12 років Work.ua Скрыть баннер
Тренинговым компаниям: Добавить тренингВойти
TRN.ua
тренинг

Работа с возражениями и сопротивлениями покупателей

Организатор:
Global Education Business System
Стоимость: 2500 грн
Дата и место проведения:
05.06.18
30.06.18
23.07.18
10.08.18
28.08.18
Киев, Старокиевская 10г

Целевая аудитория

  1. торговые представители
  2. сотрудники отделов продаж

Цель мероприятия

  1. освоение системного подхода к подготовке и проведению сложных переговоров
  2. практическая работа над освоением техники воздействия на контактное лицо в торговой точке
  3. отработать техники реагирования на неконструктивное поведение (оскорбления, агрессию) в переговорах
  4. научиться управлять собственными эмоциями
  5. обсуждение наиболее сложных ситуаций из практики

Программа

1. Эффективные коммуникации

  1. Манипуляции в переговорах и способы их распознавания и противодействия.
  2. Риторические приемы. Переговоры о цене вопроса, как один из самых трудных этапов переговоров. Переговоры в условиях дефицит времени и информации. Убедительная речь, как элемент воздействия на контактное лицо.
  3. Техника работы с «нехорошими» вопросами и с «личностными» нападками.
  4. Использование речевых «клише» в трудных переговорных ситуациях.
  5. Работа с возражениями, «отговорками» и претензиями. Стратегии просьбы и отказа.

2. Дополнительные возможности в продажах

  1. Правила предоставления скидок и дополнительных условий.
  2. 4 типа неплательщиков. Стратегии работы с ними.
  3. Методы работы с дебиторской задолженностью. Последовательность действий по работе с дебитором (этапы напоминаний). Как организовать и дисциплинировать клиента и стимулировать к скорейшему возврату долга.
  4. Телефонные переговоры о дебиторской задолженности.  Специфика общения по телефону при переговорах по долгам. Как задавать вопросы в процессе переговоров. Разработка сценариев общения по телефону. Выработка практических навыков убеждающего воздействия в процессе телефонных переговоров.
  5. Техники ведения переговоров по дебиторской задолженности. Оценка текущей платежеспособности потенциального и реального клиента. Налаживание взаимоотношений с клиентами — снижение риска неплатежей. Точки контроля за финансовой дисциплиной клиента: сигналы риска. Методы прояснения объективной причины и скрытых мотивов неплатежа.
Контактная информация
Компания: Контактное лицо:
менеджер
Телефон:
(067) 536-00-29, (050) 403-00-66 Показать
Добавить комментарий
Ваше имя, компания:
Комментарий:
не более 1000 символов (введено: 0)
Эл. почта:
Проверочный код:
5 английских букв:
 или Отменить
Другие тренинги в категории: Продажи, работа с клиентами
Партнеры сайта
6 тренингов, 3 новости, 4 статьи
TRN.ua
Главная страница
Обратная связь
Помощь
Отправить страницу другу
Тренинговым компаниям
Тренинги и семинары
Тренинговые компании
Тренеры
Новости
Статьи
Услуги сайта
Статистика сайта
О проекте
Контакты
Условия использования
© TRN.ua — тренинги в Украине.
Сделано в компании «Реактор».