Экспертный подход в продажах В2С

Программа

Сегодня менеджеру по продажам приходится сталкиваться с подготовленными и информированными клиентами. Товары и услуги становятся всё более похожими и взаимозаменяемыми. Именно по этому сегодня возникла острая необходимость переходить в экспертных продажах.

Программа тренинга:

 Инструменты экспертных продаж

• Почему они не хотят покупать так, как вы им продаете
• Что значит работать как эксперт
• Как управлять процессом экспертных продаж с помощью вопросов
• Отработка практических приемов управления диалогом
• Как выявить истинные мотивы и ценности клиента
• Как формировать потребность в вашем продукте
• Отработка практических приемов профессионального слушания
• Как говорить на языке выгод покупателя
• Кейс (создание уникального ценностного предложения)
• Моделирование и отработка «Экспертного диалога»

Управление возражениями

• Виды возражений: отговорки, сомнения, возражение, сопротивление. Алгоритм работы
• Основные ошибки при ответе на возражения
• Вопросы и Методы аргументации при работе с возражениями
• Отработка техник на практике на основе возражений участников
• Ответы на самые распространенные возражения из практики участников.