Тренинговым компаниям: Добавить тренингВойти
TRN.ua
курс

Администратор гостиницы

Организатор:
Vista, центр обучения и консалтинга
Продолжительность: 20 часов
Документ об окончании: свидетельство
Стоимость: 3500 грн
в стоимость входят все доп.материалы
-5%
при заказе с сайта
Дата и место проведения:
01.07.19 - 01.08.19, начало в 16:00
Днепр, Симферопольская, 21 оф.708
06.07.19 - 07.07.19, начало в 11:00
Кривой Рог, Кобылянского 219, оф.439
05.08.19 - 02.09.19, начало в 16:00
Днепр, Симферопольская, 21 оф.708

Целевая аудитория

подростки от 15 лет

взрослые 18-40 лет

Программа

  1. Понятия и термины в гостиничном бизнесе. 
  2. Международная классификация гостиниц.  Классы и сертификация гостиниц. 
  3. Гостиничные предприятия и их особенности: ротель, кемпинг, флотель, отель люкс, мотель, апартаменты. 
  4. Организационная структура гостиничных предприятий. 
  5. Гостиничные службы, их характеристика и функции. 
  6. Обслуживания клиентов в гостиницах любой категории. 
  7. Заявки, подтверждение, бронирование. 
  8. Правила регистрации и размещения гостей.  
  9. Регистрация иностранных туристов, особенности оформления.
  10. Перечень дополнительных услуг. 
  11. Расчет оплаты за проживание и дополнительные услуги. 
  12. Оформление гостиничных номеров. Нормы ДСТУ.  
  13. Расчеты через терминал. 
  14. Х - баланс и Z-баланс в конце дня. 
  15. Организация уборочных работ. Информирование и подготовка горничных к работе.
  16. Соблюдение техники безопасности.
  17. Документы.Требования санитарно–гигиенических норм. 
  18. Соблюдение технологии уборки. Моющие средства и их использование по назначению. 
  19. Типы уборки: уборка забронированных номеров, генеральная, текущая и экспресс уборка. Уборка санузла, общественных помещений. 
  20. Действия с постельным бельем. Нормативы работы прачечной и химчистки. 
  21. Предоставление дополнительных услуг: билеты, гиды, такси, глажка, доставка сувениров и цветов, парикмахерская, бизнес-центр, конференц-зал. 
  22. Нормы поведения персонала гостиниц, необходимый стиль обслуживания гостей. 
  23. Внешний вид персонала. 
  24. Телефонные разговоры, корреспонденция. 
  25. Внешние и внутренние звонки. 
  26. Предоставление медицинского сервиса.
  27. Управление персоналом, мотивация.
  28. Функция планирования, анализа, контроля.
  29. Маркетинг предприятия.

Дополнительная информация

Время проведения: утро, вечер, а также ДИСТАНЦИОННОЕ обучение

С полным переченем курсов гостинично-ресторанного бизнеса центра "VISTA" Вы можете ознакомится нв сайте www.vista-consult.com

Все вопросы по телефону компании

Контактная информация
Компания: Контактное лицо:
Татьяна Юрьевна
Телефон:
(098) 975-00-41 Показать
Добавить комментарий
Ваше имя, компания:
Комментарий:
не более 1000 символов (введено: 0)
Эл. почта:
 или Отменить
Другие тренинги в категориях: Гостинично-ресторанный бизнес, HoReCa, Маркетинг, реклама, PR, брендинг, Менеджмент, управление компанией
Горячие тренинги
семинар
тренинг
семінар
зустріч
Презентація програми Diploma in Professional Marketing,
Международный институт бизнеса, бизнес-школа, бесплатно
воркшоп
Як зробити бізнес успішним: синергія інноваційності та Business Intelligence,
Международный институт бизнеса, бизнес-школа, 450 грн
вебинар
Чорний лебідь – як керувати у сучасному світі,
Международный институт бизнеса, бизнес-школа, бесплатно
Партнеры сайта
10 тренингов, 3 тренера, 131 новость, 35 статей
TRN.ua
Главная страница
Обратная связь
Помощь
Отправить страницу другу
Тренинговым компаниям
Тренинги и семинары
Тренинговые компании
Тренеры
Новости
Статьи
Услуги сайта
Статистика сайта
О проекте
Контакты
Условия использования
© TRN.ua — тренинги в Украине.
Сделано в компании «Реактор».