Тренинговым компаниям: Добавить тренингВойти
TRN.ua
курс

Медиация для бизнеса. Эффективное разрешение конфликтов

Организатор:
BST Consulting, консалтинговый центр
Продолжительность: 15 часов
Стоимость: 4500 грн
4500 грн. со 2 февраля
Тренеры:
Терещенко Инна
Дата и место проведения:
27.02.18 - 27.03.18, начало в 18:30
Одесса, Большая Арнаутская 2а, 2 этаж, офис 206

Целевая аудитория

Руководители; специалисты коммуникативных профессий; все, кто профессионально связан с ведением переговоров, разрешением споров и конфликтов (юристы, менеджеры по персоналу и др.)

Цель мероприятия

Вы научитесь:

  • Быстро и эффективно разрешать сложные коммерческие споры и конфликты.
  • Формировать добавленную стоимость в споре, помогая участникам найти решение, базирующееся на их совместных интересах.
  • Управлять процессом согласования интересов.
  • Вы также освоите техники медиации и получите практические навыки в ролевых и симуляционных играх. 

Программа

Занятие 1. Диагностика конфликта

Техника анализа конфликтов – Картография: причины, содержание, динамика развития. Оценка цены и рисков конфликта.

Цель занятия:

  • Научиться работать с «картой конфликта».
  • Уметь определять вектора интересов конфликтующих сторон.
  • Правильно оценивать последствия развития конфликта.

Занятие 2. Вмешательство (интервенция) в конфликт

Формы вмешательства в конфликт. Третьи роли. Как выбрать наиболее эффективную роль, основываясь на типе конфликта. Стратегии поведения в конфликте и их осознание.

Цель занятия:

  • Понять, какие есть формы вхождения в конфликт и способы управления им.
  • Научиться быстро определять стратегии поведения участников и выстраивать собственную. 

Занятие 3. Медиация – переговоры, основанные на интересах

Медиация как посредничество в разрешении конфликтов. Сущность и принципы работы медиатора. Упражнение на определение интересов сторон, ролевая игра.

Цель занятия:

  • Усвоить основные принципы работы медиатора.
  • Научиться выделять интересы сторон, уходя от позиционного торга.

Занятие 4. Коммуникативные техники медиации

Цель занятия:

  • Освоить основные коммуникативные техники медиации: перефразирование,  вопросы, активное слушание.
  • Получить навык согласования интересов сторон

Занятие 5. Медиационный подход в процессе переговоров

Цель занятия:

  • Освоить применение медиационных подходов в процессе переговоров
  • Получить навыки применения техник Гарвардской модели переговорных коммуникаций (НАОС и др.).

Дополнительная информация

Формат курса

Без отрыва от работы!

Время занятий: с 18.30 до 21.30 — 1 раз в неделю.

Длительность курса — 5 занятий по 3 часа.

Количество участников — до 12 человек.

Контактная информация
Компания: Контактное лицо:
Сокуренко Елена
Телефон:
(067) 481-80-10, (063) 356-33-36 Показать
Добавить комментарий
Ваше имя, компания:
Комментарий:
не более 1000 символов (введено: 0)
Эл. почта:
Проверочный код:
5 английских букв:
 или Отменить
Другие тренинги в категориях: Личностное развитие, управление временем, Переговоры, коммуникации, Психология, НЛП
Горячие тренинги
тренинг
Школа лекторов Дмитрия Рыжова,
Школа лекторов Дмитрия Рыжова, 6500 грн
курс
тренинг
Партнеры сайта
11 тренингов, 24 тренера, 139 новостей, 46 статей
TRN.ua
Главная страница
Обратная связь
Помощь
Отправить страницу другу
Тренинговым компаниям
Тренинги и семинары
Тренинговые компании
Тренеры
Новости
Статьи
Услуги сайта
Статистика сайта
О проекте
Контакты
Условия использования
© TRN.ua — тренинги в Украине.
Сделано в компании «Реактор».