повысить обучающий и мотивационный эффект от своего общения с сотрудниками за счет овладения конкретными приемами ведения индивидуальной управленческой беседы
давать задания сотрудникам таким образом, чтобы исполнители захотели и смогли выполнить их (достичь запланированных результатов)
настраивать на эффективное продолжение работы над заданием сотрудников, столкнувшихся с проблемами
мотивировать и развивать своих сотрудников в процессе совместного анализа результатов их работы
использовать делегирование (передачу подчиненным управленческих задач и инструментов) как инструмент мотивации персонала и оптимизации собственного временного ресурса
уменьшить количество конфликтов в собственном общении и легче разрешать напряженные ситуации между подчиненными
.
Программа курса
1. Индивидуальная беседа как инструмент управления
типология управленческих бесед (от постановки цели до подведения итогов)
сущность управленческой беседы: работа с ответственностью
мотивирование: выбор оптимального варианта в зависимости от типа беседы
обучение: выбор оптимального варианта в зависимости от типа беседы
2. Постановка задачи в индивидуальной управленческой беседе
алгоритм постановки задачи и особенности коммуникации на каждом этапе
3 правила формулирования ожидаемого результата
2 стиля постановки задач: стимулирующий, мотивационный
Способы активации сотрудника, работа с ответственностью сотрудника при принятии цели
Виды сопротивления сотрудника при постановке задачи, технологии снятия сопротивления
3. Управленческая коммуникация при промежуточном контроле выполнения задания сотрудником
анализ процесса выполнения задания сотрудником
техника прояснения при работе с проблемой сотрудника
техника переформулирования проблемы в задачу
управление отклонениями от цели в точках контроля
4. Управленческая коммуникация при итоговом контроле
оценка результатов на соответствие поставленным сотруднику целям
правила построения обратной связи, стимулирующей развитие сотрудников
алгоритм конструктивной критики
формирование направленности у сотрудника нацеленности на результат
