Процесс принятия решений. Подходы к принятию решений: интуитивные, основанные на суждениях, рациональные решения. Факторы, влияющие на процесс принятия решения: личностные оценки, среда, определенность, риск, неопределенность, информационные ограничения, время, поведенческие ограничения. Особенности индивидуального и коллективного принятия решений. Практика: фасилитация «Алгоритм принятия решений»
Стили принятия решений. Стратегическое, оперативное, управленческое / административное принятие решений. Внутренние и внешние факторы, влияющие на принятие решений. Практика: Работа с кейсами.
Методы постановки и анализа проблемы. Применение метода «Бритва Оккама» для построения четкой формулировки проблемы, примеры использования. Графические методы анализа проблем, примеры использования. Практикум: Определение проблемы. Анализ истинных проблем.Анализ поля сил, примеры использования. Метод Каору Ишикавы «диаграмма рыбного скелета» для поиска очевидных и скрытых причин, примеры использования –практика / фасилитация.
Техники поиска решений. Системный анализ. SWOT анализ. Дерево принятия решений.Практика.Разработка логических деревьев в группеИнструменты работы в ситуациях принятия решений. Ситуационный анализ «8 шагов», «колесо», «три сундука», «лестница», «6 шляп».
Коучинг в принятии решений. Квадрат Декарта – как метод эффективного принятия решений.Коучинг и самокоучинг в приянтии решений.
Групповые техники принятия решений.Мозговой штурм. Метод Дельфи
Групповая динамика в поиске и принятии решений, групповые роли и практические рекомендации.
Методы Принятия решений через фасилитацию.Практика – 2 метода
Оценка уровней неопределенности. Поиск решений в условиях неопределенности: наименьшее зло, все по-максимуму, критерий Лапласа, сценарий наихудшего случая.
Практика:. Поиск техник принятия решений, оптимальный для ситуации и уровня участников.Выбор и оценка эффективности решения. Критерии выбора. Как проранжировать критерии. Метод стратефикации. Метод анализа последствий решения. Определение «точки невозврата». Пути реализации принятых решений. Планирование и матрица Эйзенхауэра. Практика: Расчет рейтинга эффективности решений. Диаграмма разрешения конфликтов
Дополнительная информация
Задачи обучения:
получить пошаговый алгоритм принятия решения
рассмотреть различные подходы в принятии решений
научиться работать с анализом проблемных ситуаций и выбором инструмента работы с ними
отработать механизм принятия индивидуальных и групповых решений
изучить готовые инструменты работы с ситуациями, в которых необходимо групповое принятие решении (методы фасилитации)
В результате участники получат:
пошаговый алгоритм принятия решений
инструменты работы в ситуациях, когда необходимо принять решения групповое и индивидуальное
практику применения фасилитации при принятии групповых решений
техники бизнес-коучинга для самостоятельного прияетия решения
инструменты работы с конфликтными ситуациями в работе
модели бизнес-решений проведения анализа принятых решений
