Тренинговым компаниям: Добавить тренингВойти
TRN.ua
тренинг

Маркетинг и продажи. Навыки эффективной работы с клиентом

Организатор:
Академия фитнеса - Украина
Продолжительность: 18 часов
Документ об окончании: После прохождения семинара участники получат Сертификат Академии Фитнеса - Украина.
Стоимость: 3000 грн
Тренеры:
Вавилов Владислав Вавилов Владислав
Дата и место проведения:
17.08.18 - 19.08.18
Киев

Программа

  • Цель управления персоналом.
  •  Управленческие уровни. Цели, задачи и функции.
  • Качества руководителя.Требования к профессиональной компетенции менеджера
  • Принципы определения критериев эффективности.
  • Организация труда. Планирование. Управление временем.  Делегирование полномочий.
  • Секреты делегирования фитнес менеджер.
  • Основные механизмы управления сотрудниками. Стили управления.Коммуникация.
  • Мотивация персонала. План развития персонала. Критерии его оценки. Аттестация.
  • Эффективная работа департамента продаж и сервиса. 
  1.  мотивация менеджеров по продажам;
  2.  формирование графика работы исходя из площади фитнес-клуба;
  3.  популярные, непопулярные методы оплаты труда;
  4.  особенности работы отделов продаж в фитнес-клубах площадью до 1000 кв. м;
  • Анализ конкурентной среды, емкости и сегмента рынка;
  •  SWOT-анализ конкурентов;
  • Создание своего УТП;
  • Коммуникационная политика фитнес-клуба;
  • Концепция продвижения фитнес-клуба;
  • Организация PR деятельности в фитнес-клубе:
  1.  Этапы планирования, подготовки и проведения рекламных кампаний;
  2. Маркетинг и реклама в интернете;
  3.  методы оценки эффективности рекламных кампаний;
  4.  система внутриклубного маркетинга для удержания клиентов;
  5.  планирование и бюджетированием маркетинговой деятельности в клубе;
  • Образование цен и специфика создания видов клубных карт;
  •  Динамика доходов по клубным картам в определенные периоды;
  • Проведение акций в фитнес–клубе, их анализ;
  • Обратная связь. Конфликтные ситуации и их решение.
  • Топ 5 - конфликтных клиентов и инструменты работы с ними.
  • Управление отношениями с трудными клиентами.
  • Принципы успешной работы с возражениями и убеждениями клиента.
  • Инструменты увеличения конверсии первичного визита в фитнес клуб.
  • 15 правил сервиса в фитнес клубе.
  • Основы продаж фитнес услуг.

Дополнительная информация

  1. Особенности проведения обучения для внутреннего персонала
  2. Методики создания увлекательной презентации услуг.
  3. Техники работы с клиентами – «возражателями».
  4. Эффективные инструменты по привлечению и удержанию клиентов.
  5. Выходы из конфликтных ситуаций с клиентами.
  6. Инструменты работы с «трудными клиентами»
Контактная информация
Компания: Контактное лицо:
Рыбицкая Наталья
Телефон:
(067) 506-12-21, (066) 458-73-03 Показать
Добавить комментарий
Ваше имя, компания:
Комментарий:
не более 1000 символов (введено: 0)
Эл. почта:
Проверочный код:
5 английских букв:
 или Отменить
Другие тренинги в категориях: Красота, спорт, здоровье, Менеджмент, управление компанией, Тренинги для тренеров
Партнеры сайта
1 тренинг, 2 тренера, 4 статьи
TRN.ua
Главная страница
Обратная связь
Помощь
Отправить страницу другу
Тренинговым компаниям
Тренинги и семинары
Тренинговые компании
Тренеры
Новости
Статьи
Услуги сайта
Статистика сайта
О проекте
Контакты
Условия использования
© TRN.ua — тренинги в Украине.
Сделано в компании «Реактор».