Продажі-PRO. B2B, B2C, HoReCa, VIP, живо, online

Цільова аудиторія

• Менеджеры по продажам, которые хотят успешно продавать и повысить квалификацию
• Руководители отделов продаж, которые хотят выстроить более эффективно систему продаж
• Владельцы малого и среднего бизнеса, которые открыты для масштабирования продаж.

Ціль заходу

дать практические инструменты эффективных переговоров, продаж и подхода к VIP-Клиентам.

Програма

Приглашаем вас на тренинг «Продажи-PRO. Технология успеха!» живо, online!

• успешно продавать B2B, B2C, HoReCa, VIP, inet
• свободно выходить на ключевых людей
• находить подход к разным клиентам по телефону, online, личной встрече
• спокойно работать с возражениями и закрывать сделки
• увеличить поток online-продаж
• обойти ошибки и получить максимум!
• повысить личную эффективность

Тренинг «Продажи-PRO. 1 уровень Особенности VIP-клиентов»

Цель: дать практические инструменты эффективных переговоров, продаж и подхода к Клиентам.

Программа занятий:

1 занятие: Постановка целей и основы продаж

• Принципы успешности
• Подготовка и планирование. Постановка целей:
• Воронка продаж пошагово
• Алгоритм продаж. 7 шагов успеха
• Практические задания

2 занятие: Выход на ЛПР. Ошибки контакта

• Методика определения целевой аудитории. Портрет клиента
• Основные стратегии переговоров
• Типы контактов
• Телефонный тайм-менеджмент.
• Типы продаж. «Холодные звонки»
• Выход на ЛПР. Ошибки контакта
• Методика построения «Предложения сотрудничества»
• Доверие клиента. Техника «Касаний»
• Методы расширения клиентской базы
• Практические задания

3 занятие: Повышение ценности. Особенности VIP-клиентов

• Методики формирования и повышения ценности
• Открытая и закрытая системы продаж
• Технология создания ажиотажа
• Мотивация потребителей
• Особенности подхода к VIP-клиентам
• Бизнес-этикет и деловые знаки внимания
• Практические задания

4 занятие: Работа с возражениями

• Работа с возражениями.
• Типичные отказы и их закрытие
• Работа со сложными/конфликтными клиентами
• Техники завершения контакта
• Практические задания

5 занятие: Закрытие сделки

• Сигналы готовности купить
• Почему клиент не покупает?
• Что мешает продавцу продать?
• Правила завершения сделки
• Методы закрытия сделки
• Скидки и акции без убытков
• Сохранить клиента. Как создать условия повторной покупки?

6 занятие: Интернет-продажи

• Отличия online продаж от живых
• Цепочка от клиента до оплаты
• Ошибки интернет-продаж
• Кешбек - обход ловушек
• Коммуникации в мессенджерах
• Техники повышения продаж через корзину
• Техники «Покупка в 3 шага», «Купить в 1 клик»

7 занятие: Работа с возвратами и дебиторской задолженностью

• Работа с возвратами и их причины
• Как сохранить клиента?
• Построение системы лояльности. Долгосрочные отношения
• Управление дебиторской задолженностью
• Методы предупреждения просроченной задолженности
• Алгоритм закрытия задолженности

Итоги:

• Анализ работы
• Тестирование результатов обучения

Додаткова інформація

Дополнительные материалы, которые вы получаете:

• Комплект учебно-методических материалов
• Шаблон «Коммерческое предложение»
• Административная поддержка

Формат:

• Обучающая программа
• Практические задания
• Деловые игры и кейсы, работа в группах и парах
• Кофе-брейк