Тренинговым компаниям: Добавить тренингВойти
TRN.ua
курс

Администратор гостиницы

Организатор:
Vista, центр обучения и консалтинга
Продолжительность: 20 часов
Документ об окончании: свидетельство
Стоимость: 3500 грн
в стоимость входят все доп.материалы
-5%
при заказе с сайта
Дата и место проведения:
17.12.18 - 21.12.18, начало в 15:00
Кривой Рог, ул.Кобылянского, 219 оф.439
14.01.19 - 11.02.19, начало в 15:00
Днепр, ул.Симферопольская, 21 оф.708
28.01.19 - 31.01.19, начало в 15:00
Кривой Рог, ул.Кобылянского, 219 оф.439
18.02.19 - 19.03.19, начало в 15:00
11.03.19 - 22.04.19, начало в 15:00
Днепр, ул.Симферопольская, 21 оф.708

Целевая аудитория

подростки от 15 лет

взрослые 18-40 лет

Программа

1. Понятия и термины в гостиничном бизнесе. 
2. Международная классификация гостиниц.  Классы и сертификация гостиниц. 
3. Гостиничные предприятия и их особенности: ротель, кемпинг, флотель, отель люкс, мотель, апартаменты. 
4. Организационная структура гостиничных предприятий. 
5. Гостиничные службы, их характеристика и функции. 
6. Обслуживания клиентов в гостиницах любой категории. 
7. Заявки, подтверждение, бронирование. 
8. Правила регистрации и размещения гостей.  
9. Регистрация иностранных туристов, особенности оформления.
10. Перечень дополнительных услуг. 
11. Расчет оплаты за проживание и дополнительные услуги. 
12. Оформление гостиничных номеров. Нормы ДСТУ.  
13. Расчеты через терминал. 
14. Х - баланс и Z-баланс в конце дня. 
15. Организация уборочных работ. Информирование и подготовка горничных к работе.
16. Соблюдение техники безопасности.
17. Документы.Требования санитарно–гигиенических норм. 
18. Соблюдение технологии уборки. Моющие средства и их использование по назначению. 
19. Типы уборки: уборка забронированных номеров, генеральная, текущая и экспресс уборка. Уборка санузла, общественных помещений. 
20. Действия с постельным бельем. Нормативы работы прачечной и химчистки. 
21. Предоставление дополнительных услуг: билеты, гиды, такси, глажка, доставка сувениров и цветов, парикмахерская, бизнес-центр, конференц-зал. 
22. Нормы поведения персонала гостиниц, необходимый стиль обслуживания гостей. 
23. Внешний вид персонала. 
24. Телефонные разговоры, корреспонденция. 
25. Внешние и внутренние звонки. 

26. Предоставление медицинского сервиса.

27. Управление персоналом, мотивация.

28. Функция планирования, анализа, контроля.

28. Маркетинг предприятия.

Дополнительная информация

Время проведения: утро, вечер, а также ДИСТАНЦИОННОЕ обучение

С полным переченем курсов гостинично-ресторанного бизнеса центра "VISTA" Вы можете ознакомится нв сайте www.vista-consult.com

Все вопросы по телефону компании

Контактная информация
Компания: Контактное лицо:
Татьяна Юрьевна
Телефон:
(098) 975-00-41 Показать
Добавить комментарий
Ваше имя, компания:
Комментарий:
не более 1000 символов (введено: 0)
Эл. почта:
Проверочный код:
5 английских букв:
 или Отменить
Другие тренинги в категориях: Гостинично-ресторанный бизнес, HoReCa, Маркетинг, реклама, PR, брендинг, Менеджмент, управление компанией
Горячие тренинги
конференция
тренинг
семинар
курс
HR Universe,
Виче консалтинг, 30000 грн
Партнеры сайта
459 тренингов, 21 тренер, 2069 новостей, 34 статьи
TRN.ua
Главная страница
Обратная связь
Помощь
Отправить страницу другу
Тренинговым компаниям
Тренинги и семинары
Тренинговые компании
Тренеры
Новости
Статьи
Услуги сайта
Статистика сайта
О проекте
Контакты
Условия использования
© TRN.ua — тренинги в Украине.
Сделано в компании «Реактор».