12 років Work.ua Скрыть баннер
Тренинговым компаниям: Добавить тренингВойти
TRN.ua
курс

Медиация для бизнеса. Эффективное разрешение конфликтов

Организатор:
BST Consulting, консалтинговый центр
Продолжительность: 15 часов
Стоимость: 3900 грн
3900 до 15 апреля. 4500 с 16 апреля.
Тренеры:
Терещенко Инна

Целевая аудитория

Руководители; специалисты коммуникативных профессий; все, кто профессионально связан с ведением переговоров, разрешением споров и конфликтов (юристы, менеджеры по персоналу и др.)

Цель мероприятия

Вы научитесь:

  • Быстро и эффективно разрешать сложные коммерческие споры и конфликты.
  • Формировать добавленную стоимость в споре, помогая участникам найти решение, базирующееся на их совместных интересах.
  • Управлять процессом согласования интересов.
  • Вы также освоите техники медиации и получите практические навыки в ролевых и симуляционных играх. 

Программа

Занятие 1. Диагностика конфликта

Техника анализа конфликтов – Картография: причины, содержание, динамика развития. Оценка цены и рисков конфликта.

Цель занятия:

  • Научиться работать с «картой конфликта».
  • Уметь определять вектора интересов конфликтующих сторон.
  • Правильно оценивать последствия развития конфликта.

Занятие 2. Вмешательство (интервенция) в конфликт

Формы вмешательства в конфликт. Третьи роли. Как выбрать наиболее эффективную роль, основываясь на типе конфликта. Стратегии поведения в конфликте и их осознание.

Цель занятия:

  • Понять, какие есть формы вхождения в конфликт и способы управления им.
  • Научиться быстро определять стратегии поведения участников и выстраивать собственную. 

Занятие 3. Медиация – переговоры, основанные на интересах

Медиация как посредничество в разрешении конфликтов. Сущность и принципы работы медиатора. Упражнение на определение интересов сторон, ролевая игра.

Цель занятия:

  • Усвоить основные принципы работы медиатора.
  • Научиться выделять интересы сторон, уходя от позиционного торга.

Занятие 4. Коммуникативные техники медиации

Цель занятия:

  • Освоить основные коммуникативные техники медиации: перефразирование,  вопросы, активное слушание.
  • Получить навык согласования интересов сторон

Занятие 5. Медиационный подход в процессе переговоров

Цель занятия:

  • Освоить применение медиационных подходов в процессе переговоров
  • Получить навыки применения техник Гарвардской модели переговорных коммуникаций (НАОС и др.).

Дополнительная информация

Формат курса

Без отрыва от работы!

Время занятий: с 18.30 до 21.30 — 1 раз в неделю.

Длительность курса — 5 занятий по 3 часа.

Количество участников — до 12 человек.

Контактная информация
Компания: Контактное лицо:
Сокуренко Елена
Телефон:
(067) 481-80-10, (063) 356-33-36 Показать
Добавить комментарий
Ваше имя, компания:
Комментарий:
не более 1000 символов (введено: 0)
Эл. почта:
Проверочный код:
5 английских букв:
 или Отменить
Другие тренинги в категориях: Личностное развитие, управление временем, Переговоры, коммуникации, Психология, НЛП
Горячие тренинги
тренинг
семинар
Функция контроля в проекте под названием "Моя жизнь",
Центр ментальной генетики Натальи и Геннадия Гуры, 2900 грн
Партнеры сайта
126 тренингов, 9 тренеров, 73 новости, 49 статей
TRN.ua
Главная страница
Обратная связь
Помощь
Отправить страницу другу
Тренинговым компаниям
Тренинги и семинары
Тренинговые компании
Тренеры
Новости
Статьи
Услуги сайта
Статистика сайта
О проекте
Контакты
Условия использования
© TRN.ua — тренинги в Украине.
Сделано в компании «Реактор».