Тренинговым компаниям: Добавить тренингВойти
TRN.ua
тренинг

Технологии удержания клиентов

Организатор:
Global Education Business System
Документ об окончании: Диплом
Стоимость: 2800 грн
Дата и место проведения:
21.02.18
11.03.18
Киев, Старокиевская 10г

Целевая аудитория

  • Владельцы и руководители малого и среднего бизнеса
  • Коммерческие директора
  • Менеджеры по рекламе и маркетингу
  • Руководители отделов продаж

Программа

Как превращать разовых покупателей в постоянных клиентов?

  • Как построить в компании систему account management –систему работы с
  • постоянными клиентами?
  • Как внедрить в компании систему клиентского сервиса?
  • Как зарабатывать больше прибыли, продавая постоянным клиентам?
  • Как построить программу лояльности клиентам?
  • Система работы с постоянными клиентами account management
  • Сколько стоит Ваш один клиент?
  • Путь покупателя
  • Как эффективно конвертировать потенциального клиента в
  • реального покупателя?
  • Система повторных продаж текущим клиентам

 

Как построить активную работу с существующими клиентами?

  • Клиенты, которые покупают снова и снова
  • Начинаем вести клиентскую базу
  • Каким образом собирать контакты у клиентов?
  • Какую информацию собираем у клиентов?
  • Сегментирование имеющейся клиентской базы АБВ анализ
  • Как вернуть потерянных клиентов?

 

Что такое качественный сервис?

  • Как превосходить ожидания клиентов?
  • Составляющие клиентского сервиса
  • Сервисный план и его реализация
  • Точки контакта с клиентом
  • Система качественного обслуживания клиентов
  • Внедрение стандартов продаж
  • Анкетирование клиентов
  • Как запустить сарафанное радио?
  • Оптимизация клиентского сервиса
  • Управление системой клиентского сервиса

 

Программы удержания клиентов

  • Как выстроить систему касаний клиента?
  • Программы лояльности
  • Основные индикаторы лояльности клиентов
  • 12 законов клиентской лояльности
  • Затраты на программы удержания клиентов и поддержание их
  • лояльности
  • Планирование программы лояльности

 

Программы поощрения постоянных клиентов

  • Виды программ поощрения
  • Проведение программ поощрения
  • Программы поощрения для постоянных клиентов
  • Карты постоянного покупателя
  • Нематериальные составляющие программ удержания клиентов
  • Материальные формы поощрения лояльности
  • Использование современных технологий при развитии лояльности
  • клиентов
  • Оценка результатов программ поощрения лояльности

 

Продуктовая линейка как инструмент маркетинга

  • Увеличение среднего чека
  • Технология Upsell
  • Как использовать жалобы клиентов для повышения лояльности?
  • Скидки. Дисконтные карты
  • Часто задаваемые вопросы

 

Системы CRM для работы с клиентами

Контактная информация
Компания: Контактное лицо:
менеджер
Телефон:
(067) 536-00-29, (050) 403-00-66 Показать
Добавить комментарий
Ваше имя, компания:
Комментарий:
не более 1000 символов (введено: 0)
Эл. почта:
Проверочный код:
5 английских букв:
 или Отменить
Другие тренинги в категории: Продажи, работа с клиентами
Горячие тренинги
тренинг
Школа лекторов Дмитрия Рыжова,
Школа лекторов Дмитрия Рыжова, 6500 грн
Партнеры сайта
1 тренинг, 2 тренера, 4 новости
TRN.ua
Главная страница
Обратная связь
Помощь
Отправить страницу другу
Тренинговым компаниям
Тренинги и семинары
Тренинговые компании
Тренеры
Новости
Статьи
Услуги сайта
Статистика сайта
О проекте
Контакты
Условия использования
© TRN.ua — тренинги в Украине.
Сделано в компании «Реактор».