Тренинговым компаниям: Добавить тренингВойти
TRN.ua
бизнес-тренинг

Продажа ювелирных украшений

Организатор:
PS-Human
Продолжительность: 20 часов
Документ об окончании: сертификат
Тренеры:
Левчишина Виталина Левчишина Виталина

Целевая аудитория

продавцы-консультанты ювелирных бутиков и магазинов, реализующих изделия с бриллиантами, руководители отделов продаж по работе сVIP-клиентами в ювелирных компаниях.

Цель мероприятия

  1. сформировать навыки продаж ювелирных изделий с бриллиантами
  2. сформировать клиент-ориентированный подход в обслуживании клиентов иVIP-клиентов;
  3.  отработать навыки результативной коммуникации с клиентами в ювелирном магазине, ведения их к запланированному результату, формирование лояльного отношения;
  4. внедрить инновационные техники розничных  продаж;
  5. обучить навыкам эффективного поведения в конфликтах;

Программа

Модуль 1. Нацеленность на результат

  • Проверка стремления к достижениям и росту продаж
  • Тесты. Открытость, конфликтность, желание работать
  • Анализ составляющих общей задачи, приоритетность
  • Мотивация в достижении целей и тест на открытость и обратную связь
  • Препятствия на пути к совершенствованию
  • Роли (по отношению к бизнесу, по отношению к людям)
  • Убеждения, ведущие к успеху

Модуль 2. Салон как магнит

  • Философия работы с Клиентом
  • Принципы поведения, основанные на ценностях салона
  • Корпоративные стандарты качества обслуживания (встреча клиента, сопровождение продажи, прощание-приглашение)
  • Стандарты взаимодействия сотрудников в процессе обслуживания клиентов
  • Создание особой атмосферы в салоне. Салон как магнит
  • Пути повышения качества обслуживания в салоне

Модуль 3. Что мы должны знать о бриллиантах

  • Общие характеристики: масса, три группы бриллиантов
  • Обозначение группы цвета бриллиантов
  • Группы чистоты бриллиантов и их соотношение
  • Виды форм и типы огранки бриллиантов
  • Изучение и понимание сути терминов по элементам огранки бриллиантов

Модуль 4. Влияние моды на ювелирную сферу

  • Цветовое решение ювелирного изделия, подходящее к типу внешности
  • Определение понятий моды и стиля. Основные ювелирные стили
  • Сочетаемость ювелирных стилей и стилей одежды
  • Основные тренды в ювелирной моде

Модуль 5. Специфика привлечения внимания клиента

  • Типы клиентов
  • Значение эмоции в процессе привлечения внимания
  • Методы привлечения внимания: «Специфика клиента»
  • «Новости клиента», «Наша специфика», «Очевидные факты», «Рекомендации»
  • Техники формирования первого благоприятного впечатления
  • Присоединение и ведение Клиента к запланированному результату

Модуль 6. Техники эффективной коммуникации с клиентом

  • Техника формулирования точных вопросов для выяснения потребностей 
  • Техники обобщения и уточнения
  • Умение слушать и слышать клиента
  • Эффективная презентация выгоды клиента 
  • Характеристики продукции/компании/предложения,  преимущества и выгода клиента
  • Аргументация в пользу своего предложения
  • Использование собственных конкурентных отличий
  • Техники по работе с возражениями и сопротивлениями
  • Наработка «банка возражений»
  • Отработка схемы по шагам
  • Приемы закрытия сделки

Модуль 7. Разрешение конфликтов

  • Возникновение конфликтов: оценка ситуации
  • Выбор стратегии реагирования
  • Работа с конфликтами
  • Обучение навыкам эффективного поведения в конфликтах и их конструктивного разрешения

Дополнительная информация

Успешная реализация данного проекта в ювелирных компаниях

«Zarina» (г. Киев)

«Золотой Ларец» (г. Киев)

«Золотая Галерея» (г. Киев)

«Оникс» (г. Киев)

«Ювелирный мир» (г. Уфа)

«Жемчуг» (г. Оренбург)


«Лучшие друзья девушек – бриллианты» Мерлин Монро

Контактная информация
Компания: Контактное лицо:
Виктория
Телефон:
(095) 677-92-32 Показать
Добавить комментарий
Ваше имя, компания:
Комментарий:
не более 1000 символов (введено: 0)
Эл. почта:
Проверочный код:
5 английских букв:
 или Отменить
Другие тренинги в категориях: Красота, спорт, здоровье, Продажи, работа с клиентами
Горячие тренинги
тренинг
Школа лекторов Дмитрия Рыжова,
Школа лекторов Дмитрия Рыжова, 6500 грн
Партнеры сайта
3 тренера, 95 новостей, 36 статей
TRN.ua
Главная страница
Обратная связь
Помощь
Отправить страницу другу
Тренинговым компаниям
Тренинги и семинары
Тренинговые компании
Тренеры
Новости
Статьи
Услуги сайта
Статистика сайта
О проекте
Контакты
Условия использования
© TRN.ua — тренинги в Украине.
Сделано в компании «Реактор».