Тренинговым компаниям: Добавить тренингВойти
TRN.ua
тренинг

Работа с возражениями клиентов

Организатор:
Professional trainings
Продолжительность: 8 часов
Документ об окончании: Именной сертификат
Тренеры:
Котанкин Олег Котанкин Олег

Целевая аудитория

  • Менеджеры по продажам, которые занимаются холодными звонками и активным поиском клиентов
  • Менеджеры, которые проводят встречи и переговоры с клиентами.
  • Руководители отделов продаж, которым важно выработать правильную стратегию продаж и переговоров.

Цель мероприятия

  • Научиться эффективно обрабатывать  любые возражения клиентов
  • Правильно интерпретировать возражения
  • Понимать отличие между возражениями, сомнениями и отказом
  • Проработать сценарии  ответов на самые распространенные возражения

Программа

Часть 1. Возражения, как этап продаж.

1.1. Этапы продаж

1.2. Виды возражений, причины их возникновения

1.3. Психологическое отношение к возражениям

1.4. Внутреннее состояние продавца
1.5. Профилактика возражений.

Часть 2. Первичные (неосознанные) возражения клиентов.

2.1. Возражения, которые говорит клиент на первом холодном звонке или встрече.

2.2. Истинные и ложные возражения.

2.3. 4 универсальных метода обработки первичных возражений

2.4. Правила и особенности ответа на первичные возражения клиентов.

Часть 3. Вторичные (осознанные) возражения клиентов .

3.1. Осознанные возражения клиентов, которые  появляются после презентации продукта/услуги

3.2. 10 самых распространенных вторичных возражений

3.3. Шаблоны для ответов на типичные возражения.

3.4. Правила и особенности ответа на вторичные возражения клиентов.

Часть 4.

4.1. Работа с интонацией и создание доверительной атмосферы во время ответа на возражения.

4.2. Типичные ошибки менеджеров при ответе на возражения.

Подведение итогов. Ответы на вопросы участников.

  Методы, используемые на тренинге:

  • Мини-лекции
  • Деловые игры
  • Работа в фокус-группе
  • Мозговые штурмы
  • Задания для выработки навыков
  • 40% теории, 60% практики

Тренер и автор программы – Олег Котанкин.

Тренер-практик. Практикующий специалист по продажам.

  • Специализация: Активные продажи, холодные звонки, переговоры.
  • Личный опыт в продажах – 7 лет.
  • Совершил более 70 000 холодных звонков, провел более 400 переговоров с клиентами.
  • Построил с нуля 5 отделов продаж.
  • Обучил более 200 менеджеров по продажам.

Дополнительная информация

Для эффективного внедрения новых знаний, мы предлагаем комплекс мероприятий по сопровождению участников:

  • Разработка корпоративной книги продаж
  • Цикл тренировок для выработки навыков продаж
  • Обучение руководителя отдела продаж по управлению системой продаж
  • Построение системы мотивации и оценки персонала


Фотогалерея наших тренингов:

https://www.youtube.com/watch?v=aYfLxuq6i_0&feature=player_embedded

Отзывы о тренинге:

«Тренинг помог пересмотреть свою работу. Ответила на все волнующие вопросы. Научилась ставить цели и отрабатывать возражения. Спасибо, Вам огромное! Катрич Виктория, Ukramarine

«Все очень понравилось! Тренер - супер! Тренинг помог понять ошибки и методы как с ними бороться. Научилась следовать инструкции разговора, отвечать на возражения. Мороз Любовь, Итальянский центр культуры

«Это уже второй тренинг, который для нашей компании проводит компания Protraining.Мы разобрали подробно проблемы, с которыми сталкиваемся в работе и нашли ключи к их решению. Работа с возражениями, и как довести клиента до продажи и аргументировать, почему он должен обратиться именно в нашу компанию. Стручкова Мария. Тур-партнер

«Мне очень понравилось, что тренер с акцентировал внимание на проблемах, которые были определены при предтренинговой диагностике. Менеджеры смогли увидеть и услышать себя со стороны и поняли над чем им нужно работать. Голиневич Юлия, руководитель отдела, Тур-партнер»

Контактная информация
Компания: Контактное лицо:
Мясоедова Алина
Телефон:
(044) 361-59-48, (097) 883-41-77 Показать
Добавить комментарий
Ваше имя, компания:
Комментарий:
не более 1000 символов (введено: 0)
Эл. почта:
Проверочный код:
5 английских букв:
 или Отменить
Другие тренинги в категориях: Переговоры, коммуникации, Продажи, работа с клиентами
Горячие тренинги
тренинг
Школа лекторов Дмитрия Рыжова,
Школа лекторов Дмитрия Рыжова, 6500 грн
Партнеры сайта
32 тренинга, 62 тренера, 27 новостей, 42 статьи
TRN.ua
Главная страница
Обратная связь
Помощь
Отправить страницу другу
Тренинговым компаниям
Тренинги и семинары
Тренинговые компании
Тренеры
Новости
Статьи
Услуги сайта
Статистика сайта
О проекте
Контакты
Условия использования
© TRN.ua — тренинги в Украине.
Сделано в компании «Реактор».