HR-технологии в розничном магазине

Целевая аудитория

• Собственники малого бизнеса;
• Директора и управляющие магазинов;
• Директора по персоналу розничных компаний.

Программа

1. От стратегии розничной компании – к тактике ежедневного управления

1. От целей компании к принципам кадровой политики, примеры.
2. Портрет сотрудника магазина, различия требований при разных форматах, уровне сервиса, технологичности розницы.
3. Основные документы, регламентирующие работу сотрудника магазина (должностная инструкция, профиль должности, стандарты работы).

Практикум: разрабатываем профиль должности продавца и оценочные листы.

2. Подбор и первичное обучение

1. Процедура подбора в компании, роль директора магазина.
2. Адаптация, стажировка и испытательный срок. В чем разница?
3. Первичное обучение сотрудников на основе профиля должности и регламентов компании, план и дневник стажировки.
4. Наставничество в компании и в магазине.

Практикум: подбираем вопросы и кейсы для структурированного интервью и составляем план стажировки.

3. Мотивация торгового персонала

1. Типичные заблуждения по поводу мотивации.
2. Материальная и нематериальная мотивация. При каких условиях система материального стимулирования мотивирует?
3. Схема материального вознаграждения для сотрудников магазина.
4. Примеры нематериальной мотивации.

Практикум: собираем «копилку» средств нематериальной мотивации, решаем задачи на расчет премиальных составляющих для сотрудников магазина.

4. Контроль и оценка сотрудников

1. Чем отличаются контроль, анализ и оценка?
2. При каких условиях работает контроль?
3. Методы контроля и оценки работы персонала.
4. Ежедневная, периодическая оценка и аттестация персонала.

Практикум: создаем чек-лист для проверки магазина.