Целевая аудитория
управленцы всех уровней.
Цель мероприятия
Бизнес-этикет во всех моментах: Как обращаться к собеседнику. Подготовка, протокольные этапы и формула деловой беседы. Деловые обеды и ужины и т. д.
Программа
● Бизнес – этикет и лицевая экспрессия.
● Поведение с коллегами и подчиненными.
4. Визитные карточки:
● Разновидности деловых визиток (рабочие, представительские, для торжественных случаев, корпоративные);
● Требования к оформлению и содержанию;
● Этикет обмена, деловой ритуал;
● Надписи на визитках;
5. Телефонный разговор:
● Как обращаться к собеседнику.
● Роль голоса при общении по телефону.
● Эффективное слушание.
● Подготовка к телефонной беседе, ее сценарий.
● Этикетные "мелочи" и развитие беседы.
● Как, какие и для чего следует задавать вопросы.
● Деликатное и перспективное завершение.
6. Ведение деловой беседы:
● Подготовка, протокольные этапы и формула деловой беседы
● Образ приятного и полезного собеседника
● Как корректно сказать «нет»
● Бизнес – этикет жестов.
● Секреты микродвижений.
● Наблюдение за партнером по деловой беседе. Обработка и использование этой информации.
7. Неформальная беседа (Small talk) — протокольная часть всех деловых встреч:
● Какие мы ставим цели, ведя Small talk.
● Как с пользой для дела говорить о том, о сём.
● Темы для обсуждения.
● Запретные темы для Small talk.
● Неформальная беседа в офисе, приемной, на приёмах, на переговорах, в застолье.
- 8. Деловые обеды и ужины.
● Правила поведения, когда еда и бизнес одновременно.
● Что, как, чем и когда можно есть.
● Как провести деловой обед.
● Чайные и кофейные паузы.
Дополнительная информация
Сделать запрос по корпоративному тренингу на эту тему:
(044) 221-85-66, (067) 504 37 67, (050) 445-37 04, info@rost.biz.ua
Все открытые тренинги и семинары Агентства "Технологии роста" смотрите ЗДЕСЬ
Корпоративные тренинги Агентства "Технологии роста" по всем направлениям смотрите ЗДЕСЬ.