Как посетителя магазина превратить в покупателя

Программа

Общая подготовка перед выходом в отдел или зал

1. Что делать утром?
2. Простые методы настройки и подготовки перед выходом

Начало продаж. Как начинать работу с покупателями?

1. Контакт — есть контакт!
2. Алгоритм начала продаж
3. Работа с двумя покупателями сразу

Как выявить потребности покупателя? Хорошие вопросы

1. Вопросы — главное оружие продавца
2. Умение формулировать и задавать правильные вопросы
3. Выявление потребностей покупателя

Презентация товара (демонстрация). Как презентовать на 100 %

1. Продажа ценности
2. Презентация товара и приемы рабочей аргументации. Аргументируй это
3. Методы и техники проведения эффективной презентации
4. Создание желания обладать

Методы борьбы с возражениями покупателей

1. Природа возражений
2. Методы и техники преодоления возражений
3. Возражения относительно цены
4. Таблица наиболее «ходовых» возражений и ответов на них

Завершение продажи и приглашение к повторному визиту

1. Основные приемы завершения продажи
2. Отслеживание реакции покупателя. Сигналы готовности купить
3. Предложение дополнительного товара

Правила работы продавцов в конфликтных ситуациях

1. Технология общения с негативно настроенным клиентом
2. Методы снятия стресса. Аутотренинг для продажника