Работа с клиентами во время кризиса в сфере недвижимости

Целевая аудитория

риелторы

Цель мероприятия

• Увеличить количество заключаемых договоров. 
• Создать у менеджеров позитивный настрой, дать им инструменты работы со своим внутренним состоянием в процессе взаимодействия с клиентами и негативной информацией рынка.Закрепить ранее изученные техники работы с возражениями клиентов.

• Дать инструменты работы с возражениями и сомнениями, связанными с  ситуацией на рынке.

Программа

Программа проводится только в корпоративном формате, под заказ

1. Принципы и техники работы с собой в условиях сложившейся на рынке ситуации. Мотивация и усиление уверенности.

• Техники работы с внутренними убеждениями и собственным настоем при постоянном негативном воздействии внешней среды (СМИ, близкое окружение и др.). Усиление позитивного влияния на собственные результаты работы.
• Способы поддержания позитивного внутреннего состояния во время переговоров и после них  (давление, агрессия, претензии и т.д.).

2. Техники  работы с клиентом.

• Определение основных возражений клиентов и причин их возникновения.
• Работа с возражениями, вызванными неуверенностью и сомнениями клиента:

- использование аргументации при ответе на возражение - создание списка сильных сторон и преимуществ компании в сложившейся на рынке ситуации (инвестиционные схемы, цены, качество, сроки, гарантии и т.п.).

- повторение и усиление техник работы со скрытыми возражениями («зависание» переговоров, клиент не даёт ответ и т.д).

• Работа с агрессивно настроенными клиентами.

- основные принципы и правила работы с агрессивно настроенными клиентами.

- техника гашения агрессии и перевода диалога в конструктивное русло.

- определение и использование индивидуальных психологических аспектов клиентов для гашения агрессии.

3. Завершение курса. Задание для подготовки закрепляющего занятия.

Дополнительная информация

Сделать запрос по корпоративному тренингу на эту  тему:

(044) 221-85-66, (067) 504 37 67, (050) 445-37 04, info@rost.biz.ua

Все открытые тренинги и семинары  Агентства  "Технологии роста" смотрите ЗДЕСЬ 

Корпоративные тренинги Агентства  "Технологии роста" по всем направлениям смотрите ЗДЕСЬ.