Тренинговым компаниям: Добавить тренингВойти
TRN.ua
тренинг

Управление дебиторской задолженностью

Организатор:
Альба, тренинговая компания
Продолжительность: 8 часов
Документ об окончании: Сертификат
Тренеры:
Богуславская Ольга Георгиевна Богуславская Ольга Георгиевна
Патлах Ирина Николаевна Патлах Ирина Николаевна

Целевая аудитория

  • менеджеры по работе с клиентами, супервайзеры, руководители отдела продаж

Цель мероприятия

  • выработать системный подход в работе с клиентами с целью профилактики дебиторской задолженности
  • получитьт знания об основных стратегиях и тактиках ведения переговоров по возврату дебиторской задолженности
  • научиться применять переговорные техники и особые приемы влияния на оппонента для минимизации дебиторской задолженности

Программа

Модуль 1. Понимаем суть

  • Основополагающие принципы управления дебиторской задолженностью
  • Кредитная селекция клиентов ("АВС-анализ")
  • Регламентация работы по управлению дебиторской задолженностью 

Модуль 2. Готовимся к бою

  • Определение причины возникновения дебиторской задолженности
  • Определение типа должника
  • Построение переговоров по технологии "Вектор силы"
  • Управление сценарием переговоров по возврату дебиторской задолженности. Точки слома сценария клиента-должника

Модуль  3. Действуем и противодействуем

  • Позиционная борьба в переговорах по возврату дебиторской задолженности
  • Методы воздействия на дебитора (психологические (обструкция, наступление, манипуляции), экономические, юридические)

Модуль  4. Отработка технологий, способов и приемов, изученных в предыдущих модулях

Дополнительная информация

Особенности реализации программы:

1. Дотренинговые мероприятия:

  • Дотренинговая диагностика и подготовка участников
  • Создание уникальной программы тренинга под запрос Компании-заказчика
  • Подготовка раздаточных и презентационных материалов. 

 2. Реализация тренинговой программы - проведение тренинга offline

  • Методы проведения: деловые игры, информационные блоки, демонстрация и отработка различных техник, упражнения на отработку необходимых навыков, самостоятельная работа, работа в парах и мини-группах, общекомандная работа, разбор конкретных ситуаций из профессиональной деятельности Компании
  • 30% - теории, 70% - практики

 3. Посттренинговые мероприятия:

  • обработка и предоставление фото и видеоматериалов
  • составление аналитической записки на основе обратной связи (выявление степени удовлетворенности участников программой и выявление дальнейших зон профессионального развития)
  • подготовка и проверкатестовых заданий, предоставление отчёта по каждому участнику
  • подготовка чек-листов для наблюдения за сотрудниками на рабочем месте для закрепления  результатов тренинга

Отзыв о тренинге "Управление дебиторской задолженностью" (ООО "Исток-Плюс")

Полезная информация БЕСПЛАТНО:

Контактная информация
Компания: Контактное лицо:
Богуславская Ольга Георгиевна
Телефон:
(050) 754-70-73, (067) 149-95-97 Показать
Добавить комментарий
Ваше имя, компания:
Комментарий:
не более 1000 символов (введено: 0)
Эл. почта:
Проверочный код:
5 английских букв:
 или Отменить
Другие тренинги в категориях: Менеджмент, управление компанией, Переговоры, коммуникации, Продажи, работа с клиентами
Горячие тренинги
тренинг
Школа лекторов Дмитрия Рыжова,
Школа лекторов Дмитрия Рыжова, 6500 грн
курс
тренинг
Партнеры сайта
TRN.ua
Главная страница
Обратная связь
Помощь
Отправить страницу другу
Тренинговым компаниям
Тренинги и семинары
Тренинговые компании
Тренеры
Новости
Статьи
Услуги сайта
Статистика сайта
О проекте
Контакты
Условия использования
© TRN.ua — тренинги в Украине.
Сделано в компании «Реактор».