Тренинговым компаниям: Добавить тренингВойти
TRN.ua
тренинг

Продажи в В2В сегменте. Техники холодных звонков

Организатор:
Технологии роста
Продолжительность: 16 часов
Документ об окончании: сертификат
Тренеры:
Чакова Лилия Чакова Лилия

Целевая аудитория

менеджеры по продажам

Цель мероприятия

  • Усилить результаты менеджеров по продажам В2В-сегмента благодаря техникам холодных звонков
  • На практикумах отработать технологии пошагового осуществления холодного звонка, этапы, «зоны риска» с учётом существующего опыта, ошибок и технологий тренинга.

Программа

  • Модуль 1: личная эффективность в продажах. Специфика В2В сегмента

Модель диагностики личных результатов продаж: зоны риска и сбоя
Личностные «стоп»-факторы и блоки, которые держат результат на
том же самом уровне. Психология личностной эффективности

Самомотивация или ответственность за результаты

Обратная связь по результатам тестов (относится к данной теме,
проводится во второй день тренинга, после основного материала)

  • Модуль 2: холодные звонки и позиционирование менеджера по продажам

Психологический акцент в холодных звонках: «голос просителя»,
«голос победителя» и «голос предпринимателя»

Как мы выходим на нужных людей. Варианты, сложности, ошибки
КАТЕГОРИЗАЦИЯ ЛПР, руководителей по восприятию и принятию
информации:

  • как представить базовую информацию по телефону
  • как придать важность и значимость предложения
  • как излагать предложение разным руководителям
  • как отрабатывать возражения и отказы разных типов руководителя
  • как с кем взаимодействовать после осуществлённого холодного звонка


  • Модуль: шаги холодного звонка. «Зоны риска»

Из чего состоит звонок клиенту

Работа с вопросами

Умение чётко изъясняться

Умение презентовать выгоды по телефону

Реакция на неожиданную критику или резкий отказ.
«Сложные» клиенты

Как правильно закончить продажу – заключение сделки:

  • Нацеленность на положительные итоги. Внутренний настрой
  • Договорённости, итоги разговора
  • Промежуточные результаты


Виды закрытия продажи и кому какой вид более подходящий

Основы коммуникации по телефону по д запрос клиента:

Приветствие

Поиск информации

Ответы на провокации и недовольство со стороны абонента

Завершение контакта

  • Модуль: психологические типы клиентов и мотивы в принятии решений 

СЛОВА-"ПАРАЗИТЫ» ИЛИ ЧТО ИСКЛЮЧИТЬ ИЗ СВОЕЙ РЕЧИ
Матрица психологических типов

Мотивация к принятию решения

На каком языке говорить с тем или иным типом личности.

Как убедить собеседника

Слова, которые запрещено использовать, или что вызывает
«нет»-реакцию» и раздражение, слова- «паразиты»

Слова необходимые для установления контакта, удержания
внимания и формирования положительного впечатления

Типичные ошибки в коммуникации с клиентом по телефону

  • Модуль: взаимодействие в комаде

Бизнес-игра на взаимодействие в команде

  • Модуль: вопросы и формулировка предложения в холодном звонке

Умение задавать вопросы

Ответы на вопросы: как отвечать, с чего начинать, как
заканчивать

Типы вопросов. Когда какие вопросы подходят,
функциональное применение

Переключение внимания

Перехват инициативы в разговоре

Формулирование предложение. Раздражение собеседника от
неточного предложения
Презентация выгод и преимуществ предложения

  • Модуль: аргументация и работа с возражениями в холодном звонке

Два вида аргументации: детализация и сравнение

Ошибки в аргументации

Самые распространённые возражения и аргументационная
база

Дополнительная информация

Сделать запрос по корпоративному тренингу на эту  тему:

(044) 221-85-66, (067) 504 37 67, (050) 445-37 04, info@rost.biz.ua

 

Все открытые тренинги и семинары  Агентства  "Технологии роста"  смотрите ЗДЕСЬ 

Корпоративные тренинги Агентства  "Технологии роста" по всем направлениям смотрите ЗДЕСЬ.

Контактная информация
Компания: Контактное лицо:
Добровольская Елена
Телефон:
(050) 445-37-04, (067) 504-37-67, (044) 221-85-66 Показать
Добавить комментарий
Ваше имя, компания:
Комментарий:
не более 1000 символов (введено: 0)
Эл. почта:
Проверочный код:
5 английских букв:
 или Отменить
Другие тренинги в категориях: Личностное развитие, управление временем, Переговоры, коммуникации, Продажи, работа с клиентами
Горячие тренинги
семинар
психологическая группа
Мое время и место,
Бирюкова-Стефанюк Марина, ЧП, 250 грн
тренинг
Психосоматика. Особенности терапии,
Астафьева Ирина Петровна, ЧП, 1200 грн
тренинг
интенсив
Оратор за 2 дня,
Бузовский Дмитрий, ЧП, 2700 грн
тренинг
тренинг
Важное о себе (трансформационная игра),
Территория счастья, women-fest, 300 грн
Партнеры сайта
3 тренинга, 3 новости, 2 статьи
TRN.ua
Главная страница
Обратная связь
Помощь
Отправить страницу другу
Тренинговым компаниям
Тренинги и семинары
Тренинговые компании
Тренеры
Новости
Статьи
Услуги сайта
Статистика сайта
О проекте
Контакты
Условия использования
© TRN.ua — тренинги в Украине.
Сделано в компании «Реактор».