Целевая аудитория
Менеджеры, ежедневная работа которых связана с работой с покупателем в салонах мебельной компании.
Цель мероприятия
- Научить быстро и эффективно находить контакт с клиентом в салоне.
- Дать участникам структуру продажи в салоне.
- Научить техникам, использование которых поможет поднять уровень продаж в салонах.
Программа
I. Основные принципы успешной работы с клиентом.
- Что такое успешная продажа?
- Установление и достижение цели в продажах.
- Значение личных взглядов и нацеленность на положительный результат.
- Стратегии успешных продавцов.
- Продажа, ориентированная на клиента.
- Значение позитивного языка общения.
II. Структура продажи.
1. Успешное начало разговора с клиентом. Значение первого впечатления.
- Когда можно смело подходить к клиенту в салоне? Навыки определения «нужного» момента.
- Как начать непринуждённый разговор с клиентом и расположить его к общению?
2. Создание атмосферы доверия.
- Методы установления быстрого контакта менеджером и клиентом с самого начала общения.
- Техники «подключения» к клиенту и его «ведение».
- Техника создания отношений, когда покупатель пришёл в плохом эмоциональном состоянии.
3. Выявления потребностей клиента. Метод активного слушания.
- Вопросы и их соответствующее применение.
- Выяснение критериев, важных для клиента. Приоритеты в критериях.
- Техника скрытых вопросов.
- Вопросы прояснения дополнительных потребностей покупателя – какая ещё мебель необходима клиенту или понадобится в будущем?
4. Стратегия принятия решения о покупке, которую использует клиент.
- Техника выяснения стратегии принятия решения, которую использует клиент.
- Техника «ведения» клиента по специальной схеме к заключению договора.
5. Проверка готовности клиента к предложению плана работы с ним.
- Техника проверки готовности клиента к предложению плана сотрудничества.
6. Основные навыки презентации.
- Основные техники эффективной презентации.
Дополнительная информация
Сделать запрос по корпоративному тренингу на эту тему:
(044) 221-85-66, (067) 504 37 67, (050) 445-37 04, info@rost.biz.ua
Посмотреть все тренинги для розничного бизнеса
Посмотреть все корпоративные тренинги Агентства "Технологии роста" (более 100 программ)
Все открытые тренинги и семинары Агентства "Технологии роста" (более 40 программ) можно увидеть, перейдя по ссылке
