Тренинговым компаниям: Добавить тренингВойти
TRN.ua
тренинг

Управление конфликтами

Организатор:
Технологии роста
Продолжительность: 16 часов
Документ об окончании: сертификат
Тренеры:
Скуратовская Тамара Скуратовская Тамара

Целевая аудитория

сотрудники банка

Цель мероприятия

Дать участникам практическую модель разрешения конфликтов, навыки отслеживания и преобразования ситуаций, ведущих к конфликтам.

Программа

Суть конфликтов.

  • Причины возникновения конфликтов.
  • Определение природы типичных конфликтов в компании.
  • Типы конфликтов.
  • Конструктивная и деструктивная составляющие конфликта.
  • Модель конфликта как процесса.

Стили реагирования в конфликте.

  • Различные стили взаимодействия в конфликтах и соответствующие им модели поведения для разрешения ситуации.
  • Самодиагностика поведения в конфликте.

Техники эффективного общения в конфликте.

  • Определение проблем общения.
  • Барьеры восприятия.
  • Правила эффективного слушания. Типы слушания.
  • Точная передача информации.
  • Невербальное поведение (собственное и другой стороны).
  • Психогеография.
  • Приемы противодействия манипулятивным технологиям.

Стратегии разрешения конфликтов.

  • Структурные методы и межличностные стили разрешения конфликтов.
  • Анализ ситуации, выбор стратегии и тактики поведения, наилучшим образом подходящие для конкретной конфликтной ситуации.
Умение сохранять энергоресурсное состояние при разрешении конфликтных ситуаций.
  • Навыки эффективной личной защиты во время конфликта
  • Умение быстро входить в ресурсное состояние.
  • Работа с агрессивностью.
  • Методики релаксации.

Дополнительная информация

Сделать запрос по корпоративному тренингу на эту тему:

(044) 221-85-66, (067) 504-37-67, (050) 445-37-04, info@rost.biz.ua

Посмотреть все корпоративные тренинги для банков  можно, перейдя по ссылке

Все открытые тренинги и семинары Агентства "Технологии роста" (более 40 программ) можно увидеть, перейдя по ссылке

Контактная информация
Компания: Контактное лицо:
Добровольская Елена
Телефон:
(050) 445-37-04, (067) 504-37-67, (044) 221-85-66 Показать
Добавить комментарий
Ваше имя, компания:
Комментарий:
не более 1000 символов (введено: 0)
Эл. почта:
Проверочный код:
5 английских букв:
 или Отменить
Другие тренинги в категории: Банк, финансы
Горячие тренинги
семинар
Партнеры сайта
1 тренер, 3 новости, 7 статей
TRN.ua
Главная страница
Обратная связь
Помощь
Отправить страницу другу
Тренинговым компаниям
Тренинги и семинары
Тренинговые компании
Тренеры
Новости
Статьи
Услуги сайта
Статистика сайта
О проекте
Контакты
Условия использования
© TRN.ua — тренинги в Украине.
Сделано в компании «Реактор».