Тренинговым компаниям: Добавить тренингВойти
TRN.ua
тренинг

Эффективная работа с клиентами в сфере обслуживания и продаж

Организатор:
Продолжительность: 8 часов
Документ об окончании: Сертификат
Тренеры:
Бигдаш Валентина Бигдаш Валентина

Программа

Специфика установления контакта с клиентом

  • Стадия «Установления Контакта». Первичные сопротивления
  • Слова – паразиты. Слова – раздражители. Японский метод общения

 Методы подготовки предложения для клиента

  • Вопросы, которые помогают правильно построить презентацию и проконсультировать клиента
  • Мотивы и потребности клиента
  • Получение обратной связи для построения эффективной коммуникации. Приемы активного слушания 
  • Упражнение: «Продай то, не знаю что». Тренировка активного слушания


Эффективная презентация

  • Создание эффективной торговой презентации. Методы, которые помогают эффективно построить презентацию. Методология УБЭП/S.A.B.O.N
  • Практические кейсы по презентации товаров/услуг 


Подготовка клиента к принятию  решения

  • Способы подведения клиента к покупке. Основные правила при завершении покупки
  • Алгоритм работы с возражениями
  • Консультирование по сопутствующим услугам. Использование подходов Cross-Sell/Up-Sel для повышения среднего чека и суммы продаж
  • После продажное сопровождение клиента

Практические кейсы +Тестирование


Контактная информация
Компания: Контактное лицо:
Валентина
Телефон:
(063) 243-09-40 Показать
Добавить комментарий
Ваше имя, компания:
Комментарий:
не более 1000 символов (введено: 0)
Эл. почта:
Проверочный код:
5 английских букв:
 или Отменить
Другие тренинги в категориях: Переговоры, коммуникации, Продажи, работа с клиентами
Горячие тренинги
курс
Партнеры сайта
TRN.ua
Главная страница
Обратная связь
Помощь
Отправить страницу другу
Тренинговым компаниям
Тренинги и семинары
Тренинговые компании
Тренеры
Новости
Статьи
Услуги сайта
Статистика сайта
О проекте
Контакты
Условия использования
© TRN.ua — тренинги в Украине.
Сделано в компании «Реактор».