Управление трудными подчинёнными

Целевая аудитория

Руководители всех уровней

Руководители проектов и рабочих групп

Специалиств по управлению персоналом

Цель мероприятия

Овладеть методикамии оптимального разрешения сложных ситуаций, 

Сделать эффективным процесс взаимодействия со сложными подчиненными.

Научиться распознавать нейтрализовывать негативные проявления (манипуляции, конфликтность, саботаж)

Программа

• Лидерство и его проявления. Ситуационное управление
• Харизма и ее составляющие. Законы харизматичности.
• Какие личные качества, черты и свойства способствуют влиянию человека на окружающих
• Почему теряется харизма. Какие действия приводят человека к уменьшению потенциала влияния и воздействия.
• Как повысить свой лидерский потенциал. Уровни лидерства.
• Приемы эффективного управления и воздействия.
• Развитие лидерских качеств.
•  Методы повышения Харизмы и влиятельности.

  Психологическая и коммуникационная компетентность руководителя

• Основные критерии успешного руководителя
• Техники деловой коммуникации
• Типологии личности
• Выстраивание моделей эффективной коммуникации
• Методы управления коммуникациями в конфликтах
• Методы диагностики вовлечённости сотрудников
• Управление сопротивлением 

4. Мотивация подчиненных к конструктивному деловому поведению

• Мотивы и потребности.
• Положительная и отрицательная мотивация.
• Демотивация: что с этим делать?
• Диагностика стиля поведения «трудного» подчиненногоФормы проявления «непродуктивного» поведения.
• Причины возникновения трудностей (этот подчиненный - «трудный» или\и руководитель сделал что-то не то, или....)
• Общие принципы работы с «трудными» людьми.
• Практикум.

Как руководителю реагировать на трудные ситуации - инструменты уверенного (ассертивного) поведения

• Общие принципы реагирования на попытку повлиять на вас.
• Агрессивное, пассивное и ассертивное поведение. Выбор правильного стиля взаимодействия.
• Как тренировать ассертивную реакцию.
• Практикум.  

Базовые навыки стрессменеджмента

• Инструменты управления собственным эмоциональным состоянием в процессе взаимодействия с «трудными» людьми.
• Эмоциональная подготовка к взаимодействию.
• Как успокоиться, если «выходишь из себя» в процессе беседы?
• Как снять напряжение и восстановить работоспособность после «тяжелого» взаимодействия?
• Как закрепить у себя привычку быть спокойным?
• Практикум. 

 Инструменты работы с «трудными» подчиненными

• Алгоритм работы с «трудными» подчиненными.
• Есть ли предел в работе с «трудными» подчиненными?
• Когда уже необходимо задуматься об увольнении - метод «3 ошибок».
• Если ничего не помогает - инструменты «психологического» увольнения.
• Практикум.  

Рекомендации руководителю для работы с различными типами «трудностей»

• У подчиненного трудности с выполнением работы в соответствии с требованиями компании. Что делать с тем, кто допускает ошибки и с тем, кто медлителен?
• Подчиненный нарушает правила корпоративной дисциплины и этики. Что делать с опаздывающими и т.п.?
• Что делать с «дебоширом»? Как вести себя с подчиненным, демонстрирующим позицию наступления?
• Что делать с «тихоней»? Как вести себя с подчиненным, демонстрирующим позицию беспомощности?
• Практикум.

Обратите внимание!

Вы можете заказать эту программу в форматах:

• Корпоративное обучение
• Индивидуальное обучение
• Модульное обучение
• Skype консультация.