Тренинговым компаниям: Добавить тренингВойти
TRN.ua
тренинг

Продажи в В2В сегменте. Техники холодных звонков

Организатор:
Технологии роста
Продолжительность: 16 часов
Документ об окончании: сертификат
Тренеры:
Чакова Лилия Чакова Лилия

Целевая аудитория

менеджеры по продажам

Цель мероприятия

  • Усилить результаты менеджеров по продажам В2В-сегмента благодаря техникам холодных звонков
  • На практикумах отработать технологии пошагового осуществления холодного звонка, этапы, «зоны риска» с учётом существующего опыта, ошибок и технологий тренинга.

Программа

  • Модуль 1: личная эффективность в продажах. Специфика В2В сегмента

Модель диагностики личных результатов продаж: зоны риска и сбоя
Личностные «стоп»-факторы и блоки, которые держат результат на
том же самом уровне. Психология личностной эффективности

Самомотивация или ответственность за результаты

Обратная связь по результатам тестов (относится к данной теме,
проводится во второй день тренинга, после основного материала)

  • Модуль 2: холодные звонки и позиционирование менеджера по продажам

Психологический акцент в холодных звонках: «голос просителя»,
«голос победителя» и «голос предпринимателя»

Как мы выходим на нужных людей. Варианты, сложности, ошибки
КАТЕГОРИЗАЦИЯ ЛПР, руководителей по восприятию и принятию
информации:

  • как представить базовую информацию по телефону
  • как придать важность и значимость предложения
  • как излагать предложение разным руководителям
  • как отрабатывать возражения и отказы разных типов руководителя
  • как с кем взаимодействовать после осуществлённого холодного звонка


  • Модуль: шаги холодного звонка. «Зоны риска»

Из чего состоит звонок клиенту

Работа с вопросами

Умение чётко изъясняться

Умение презентовать выгоды по телефону

Реакция на неожиданную критику или резкий отказ.
«Сложные» клиенты

Как правильно закончить продажу – заключение сделки:

  • Нацеленность на положительные итоги. Внутренний настрой
  • Договорённости, итоги разговора
  • Промежуточные результаты


Виды закрытия продажи и кому какой вид более подходящий

Основы коммуникации по телефону по д запрос клиента:

Приветствие

Поиск информации

Ответы на провокации и недовольство со стороны абонента

Завершение контакта

  • Модуль: психологические типы клиентов и мотивы в принятии решений 

СЛОВА-"ПАРАЗИТЫ» ИЛИ ЧТО ИСКЛЮЧИТЬ ИЗ СВОЕЙ РЕЧИ
Матрица психологических типов

Мотивация к принятию решения

На каком языке говорить с тем или иным типом личности.

Как убедить собеседника

Слова, которые запрещено использовать, или что вызывает
«нет»-реакцию» и раздражение, слова- «паразиты»

Слова необходимые для установления контакта, удержания
внимания и формирования положительного впечатления

Типичные ошибки в коммуникации с клиентом по телефону

  • Модуль: взаимодействие в комаде

Бизнес-игра на взаимодействие в команде

  • Модуль: вопросы и формулировка предложения в холодном звонке

Умение задавать вопросы

Ответы на вопросы: как отвечать, с чего начинать, как
заканчивать

Типы вопросов. Когда какие вопросы подходят,
функциональное применение

Переключение внимания

Перехват инициативы в разговоре

Формулирование предложение. Раздражение собеседника от
неточного предложения
Презентация выгод и преимуществ предложения

  • Модуль: аргументация и работа с возражениями в холодном звонке

Два вида аргументации: детализация и сравнение

Ошибки в аргументации

Самые распространённые возражения и аргументационная
база

Дополнительная информация

Сделать запрос по корпоративному тренингу на эту  тему:

(044) 221-85-66, (067) 504 37 67, (050) 445-37 04, info@rost.biz.ua

 

Все открытые тренинги и семинары  Агентства  "Технологии роста"  смотрите ЗДЕСЬ 

Корпоративные тренинги Агентства  "Технологии роста" по всем направлениям смотрите ЗДЕСЬ.

Контактная информация
Компания: Контактное лицо:
Добровольская Елена
Телефон:
(050) 445-37-04, (067) 504-37-67, (044) 221-85-66 Показать
Добавить комментарий
Ваше имя, компания:
Комментарий:
не более 1000 символов (введено: 0)
Эл. почта:
 или Отменить
Другие тренинги в категориях: Личностное развитие, управление временем, Переговоры, коммуникации, Продажи, работа с клиентами
Горячие тренинги
конференция
тренинг
курс
Современный риэлтор,
Запорожская региональная ассоциация специалистов по недвижимости Украины, учебный центр
Партнеры сайта
TRN.ua
Главная страница
Обратная связь
Помощь
Отправить страницу другу
Тренинговым компаниям
Тренинги и семинары
Тренинговые компании
Тренеры
Новости
Статьи
Услуги сайта
Статистика сайта
О проекте
Контакты
Условия использования
© TRN.ua — тренинги в Украине.
Сделано в компании «Реактор».