Анализ модели стандартной ситуации взаимодействия продавца с покупателем и практически полезный для работы вывод по его результатам
Эффективно и даст результат то, что воспринято покупателем подсознательно
Хоть мы и разные, но ведём себя одинаково. Как этим воспользоваться?
Новички, ремесленники, мастера, виртуозы – кто я?
Высшее мастерство в том, что бы покупатель убеждал себя сам
Эмоциональный фон делового общения
Как простыми приёмами благоприятно воздействовать на подсознание покупателя
Некоторые аспекты профессиональной этики (внешний вид)
Результат общения – информация
Информационное поле и селекция необходимого, достаточного и сопутствующего в виде потока сообщаемой информации
Речь и дикция
Наши дела, это наши слова
Интересен тот, кому есть что сказать
Первый контакт самый дорогой для компании — важность первого контакта
Страхи покупателя – наш союзник
Как не потерять клиента при первом телефонном общении, и через управляемый интерес гарантированно обеспечить дальнейший контакт с ним. Как вывести покупателя на показ объекта
Для собеседника (клиента) надо быть интересным
Сдержанность, дистанция, умеренность
Спокойное достоинство без намёков на превосходство
Мечтать не вредно, а полезно
Сравнение и выбор
Как правильно советовать, не вызывая сомнений
Формула 2:1 – бенефис Хлестакова
Прошлое клиента наш помощник
Как «разговорить» клиента
О главном
Образ продукта – мечта
Спорить вредно, но если нужно, то как…
Вы помощник
О комплиментах
Женщины и мужчины, разница подходов
Как работать с парой, и как с коллективом покупателей
Клиент пришёл с юристом. Как нейтрализовать «врага».
Удобство работы в паре.
Включайте воображение клиента и управляйте им.
Интерактивное осмысление достоинств объекта продажи.
Оригинальные определения для привычного – подмена тезиса.
Владение вопросом, доскональное знание объекта продажи.
Стандарт в наборе аргументов.
Показ – основное профессиональное действие и место работы.
