Наставничество: практикум для руководителей

Целевая аудитория

руководители отделов и подразделений.

Программа

Чем отличается наставничество от традиционного менеджмента и каковы его преимущества? Как сделать так, чтобы стать для своих подчиненных эффективным наставником и получить от их работы хорошую отдачу? Именно об этом пойдет речь на данном тренинге.

Программа курса

1. Новый уровень менеджмента – наставничество.

• Потенциал персонала.
• Осознание и ответственность.
• Обучение: процедура и методы. 4 этапа обучения.
• Мотивация в работе.

2. Менеджер как наставник.

• Отличие наставничества от традиционного менеджмента. Преимущества и ограничения.
• Стили руководства.
• Функции менеджера.
• Делегирование как элемент руководства.
• Факторы, определяющие эффективность наставничества.

3. Этап постановки целей.

• Цели работы и цели встречи.
• Конечная цель. Цель производительности.
• Идентификация с целями. Самомотивация при постановке целей.
• Характеристики цели.

4. Этап выработки решения.

• Стимулирование «открытий». Способы расширить творческий потенциал агента.
• Вопросные технологии. Функции вопросов. Типы вопросов. Выявление «слепых пятен» или почему агент неэффективен.
• Активное слушание. Приемы и техника.
• Обсуждение последствий исполнения предложенных решений.
• Анализ невербального поведения сотрудника.
• Принятие решения.

5. Этап подведения итогов.

• Установление параметров, ограничений.
• Предоставление полномочий и прав.
• Резюмирование, закрепление объема работы до следующей встречи.
• Обратная связь и оценка. 5 уровней обратной связи. Обратная связь через процесс и результат. Опережающая обратная связь.Структура наставничества.