Эффективная коммуникация с клиентами. Инструменты и техники

Целевая аудитория

продавцы

Цель мероприятия

Развитие умения диагностики типа личности человека, и его мотивов к принятию решения. Умение работать с возражениями.

Программа

Два Дня, 16 Астрономических Часов.

Идея программы: Ознакомить участников тренинга  с инструментами построения эффективной коммуникации при работе с клиентами и коллегами, при общении с людьми в повседневной жизни.

Задачи программы: Развитие умения диагностики типа личности человека, и его мотивов к принятию решения.

Тренировка навыков наблюдательности.

Формирование навыков эффективного построения отношений с собеседниками.

Отработка на практике навыков работы с возражениями.

Формирование команды.

Выработка единого корпоративного стиля клиент - ориентированного общения.

Повышение мотивации сотрудников

Повышение лояльности сотрудников к компании.

Программа адресуется: Руководителям отделов продаж. Специалистам по продажам.

После окончания тренинга участники будут в состоянии: Работать с вопросами и возражениями клиентов. При установлении контакта определять ведущий мотив к принятию решения клиента. Читать невербальный язык для профилактики психологического напряжения и конфликта.