Тренинговым компаниям: Добавить тренингВойти
TRN.ua
тренинг

Работа с возражениями клиентов

Организатор:
Professional trainings
Продолжительность: 8 часов
Документ об окончании: Именной сертификат
Тренеры:
Котанкин Олег Котанкин Олег

Целевая аудитория

  • Менеджеры по продажам, которые занимаются холодными звонками и активным поиском клиентов
  • Менеджеры, которые проводят встречи и переговоры с клиентами.
  • Руководители отделов продаж, которым важно выработать правильную стратегию продаж и переговоров.

Цель мероприятия

  • Научиться эффективно обрабатывать  любые возражения клиентов
  • Правильно интерпретировать возражения
  • Понимать отличие между возражениями, сомнениями и отказом
  • Проработать сценарии  ответов на самые распространенные возражения

Программа

Часть 1. Возражения, как этап продаж.

1.1. Этапы продаж

1.2. Виды возражений, причины их возникновения

1.3. Психологическое отношение к возражениям

1.4. Внутреннее состояние продавца
1.5. Профилактика возражений.

Часть 2. Первичные (неосознанные) возражения клиентов.

2.1. Возражения, которые говорит клиент на первом холодном звонке или встрече.

2.2. Истинные и ложные возражения.

2.3. 4 универсальных метода обработки первичных возражений

2.4. Правила и особенности ответа на первичные возражения клиентов.

Часть 3. Вторичные (осознанные) возражения клиентов .

3.1. Осознанные возражения клиентов, которые  появляются после презентации продукта/услуги

3.2. 10 самых распространенных вторичных возражений

3.3. Шаблоны для ответов на типичные возражения.

3.4. Правила и особенности ответа на вторичные возражения клиентов.

Часть 4.

4.1. Работа с интонацией и создание доверительной атмосферы во время ответа на возражения.

4.2. Типичные ошибки менеджеров при ответе на возражения.

Подведение итогов. Ответы на вопросы участников.

  Методы, используемые на тренинге:

  • Мини-лекции
  • Деловые игры
  • Работа в фокус-группе
  • Мозговые штурмы
  • Задания для выработки навыков
  • 40% теории, 60% практики

Тренер и автор программы – Олег Котанкин.

Тренер-практик. Практикующий специалист по продажам.

  • Специализация: Активные продажи, холодные звонки, переговоры.
  • Личный опыт в продажах – 7 лет.
  • Совершил более 70 000 холодных звонков, провел более 400 переговоров с клиентами.
  • Построил с нуля 5 отделов продаж.
  • Обучил более 200 менеджеров по продажам.

Дополнительная информация

Для эффективного внедрения новых знаний, мы предлагаем комплекс мероприятий по сопровождению участников:

  • Разработка корпоративной книги продаж
  • Цикл тренировок для выработки навыков продаж
  • Обучение руководителя отдела продаж по управлению системой продаж
  • Построение системы мотивации и оценки персонала


Фотогалерея наших тренингов:

https://www.youtube.com/watch?v=aYfLxuq6i_0&feature=player_embedded

Отзывы о тренинге:

«Тренинг помог пересмотреть свою работу. Ответила на все волнующие вопросы. Научилась ставить цели и отрабатывать возражения. Спасибо, Вам огромное! Катрич Виктория, Ukramarine

«Все очень понравилось! Тренер - супер! Тренинг помог понять ошибки и методы как с ними бороться. Научилась следовать инструкции разговора, отвечать на возражения. Мороз Любовь, Итальянский центр культуры

«Это уже второй тренинг, который для нашей компании проводит компания Protraining.Мы разобрали подробно проблемы, с которыми сталкиваемся в работе и нашли ключи к их решению. Работа с возражениями, и как довести клиента до продажи и аргументировать, почему он должен обратиться именно в нашу компанию. Стручкова Мария. Тур-партнер

«Мне очень понравилось, что тренер с акцентировал внимание на проблемах, которые были определены при предтренинговой диагностике. Менеджеры смогли увидеть и услышать себя со стороны и поняли над чем им нужно работать. Голиневич Юлия, руководитель отдела, Тур-партнер»

Контактная информация
Компания: Контактное лицо:
Мясоедова Алина
Телефон:
(044) 361-59-48, (097) 883-41-77 Показать
Добавить комментарий
Ваше имя, компания:
Комментарий:
не более 1000 символов (введено: 0)
Эл. почта:
Проверочный код:
5 английских букв:
 или Отменить
Другие тренинги в категориях: Переговоры, коммуникации, Продажи, работа с клиентами
Горячие тренинги
курс
Партнеры сайта
119 тренингов, 9 тренеров, 78 новостей, 49 статей
TRN.ua
Главная страница
Обратная связь
Помощь
Отправить страницу другу
Тренинговым компаниям
Тренинги и семинары
Тренинговые компании
Тренеры
Новости
Статьи
Услуги сайта
Статистика сайта
О проекте
Контакты
Условия использования
© TRN.ua — тренинги в Украине.
Сделано в компании «Реактор».