Тренинговым компаниям: Добавить тренингВойти
TRN.ua
тренинг

Конфликтология - инструменты управления конфликтами

Организатор:
Clio, тренинговое агентство
Продолжительность: 3 часа
Стоимость: 450 грн
Тренеры:
Каракаптан Юрий Витальевич Каракаптан Юрий Витальевич
Дата и место проведения:
30.05.18, начало в 18:00
Харьков, Проспект Гагарина 1, офис 503 с

Целевая аудитория

  • Руководители проектов
  • Менеджеры среднего и высшего звена
  • Предприниматели    
  • Специалисты, работающие в области PR
  • Тренеры
  • Маркетологи

Цель мероприятия

  • Получить пошаговую методику для решения конфликтных ситуаций
  • Научиться работать со сложными клиентами
  • Амортизировать конфликты на старте
  • Понять причины возникновения и стадии конфликтов
  • Научиться эффективно  отказывать
  • Сформировать навыки управления конфликтными ситуациями

Программа

  • Дата: 30 мая
  • Время: с 18.00 до 21.00 
  • Цена : 450 грн.
  • Регистрация идет по предоплате в размере 200 грн. 

Программа:

Классик сказал: "Если в Вашей жизни нет конфликтов, пощупайте пульс, скорее всего Вы уже умерли" Конфликты абсолютно естественная вещь, вопрос заключается в том, умеете ли Вы ими управлять?

На тренинге будут даны инструменты и пошаговая методика управления конфликтами. 

Каждую технику будем прорабатывать на практике, и соединять воедино в целостную систему по решению конфликтных ситуаций. 

Соотношение практики и теории будет 70%(практики) на 30% (теории)

Структура курса:

  • Виды конфликтов
  • Этапы развития конфликта
  • Тактики решения конфликтных ситуаций (Практика)

Инструменты решения конфликтных ситуаций:

  • Инструмент №1 Трансактный анализ Э. Берна .Пошаговая техника управления конфликтами (Практика)
  • Инструмент №2 Техника амортизации конфликтных ситуаций на старте (Практика)
  • Инструмент №3 Технологии эффективного отказа
  • Метод: «Рамки» Как правильно и мягко устанавливать нужные для Вас рамки и задавать направление конфликту (Практика)
  • Метод: «Альтернатива» Как эффективно выходить из тупиковых ситуаций (Практика)
  • Метод: «Взаимодействие» (Практика)
  • Инструмент №4 Техника работы со сложными клиентами (Практика)

Дополнительная информация

По окончанию тренинга Вы научитесь :

  • Эффективно управлять конфликтными ситуациями
  • Работать со сложными, агрессивными, особо вредными клиентами
  • Правильно отказывать
  • Задавать тон и направление конфликту
  • Срезать острые углы, амортизировать конфликты на этапе их зарождения
  • Управлять собственными эмоциями
  • Получите полный пошаговый инструментарий и на практике закрепите навыки управления конфликтами
Контактная информация
Компания: Контактное лицо:
Юрий Витальевич
Телефон:
(097) 602-31-94 Показать
Добавить комментарий
Ваше имя, компания:
Комментарий:
не более 1000 символов (введено: 0)
Эл. почта:
Проверочный код:
5 английских букв:
 или Отменить
Другие тренинги в категориях: Личностное развитие, управление временем, Переговоры, коммуникации, Продажи, работа с клиентами
Партнеры сайта
TRN.ua
Главная страница
Обратная связь
Помощь
Отправить страницу другу
Тренинговым компаниям
Тренинги и семинары
Тренинговые компании
Тренеры
Новости
Статьи
Услуги сайта
Статистика сайта
О проекте
Контакты
Условия использования
© TRN.ua — тренинги в Украине.
Сделано в компании «Реактор».