Целевая аудитория
риелторы
Цель мероприятия
- Увеличить количество заключаемых договоров.
- Создать у менеджеров позитивный настрой, дать им инструменты работы со своим внутренним состоянием в процессе взаимодействия с клиентами и негативной информацией рынка.Закрепить ранее изученные техники работы с возражениями клиентов.
- Дать инструменты работы с возражениями и сомнениями, связанными с ситуацией на рынке.
Программа
Программа проводится только в корпоративном формате, под заказ
1. Принципы и техники работы с собой в условиях сложившейся на рынке ситуации. Мотивация и усиление уверенности.
- Техники работы с внутренними убеждениями и собственным настоем при постоянном негативном воздействии внешней среды (СМИ, близкое окружение и др.). Усиление позитивного влияния на собственные результаты работы.
- Способы поддержания позитивного внутреннего состояния во время переговоров и после них (давление, агрессия, претензии и т.д.).
2. Техники работы с клиентом.
- Определение основных возражений клиентов и причин их возникновения.
- Работа с возражениями, вызванными неуверенностью и сомнениями клиента:
- использование аргументации при ответе на возражение - создание списка сильных сторон и преимуществ компании в сложившейся на рынке ситуации (инвестиционные схемы, цены, качество, сроки, гарантии и т.п.).
- повторение и усиление техник работы со скрытыми возражениями («зависание» переговоров, клиент не даёт ответ и т.д).
- Работа с агрессивно настроенными клиентами.
- основные принципы и правила работы с агрессивно настроенными клиентами.
- техника гашения агрессии и перевода диалога в конструктивное русло.
- определение и использование индивидуальных психологических аспектов клиентов для гашения агрессии.
3. Завершение курса. Задание для подготовки закрепляющего занятия.
Дополнительная информация
Сделать запрос по корпоративному тренингу на эту тему:
(044) 221-85-66, (067) 504 37 67, (050) 445-37 04, info@rost.biz.ua
Все открытые тренинги и семинары Агентства "Технологии роста" смотрите ЗДЕСЬ
Корпоративные тренинги Агентства "Технологии роста" по всем направлениям смотрите ЗДЕСЬ.