Деловой этикет и коммуникация

Целевая аудитория

Управленцы всех уровней

Цель мероприятия

• Узнать правила делового поведения в общении с коллегами, клиентами, партнёрами и др. по вопросам: 1) встреча 2) телефон 3) переписка
• Узнать ключевые составляющие деловой переписки для того, чтобы соответствовать уровню современной актуальной коммуникации в бизнес-среде

Программа

Модуль 1: деловая переписка

• Внешняя и внутренняя деловая переписка
• Стандарты оформления E-mail письма
• Виды деловых писем
• Общепринятые правила оформления деловых писем
• Стандарты взаимодействия E-mail переписки между
• сотрудниками
• Стандарты взаимодействия E-mail переписки с клиентами,
• партнёрами: подтверждения, уведомления, ответы

Участники знают как качественно вести деловую переписку с двумя целями:

• Избежать искажения и блокирования информации при передаче, понимании

Участники узнали ключевые составляющие в коммуникации, которая соответствуют уровню деловой коммуникации в бизнес- среде

Модуль 2: деловой этикет. Поведение

• Значимость формирования профессионального имиджа в
• бизнес-среде
• Бизнес-среда и «корпоративный кодекс» всех участников
• делового мира
• Ошибки в деловом этикете
• Беседа по телефону. Правила деловых телефонных
• переговоров
• Участие на бизнес-встречах:
• Дресс-код. Этикетные требования к деловой одежде, этикет обмена визитными карточками
• Рассадка за столом переговоров
• Лестница
• Представления: как знакомят, рекомендуют
• Рукопожатия

Участники освоили ключевые нормы делового поведения (встреча и диалог по телефону), знают актуальные правила поведения

Дополнительная информация

Сделать запрос по корпоративному тренингу на эту  тему:

(044) 221-85-66, (067) 504 37 67, (050) 445-37 04, info@rost.biz.ua

Все корпоративные тренинги и семинары для фармацевтических и медицинских компаний смотрите ЗДЕСЬ 

Корпоративные тренинги "Технологии роста" по всем направлениям смотрите ЗДЕСЬ.