Жесткие переговоры. Простые правила, помогающие победить без борьбы

Целевая аудитория

Все сотрудники

Цель мероприятия

Получить навыки эффективного поведения в жестких переговорах и совещаниях.

Задачи:

• Изучить правила поведения в жестких переговорах;
• Осознать внутренние барьеры, препятствующие в переговорах;
• Отработать навык переведения жестких переговоров в конструктивные.

Программа

• Человек как потребитель – система ценностей, виды и объекты желаний и объекты продажи, стереотипы поведения, понимание мотивов
• Жесткие переговоры – определение, диагностика индивидуальных особенностей восприятия, основа жестких переговоров, три вида поведения в переговорах, эмоциональные и криминальные переговоры
• Агрессор в переговорах – система ценностей, три стадии действий, инструменты и стандартные приемы
• Жертва в переговорах – осознание особенностей роли, страх как союзник, стереотипы поведения, методы укрепления психологической устойчивости
• Роль охотника – роль подготовки к переговорам, перевод конфликта в содержательную плоскость, приемы регулирования эмоционального накала, манипуляции и их нивелирование, работа с возражениями

Дополнительная информация

Развиваемые навыки: Стрессоустойчивость, внимание, эмпатия, коммуникации, переговоры.

Методология:  Мини-лекции, обсуждения, разбор кейсов, игры, комментарии тренера

Возможно проведение в он-лайн формате