Целевая аудитория
менеджеры по продажам, супервайзеры, региональные представители, торговые представители, продавцы-консультанты, а также все те, кто связан с активными/прямыми продажами при работе с клиентами.
Цель мероприятия
полученные в период обучения знания и навыки позволят повысить эффективность управления продажами, взаимодействия с различными типами клиентов, презентации товаров и услуг.
Программа
Программа интерактивного дистанционного курса:
Модуль 1. Вводная часть:
Составляющие заработной платы;
Качества, необходимые при активных продажах.
Модуль 2. Планирование и подготовка визита:
Постановка цели;
Личностный ресурс;
Информационный ресурс;
Планирование содержательной части продаж;
Самомотивация.
Модуль 3. Установление контакта с клиентом:
Формирование позитивного впечатления;
Деловая составляющая контакта;
Эмоциональный контакт;
Две тактики начала беседы;
10 правил успешного комплимента.
Модуль 4. Выявление потребностей:
Три основных инструмента выявления потребностей;
Тесты “на внимательность”;
Осмотр торговой точки;
Техники постановки различных типов вопросов;
Навыки эффективного слушания.
Модуль 5. Презентация и аргументация:
Структурирование информации о продукте;
Презентация на языке выгод для клиента;
9 типов клиентов и основные стратегии общения.
Модуль 6. Работа с возражениями:
Алгоритмы работы с возражениями;
Типы возражений;
Работа с эмоциональной составляющей возражений;
Работа с содержательной частью возражений.
Модуль 7. Заключение сделки:
Определение сигналов к покупке;
Техники завершения продаж;
Фиксирование договоренностей.
Модуль 8. Анализ визита:
Заполнение отчетов;
Анализ результатов визита.
Регламент аудиторного практикума:
День 1:
09:30 - 09:45 Регистрация участников.
09:45 - 10:00 Тестирование.
10:00 - 13:00 Блок 1. Теоретический интенсив:
- планирование и подготовка визита;
- установление контакта с клиентом.
14:00 – 16:00 Блок 2. Теоретический интенсив:
- выявление потребностей;
- презентация и аргументация.
16:15 – 18:00 Блок 3. Теоретический интенсив:
- работа с возражениями;
- заключение сделки и анализ визита.
День 2:
10:00 – 13:00 Бизнес-практикум:
- планирование и подготовка визита;
- установление контакта с клиентом.
14:00 – 16:00 Кейс-интенсив:
- навыки презентации и преодоления возражений.
16:15 – 18:00 Блок 6. Кейс-интенсив:
- зона роста эффективности (заключение сделки и анализ визита).
Дополнительная информация
Вариант 1. Комплексная программа обучения.
Шаг 1. Предварительное обучение – интерактивный дистанционный курс (содержит: теоретические материалы, рабочую тетрадь, серию контрольных тестирований, видеофрагменты). Продолжительность прохождения учебных модулей и контрольных тестирований от 240 до 360 минут (зависит от количества попыток и продолжительности тестирования).
Стоимость предварительного обучения:
- обучение сотрудников в системе дистанционного обучения + самостоятельная работа с раздаточным материалом: 450 грн. за одного сотрудника (14 дней). Раздаточный материал входит в стоимость.
Шаг 2. Аудиторный практикум - только практика, на основе предварительно пройденного материала:
Стоимость аудиторного практикума (1 день):
- группа от 10 до 15 человек, продолжительность 8 часов: 650 грн. за одного сотрудника;
- организационный взнос: 1 500 грн.
Стоимость комплексного обучения из расчета 15 сотрудников: 18 000 грн.
Вариант 2. Аудиторный семинар-практикум.
- группа от 10 до 15 человек, продолжительность 16 часов, сочетание теоретических блоков с практическими упражнениями: 1 300 грн. за одного сотрудника;
- организационный взнос: 3 000 грн.
Стоимость аудиторного обучения из расчета 15 сотрудников: 22 500 грн.