Управление конфликтами

Целевая аудитория

Для всех, кто живет и работает в стрессовых условиях и заинтересован в грамотном управлении конфликтами.

Цель мероприятия

Овладеть эффективными поведенческими и коммуникативными стратегиями,  профилактики, разрешения и управления конфликтными ситуациями.

Программа

Технологии управления конфликтом

• Анатомия конфликта. Причины возникновения
• Скрытые (латентные) и провоцируемые конфликты
• Стадии развития конфликта    

 Стратегия и тактика поведения в конфликтных ситуациях

• Технологии и стратегии разрешения конфликтов
• Самые распространенные ошибки поведения в конфликтных ситуациях
• Как не доводить ситуации до конфликта. Работа на «опережение»    

Управление эмоциями в конфликте

• Эмоциональная компетентность  конфликтной ситуации
• Приёмы психологической защиты в конфликтных ситуациях
• Методы противостояния манипуляционному психологическому воздействию