Тренинговым компаниям: Добавить тренингВойти
TRN.ua
тренинг

Конфликты: польза или вред

Организатор:
Стандарты технологии развитие
Документ об окончании: сертификат
Тренеры:
Ковтонюк Татьяна

Цель мероприятия

  • Изучить структуру межличностного конфликта.
  • Помочь в организации эффективного «неконфликтного» взаимодействия с другими людьми.
  • Проработать эффективные методы управления конфликтом.
  • Разобрать индивидуальные стратегии поведения каждого участника в конфликтных ситуациях.

Программа

  • Понятие конфликта. Основные понятия, используемые в определении конфликта. Классификация и типология конфликтов. Закономерности и формулы конфликта. Причинные факторы возникновения конфликта.
  • Техники анализа конфликтной ситуации. Стратегическая модель управления конфликтом. Классификация методов разрешения конфликтов. Конструктивный и деструктивный конфликт. Отношение к конфликту с точки зрения управления.
  • Тактика поведения в конфликте. Модель Томаса
  • Килмана и ее практическое применение. Переговоры как метод разрешения конфликта. Посредничество и медиация в разрешении конфликтов: этапы работы посредника, задачи и действия на каждом этапе.
  • Индивидуальный стиль поведения в конфликтной ситуации. Отработка приемов поведения в ситуации конфликта: коммуникативные техники, активное слушание, «я - сообщение», техника отказа, техника настаивания, вскрытие намерений, использование невербальной коммуникации для разрешения конфликта. Продвинутые навыки общения в конфликтной ситуации. Анализ проблемного поведения сотрудников и приемы психологического воздействия. Приемы выхода из конфликтной ситуации.

Дополнительная информация

Рабочая среда переполнена конфликтами, в которые участники попадают зачастую помимо своей воли, и от того, насколько они умеют правильно и быстро перевести конфликтную ситуацию в конструктивное русло, зависит их дальнейшее успешное взаимодействие. Деструктивные конфликты чаще всего возникают при неправильных действиях. Важно уметь выходить их конфликтной ситуации с наименьшими эмоциональными потерями, поддерживать и передавать другим позитивное настроение. Именно разрешению таких ситуаций и учит тренинг "Управление конфликтами".

На тренинге участники:

  • Получат развернутые представления о конфликте, позволяющие построить правильный подход в управлении конфликтами.
  • Получат навыки, схемы и технологии анализа конфликта, выделения первопричин конфликта и скрытых оснований.
  • Научаться выделять истинные причины конфликта и бороться с ними, а не с последствиями.
  • Получат развернутые представление о стратегиях, методах и технологиях управления конфликтом.
  • Отработают навыки ведения переговоров и медиации (посредничества) в разрешении конфликтов.
  • Усилят индивидуальные навыки коммуникации, необходимые для эффективного управления эмоциями в конфликтной ситуации.

Формат проведения: Интенсивная групповая работа с использованием упражнений, практических заданий, ситуационных задач, тестов, групповых дискуссий, интерактивных мини-лекций, кейсов, а также разбора случаев из практики участников.

Контактная информация
Компания: Контактное лицо:
Коваленко Оксана
Телефон:
(044) 221-93-83 Показать
Добавить комментарий
Ваше имя, компания:
Комментарий:
не более 1000 символов (введено: 0)
Эл. почта:
Проверочный код:
5 английских букв:
 или Отменить
Другие тренинги в категориях: Менеджмент, управление компанией, Переговоры, коммуникации, Психология, НЛП
Горячие тренинги
мастер-класс
тренинг
Школа лекторов Дмитрия Рыжова,
Школа лекторов Дмитрия Рыжова, 6500 грн
тренинг
тренинг
Партнеры сайта
436 тренингов, 21 тренер, 1635 новостей, 34 статьи
TRN.ua
Главная страница
Обратная связь
Помощь
Отправить страницу другу
Тренинговым компаниям
Тренинги и семинары
Тренинговые компании
Тренеры
Новости
Статьи
Услуги сайта
Статистика сайта
О проекте
Контакты
Условия использования
© TRN.ua — тренинги в Украине.
Сделано в компании «Реактор».