Тренинговым компаниям: Добавить тренингВойти
TRN.ua
тренинг

Конфликты: польза или вред

Организатор:
Стандарты технологии развитие
Документ об окончании: сертификат
Тренеры:
Ковтонюк Татьяна

Цель мероприятия

  • Изучить структуру межличностного конфликта.
  • Помочь в организации эффективного «неконфликтного» взаимодействия с другими людьми.
  • Проработать эффективные методы управления конфликтом.
  • Разобрать индивидуальные стратегии поведения каждого участника в конфликтных ситуациях.

Программа

  • Понятие конфликта. Основные понятия, используемые в определении конфликта. Классификация и типология конфликтов. Закономерности и формулы конфликта. Причинные факторы возникновения конфликта.
  • Техники анализа конфликтной ситуации. Стратегическая модель управления конфликтом. Классификация методов разрешения конфликтов. Конструктивный и деструктивный конфликт. Отношение к конфликту с точки зрения управления.
  • Тактика поведения в конфликте. Модель Томаса
  • Килмана и ее практическое применение. Переговоры как метод разрешения конфликта. Посредничество и медиация в разрешении конфликтов: этапы работы посредника, задачи и действия на каждом этапе.
  • Индивидуальный стиль поведения в конфликтной ситуации. Отработка приемов поведения в ситуации конфликта: коммуникативные техники, активное слушание, «я - сообщение», техника отказа, техника настаивания, вскрытие намерений, использование невербальной коммуникации для разрешения конфликта. Продвинутые навыки общения в конфликтной ситуации. Анализ проблемного поведения сотрудников и приемы психологического воздействия. Приемы выхода из конфликтной ситуации.

Дополнительная информация

Рабочая среда переполнена конфликтами, в которые участники попадают зачастую помимо своей воли, и от того, насколько они умеют правильно и быстро перевести конфликтную ситуацию в конструктивное русло, зависит их дальнейшее успешное взаимодействие. Деструктивные конфликты чаще всего возникают при неправильных действиях. Важно уметь выходить их конфликтной ситуации с наименьшими эмоциональными потерями, поддерживать и передавать другим позитивное настроение. Именно разрешению таких ситуаций и учит тренинг "Управление конфликтами".

На тренинге участники:

  • Получат развернутые представления о конфликте, позволяющие построить правильный подход в управлении конфликтами.
  • Получат навыки, схемы и технологии анализа конфликта, выделения первопричин конфликта и скрытых оснований.
  • Научаться выделять истинные причины конфликта и бороться с ними, а не с последствиями.
  • Получат развернутые представление о стратегиях, методах и технологиях управления конфликтом.
  • Отработают навыки ведения переговоров и медиации (посредничества) в разрешении конфликтов.
  • Усилят индивидуальные навыки коммуникации, необходимые для эффективного управления эмоциями в конфликтной ситуации.

Формат проведения: Интенсивная групповая работа с использованием упражнений, практических заданий, ситуационных задач, тестов, групповых дискуссий, интерактивных мини-лекций, кейсов, а также разбора случаев из практики участников.

Контактная информация
Компания: Контактное лицо:
Коваленко Оксана
Телефон:
(044) 221-93-83 Показать
Добавить комментарий
Ваше имя, компания:
Комментарий:
не более 1000 символов (введено: 0)
Эл. почта:
 или Отменить
Другие тренинги в категориях: Менеджмент, управление компанией, Переговоры, коммуникации, Психология, НЛП
Горячие тренинги
семинар-практикум
семинар
тренинг
Техника и психология ведения переговоров по телефону для операторов call-центра,
Prosperitas, центр развития личности и предпринимательства, 12000 грн
тренинг-практикум
Нормирование,
GC HR-practice, 800 грн
тренинг
тренинг
Специалист лаборатории в соответствии с требованиями стандарта ISO/IEC 17025,
ISTL, международная школа технического законодательства и управления качеством, 3200 грн
тренинг
тренинг
Управление бизнес-процессами,
Бюро проектного менеджмента, 5900 грн
мастер-класс
Майстерня рішень. Digital кирилицею,
Международный институт бизнеса, бизнес-школа, 150 грн
бизнес-тренинг
Партнеры сайта
19 тренингов, 1 тренер, 2 новости, 10 статей
TRN.ua
Главная страница
Обратная связь
Помощь
Отправить страницу другу
Тренинговым компаниям
Тренинги и семинары
Тренинговые компании
Тренеры
Новости
Статьи
Услуги сайта
Статистика сайта
О проекте
Контакты
Условия использования
© TRN.ua — тренинги в Украине.
Сделано в компании «Реактор».