Как управлять подчиненными. Навыки эффективного руководителя

Целевая аудитория

 руководители высшего и среднего звена

Программа

1. Психологическая и коммуникационная компетентность руководителя

Критерии успешного руководителя: чего именно нам не хватает?

Основные техники деловой коммуникации

Использование знаний о типологии личности в руководстве подчиненными.

Методы экспресс-диагностики сотрудников 

2. Управленческая компетентность руководителя. Постановка целей, планирование, координация и организация работы подчиненных, способы контроля.

Пирамида навыков менеджера. Что нужно знать для оперативного управления.

Понятие основные виды и методы планирования.

Планирование работы отдела (подразделения, фирмы)

Как расставлять приоритеты: иерархия ценностей и целей

Функции целей. Правила формулировки и постановки целей. Долгосрочные и краткосрочные цели. SMART-технология.

Основные методы планирования времени: правило Парето, матрица Эйзенхауэра, метод «Альпы»

Делегирование, ответственность и полномочия. Правила и принципы делегирования: кому, когда, как и зачем.

Как поставить подчиненным задачу? Использование внешних и внутренних ресурсов. Правила, отчетность, стандарты и результаты.

Способы выявления причин несоответствия результатов работы заданным критериям и правила реагирования на невыполнение задач. Способы реагирования на успешное выполнение задач.

Организация и координация процесса работы отдела.

Методы контроля подчиненных. Точки контроля. Направленность, своевременность, конкретность.

Как давать обратную связь подчиненным. Конструктивная критика и похвала.

Эффективные методы руководства и взаимодействия с подчиненными. Стили управления.

Матрица ситуационного руководства. Ситуационные модели управления. Выбор модели управления. Модель Херси-Бланшара. Умение правильно выбирать модель управления в зависимости от бизнес-ситуации. 

3. Мотивация подчиненных: практические способы и методы

Мотивы и потребности людей в организации.

Материальные и нематериальные методы стимулирования.

Особенности различных методов мотивирования.

Положительная и отрицательная мотивация.

Симптомы и признаки демотивации: что с этим делать? Разговор с неконструктивно настроенным сотрудником

Построение системы мотивации в соответствии с индивидуальными потребностями сотрудников. 

4. Способы разрешения проблемных ситуаций с подчиненными.

Конфликты в организации – причины и следствия. Конструктивные действия руководителя в конфликтной ситуации

Подчиненный со сложным характером: методы взаимодействия и коррекции

Как разбираться с жалобами сотрудников. Методы индивидуального подхода.

Разбор проблемных ситуаций участников тренинга.