Управление персоналом

Программа

1. Модель компетенций руководителя среднего звена

• Психологические особенности и личностные качества успешных руководителей
• Источники власти руководителя
• Модель PAEI. Стили менеджмента и Стили неправильного менеджмента
• Особенности моделей компетенций руководителей разных уровней иерархии
• Основные управленческие функции
• Навыки, обязательные для каждого руководителяМозговой штурм в группах с целью выработки критериев успешности руководителей и главных качеств успешного и неуспешного руководителя;
• Составление списка компетенций руководителя и расстановка приоритетов;

2. Планирование работы и постановка целей

• Принципы SMART
• Принципы планирования
• Характеристики качественного плана
• Управление по задачам
• Планирование деятельности подчиненных
• Алгоритм эффективной постановки целей и задачУпражнение по формулировкам целей и задач по SMART;
• Мозговой штурм по разработке стандартов выполнения задач;

3. Делегирование и распределение ответственности

• Принципы распределения полномочий и ответственности
• Уровни делегирования
• Алгоритм делегированияРолевая игра по проведению беседы при делегировании;

4. Контроль деятельности

• Виды контроля
• Процедура контроля
• Методы реализации текущего контроля и мониторинга
• Принципы выделения KPI
• Основные ошибки, допускаемые при контроле
• Решения, принимаемые по результатам контроляМозговой штурм по разработке KPI для предложенной участниками должности;

5. Обратная связь

• Принципы конструктивной обратной связи
• Модель PARLAРолевая игра по проведению бесед с целью дать подчиненному обратную связь (отрицательную и положительную).