Техники профессиональных активных продаж

Целевая аудитория

менеджеры по продажам, супервайзеры,  региональные представители, торговые представители, продавцы-консультанты, а также все те, кто связан с активными/прямыми продажами при работе с клиентами.

Цель мероприятия

полученные в период обучения знания и навыки позволят повысить эффективность управления продажами, взаимодействия с различными типами клиентов, презентации товаров и услуг.

Программа

Программа интерактивного дистанционного курса:

Модуль 1. Вводная часть:

Составляющие заработной платы;

Качества, необходимые при активных продажах.

Модуль 2. Планирование и подготовка визита:

Постановка цели;

Личностный ресурс;

Информационный ресурс;

Планирование содержательной части продаж;

Самомотивация.

Модуль 3. Установление контакта с клиентом:

Формирование позитивного впечатления;

Деловая составляющая контакта;

Эмоциональный контакт;

Две тактики начала беседы;

10 правил успешного комплимента.

Модуль 4. Выявление потребностей:

Три основных инструмента выявления потребностей;

Тесты “на внимательность”;

Осмотр торговой точки;

Техники постановки различных типов вопросов;

Навыки эффективного слушания.

Модуль 5. Презентация и аргументация:

Структурирование информации о продукте;

Презентация на языке выгод для клиента;

9 типов клиентов и основные стратегии общения.

Модуль 6. Работа с возражениями:

Алгоритмы работы с возражениями;

Типы возражений;

Работа с эмоциональной составляющей возражений;

Работа с содержательной частью возражений.

Модуль 7. Заключение сделки:

Определение сигналов к покупке;

Техники завершения продаж;

Фиксирование договоренностей.

Модуль 8. Анализ визита:

Заполнение отчетов;

Анализ результатов визита.

Регламент аудиторного практикума:

День 1:
09:30 - 09:45 Регистрация участников.
09:45 - 10:00 Тестирование.
10:00 - 13:00 Блок 1. Теоретический интенсив:

• планирование и подготовка визита;
• установление контакта с клиентом.

14:00 – 16:00 Блок 2. Теоретический интенсив:

• выявление потребностей;
• презентация и аргументация.

16:15 – 18:00 Блок 3. Теоретический интенсив:

• работа с возражениями;
• заключение сделки и анализ визита.

День 2:
10:00 – 13:00 Бизнес-практикум:

• планирование и подготовка визита;
• установление контакта с клиентом.

14:00 – 16:00 Кейс-интенсив:

• навыки презентации и преодоления возражений.

16:15 – 18:00 Блок 6. Кейс-интенсив:

• зона роста эффективности (заключение сделки и анализ визита).

Дополнительная информация

Вариант 1. Комплексная программа обучения.

Шаг 1. Предварительное обучение – интерактивный дистанционный курс  (содержит: теоретические материалы, рабочую тетрадь, серию контрольных тестирований, видеофрагменты). Продолжительность прохождения учебных модулей и контрольных тестирований от 240 до 360 минут (зависит от количества попыток и продолжительности тестирования).

Стоимость предварительного обучения:

• обучение сотрудников в системе дистанционного обучения + самостоятельная работа с раздаточным материалом: 450 грн. за одного сотрудника (14 дней). Раздаточный материал входит в стоимость.

Шаг 2. Аудиторный практикум - только практика, на основе предварительно пройденного материала:

Стоимость аудиторного практикума (1 день):

• группа от 10 до 15 человек, продолжительность 8 часов: 650 грн. за одного сотрудника;
• организационный взнос: 1 500  грн.

Стоимость комплексного обучения из расчета 15 сотрудников:  18 000 грн.

Вариант 2. Аудиторный семинар-практикум.

• группа от 10 до 15 человек, продолжительность 16 часов, сочетание теоретических блоков с практическими упражнениями: 1 300  грн. за одного сотрудника;
• организационный взнос: 3 000 грн.

Стоимость аудиторного обучения из расчета 15 сотрудников: 22 500 грн.