Статьи
Услуги сайта
Статистика сайта
О проекте
Контакты
Условия использования
© TRN.ua — тренинги в Украине.
Сделано в компании «Реактор».