Тренинговым компаниям: Добавить тренингВойти
TRN.ua
тренинг

Мастер закупок: результативные переговоры

Организатор:
Национальный, бизнес-центр
Продолжительность: 8 часов
Документ об окончании: диплом
Стоимость: 2800 грн
Тренеры:
Дегтярева Наталья Дегтярева Наталья
Дата и место проведения:
17.01.18, начало в 09:00
Киев, Готель «Мир», проспект Голосіївський, 70

Целевая аудитория

Сотрудники и руководители среднего звена отдела закупок

Цель мероприятия

Повысить эффективность и отдачу от работы отдела закупок благодаря повышению переговорных компетенций специалиста по закупкам, развитию его «личностной зрелости», формированию уверенной и проактивной «Я-позиции», которая позволяет бесконфликтно вести переговоры как с «внешними поставщиками», так и с «внутренними клиентами» добиваясь наилучших условий и выстраивая долгосрочные отношения.

Программа

БЛОК 1. Подготовка к переговорам с поставщиками. Коррекция индивидуального стиля ведения переговоров. Принципы формирования «ЛИЧНОГО БРЕНДА». Формирование зоны роста и развития:

  • Типы переговорщиков. Определение и диагностика собственного стиля ведения переговоров с поставщиками
  • Определение и выявление сильных и слабых сторон в процессе ведения переговоров
  • Определение мотивов и потребностей Партнера по переговорам
  •  Внешние и внутренние клиенты для Отдела закупокТипы партнеров. Методика «4 зверя» в определении типа партнеров
  • Анализ и формирования «шор восприятия» менеджера по продажам. Сравнение поставщиков для улучшения условий поставки.
  • 4 типа жёстких переговорщиков
  • Советы и рекомендации тренера по коррекции слабых и развитию сильных сторон ведения переговоров в процессе закупоСлабые места продавцов, про которые надо знать, и которые грех не использовать
  •  золотых правила закупщика — ключевой уровень компетенций, гарантирующий достижение результата. Как их применять


БЛОК 2. Психология переговоров с поставщиками по телефону и при личных встречах.     
Специфика телефонной коммуникации, ориентированной на достижение запланированного результата.

  • Специфика телефонных переговоров с поставщиками
  • Преимущества и сложности проведения переговоров по телефону
  • Как сделать телефонный разговор наиболее эффективным
  • Эффективные вопросы для получения необходимой информации по телефону
  • Управление стрессовыми факторами в переговорах:
  • как управлять конфликтами и конфликтными людьми
  • как избегать коммуникативных барьеров
  • как управлять информацией и смыслом сообщения


Психологические практики эффективной коммуникации при личной встрече.

  • Метаязык – как читать и использовать в свою сторону невербальные проявления, не видя оппонента
  • Подстройка (раппорт)
  • Управление голосом
  • Установление контакта с собеседником
  • Виды раппорта
  • Управление своим эмоциональным состоянием и эмоциональным состоянием оппонента
  • Навыки калибровки
  • Работа с различными типами людей. Психодиагностика
  • Расшифровка смысла сообщения
  • Мастерство задавать вопросы
  • Мастерство слушания
  • Принципы эффективных коммуникаций
  • Техника влияния в переговорах
  • Работа с сопротивлением
  • Построение долгосрочных отношений с поставщиками
  • способы «позитивной» аргументации
  • как сохранять отношения с поставщиками


БЛОК 3. Ключевые этапы переговорного процесса и методы влияния на каждом этапе.
Формирование доверительного Контакта

  • Начало переговоров – эффективное установление контакта. Распространённые ошибки закупщиков на первом этапе (чего не следует делать). Формирование правильного первого впечатления о себе, о компании, ее потенциале.
  • Метод «Критериальные слова». Создание конструктивной атмосферы. 
  • Метод «Готовность, а не  нужда».
  • Прием «Доверительный закупщик».  Создание атмосферы доверия и сотрудничества
  • Методы вовлечения Клиента в разговор с целью ведения для достижения своих целей в переговорах.
  • Прием эмпатии. Умение демонстрировать, считывать и использовать вербальную и невербальную информацию для перехвата инициативы, ее удержания с целью сохранения контроля над процессом переговоров.


Ведение и управление переговорным процессом

  • Стили переговоров и общий алгоритм переговоров. Позиционные переговоры «Жесткий стиль», «Мягкий стиль» - суть, действия, результат. Стратегии "выигрыш-проигрыш", "проигрыш-выигрыш", "проигрыш-проигрыш", "выигрыш-выигрыш", "стратегия – только выигрыш".  Преимущества  и недостатки. Гарвардские стратегии «принципиальных» или "конструктивных" переговоров
  • Переговорное пространство
  • Структура переговоров о закупках, факторы победить
  • Техника задавания вопросов и получения информации
  • Техника 13 вопросов. - «Метод Воронки»
  • Выявления личностной и бизнес мотивации менеджера по продажам
  • Определение возможностей и пределов с выходом на зону общих интересов    
  • Переход к сути – переход к обсуждению условий сотрудничества;
  • Правила презентации своей позиции: техники аргументации, убеждения и вовлечения;
  • Использование возражений и конфликтных ситуаций для усиления своей позиции: как грамотно вести позиционный торг. Психологические инструменты переговорщика. Виды кренча -  психологический, логический, эмоциональный;


Переговоры о цене и условиях сотрудничества

  • Ведение переговоров, в том числе и с применением специальных средств и приёмов
  • Подготовка к заключительной стадии переговоров
  • Технология накопления арсенала и преимуществ
  • Переговоры о цене - работы с возражениями по цене и др. Техника получения лучшей цены
  • " Как продать себя "трудному" поставщику:
  • Как закупщик продаёт себя поставщику — важнейшая составляющая сложных переговоров, 
  • Главная ошибка, которую допускают закупщики в переговорах с "трудными" поставщиками и монополистами.
  • Что ещё, кроме объёма важно в вас поставщику? Почему некоторые компании с небольшим объёмом закупок добиваются лучших условий, чем их более крупные конкуренты?
  • Как достигать согласия.  Техники и принципы поиска вариантов договоренностей:
  • Способы стимулирования Поставщика к принятию решения
  • Способы непрямого снижения цены
  • «Нематериальные уступки»
  • Как выходить из тупика. - Как противостоять уловкам.
  • Как говорить НЕТ. - Как принимать предложения.
  • Как завершать переговоры. Формальный и неформальный протокол результатов достигнутых в переговорах.


Манипулирование в переговорах

  • Стратегии и тактики покупателя менеджеров по продажам. Как закупщика провоцируют на совершение «ошибки».
  • как воспринимают продавцы различные стили поведения закупщиков;
  • Как выявить манипуляции до и во время ведения переговоров
  •  Вопросы для проверки на манипуляцию
  • Способы манипуляции фактамиТехники манипулятора
  • Контр-манипулятивное общение
  • Перехват инициативы в переговорах
  • Как противостоять уловкам и скрытым целям собеседника
  • Информационные и эмоциональные манипуляции в переговорах 
  • Как обнаруживать и реагировать на тактику вводящей в заблуждение информации или тактику задержки, смущения или раздражения для достижения уступок или большего.
  • Как реагировать когда вас застали в панике из-за манипуляций
  • Как поддерживать позитивные намерения при любом ответе.
  • Как работать с тактикой давления, контроля и запугивания не разрушая взаимоотношений с другой стороной. 


Завершение переговоров. Овладение техниками пробного, частичного и действительного завершения переговоров.

  • Сигналы готовности: как определить когда переговоры пора завершать
  • Резюмирование: подведение промежуточных и окончательных итогов переговоров
  • Предел, когда нужно  выходить из процесса переговоров
  • Получение обязательств от поставщика, фиксация и протоколирование достигнутых договоренностей


БЛОК 4. Составление плана действий на ближайший месяц. что конкретно нужно реализовать в работе.

Контактная информация
Компания: Контактное лицо:
Анна
Телефон:
(044) 237-90-05, (044) 233-46-69 Показать
Добавить комментарий
Ваше имя, компания:
Комментарий:
не более 1000 символов (введено: 0)
Эл. почта:
Проверочный код:
5 английских букв:
 или Отменить
Другие тренинги в категориях: Логистика, таможня, ВЭД, Переговоры, коммуникации, Продажи, работа с клиентами
Горячие тренинги
мастер-класс
встреча
тренинг-практикум
Партнеры сайта
TRN.ua
Главная страница
Обратная связь
Помощь
Отправить страницу другу
Тренинговым компаниям
Тренинги и семинары
Тренинговые компании
Тренеры
Новости
Статьи
Услуги сайта
Статистика сайта
О проекте
Контакты
Условия использования
© TRN.ua — тренинги в Украине.
Сделано в компании «Реактор».