Психологические особенности и личностные качества успешных руководителей
Источники власти руководителя
Модель PAEI. Стили менеджмента и Стили неправильного менеджмента
Особенности моделей компетенций руководителей разных уровней иерархии
Основные управленческие функции
Навыки, обязательные для каждого руководителяМозговой штурм в группах с целью выработки критериев успешности руководителей и главных качеств успешного и неуспешного руководителя;
Составление списка компетенций руководителя и расстановка приоритетов;
2. Планирование работы и постановка целей
Принципы SMART
Принципы планирования
Характеристики качественного плана
Управление по задачам
Планирование деятельности подчиненных
Алгоритм эффективной постановки целей и задачУпражнение по формулировкам целей и задач по SMART;
Мозговой штурм по разработке стандартов выполнения задач;
3. Делегирование и распределение ответственности
Принципы распределения полномочий и ответственности
Уровни делегирования
Алгоритм делегированияРолевая игра по проведению беседы при делегировании;
4. Контроль деятельности
Виды контроля
Процедура контроля
Методы реализации текущего контроля и мониторинга
Принципы выделения KPI
Основные ошибки, допускаемые при контроле
Решения, принимаемые по результатам контроляМозговой штурм по разработке KPI для предложенной участниками должности;
5. Обратная связь
Принципы конструктивной обратной связи
Модель PARLAРолевая игра по проведению бесед с целью дать подчиненному обратную связь (отрицательную и положительную).
