Тренинговым компаниям: Добавить тренингВойти
TRN.ua
курс

Грамотный руководитель - прибыльный бизнес

Организатор:
Космотрейд, Европейская бьюти-бизнес школа
Продолжительность: 32 часа
Документ об окончании: Диплом Европейской бьюти-бизнес школы Космотрейд
Тренеры:
Ламанова Елена Ламанова Елена
Дата и место проведения:
10.09.18 - 13.09.18, начало в 10:00
Киев, ул.Ю.Фучика, 13

Целевая аудитория

Программа обучения предназначена для руководителей предприятий индустрии красоты и старших администраторов, нацеленных на карьерный рост, с опытом работы от 1-го года. Данная программа рассчитана на 4 (четыре) дня и проводится один раз в три месяца.

Цель мероприятия

Мы поможем вам определить сильные стороны вашего предприятия, выявить проблемы в работе, найти способы их решения, выйти на новый уровень ведения бизнеса.

Программа

Модуль 1

Эффективное управление персоналом предприятия индустрии красоты

Тема 1. Персонал, как «рекламный носитель» в бизнесе красоты.

  • Характерные проблемы руководителей в салонном бизнесе и методы их профилактики.
  • Психологические особенности специалистов сферы красоты (сложности и способы их решения).
  • Профилактика проблемы воровства или роль администратора салона красоты.
  • Домашние клиенты мастера: за или против?
  • Когда мастер уходит из салона вместе с клиентами: профилактика рисков, минимизация потерь, система экстренного реагирования.
  • Когда мастер уходит в декрет или переезжает в другой город: кросс-сервис для клиентов или передача клиентов от мастера к мастеру.

Тема 2. Взаимовыгодные отношения салон – персонал – клиенты.

  • Сдаём кресло в аренду: выгоды, риски, противоречия.
  • Вовлечение персонала в систему продаж товаров и услуг.
  • Мотивация и стимулирование персонала на работу с полной отдачей.
  • Работа с жалобами клиентов, как инструмент продаж.
  • Специфика работы со «звёздами».

Модуль 2

Системное интернет-продвижение предприятия индустрии красоты

Тема 1. Стратегия Интернет-продвижения для бизнеса.

  • Цель Интернет – рекламы.
  • Анализ конкурентной среды.
  • Уникальное торговое предложение (УТП).
  • Ключевые источники клиентов.
  • Работа с брендом.
  • Построение коммуникации с аудиторией в Сети.
  • Структура “правильного» сайта.
  • Внедрение и ведение crm.
  • Видео — контент.
  • Разбор ключевых ошибок.
  • Как определять результат интернет продвижения.
  • Чек лист продвижения салона красоты.

Тема 2. Тактика Интернет-продвижения для бизнеса (на примере сети Инстаграм).

  • Цифры и факты о возможностях продвижения в социальных сетях.
  • Термины и понятия из социальных сетей.
  • Страница компании и личная страница, ключевые отличия.
  • Создание УТП для бизнес-страницы.
  • Оформление бизнес-страницы.
  • Продающий контент и контент-маркетинг.
  • Что такое массфоловинг и как он работает.
  • Новинка: реклама в insta—stories.
  • Продвижение промо-постов в своем аккаунте.

Модуль 3

Современный маркетинг и продажи предприятия индустрии красоты

Тема 1. Эффективный маркетинг для салонного бизнеса.

  • Индустрия красоты и её целевая аудитория: тенденции и тренды. Обзор рынка.
  • Типология предприятий индустрии красоты.
  • Правила эффективной рекламной кампании и критерии оценки результатов.
  • Партнёрские рекламные программы и их возможности.
  • Каналы привлечения новых клиентов (on—line, off—line).
  • Визитка салона красоты, как канал коммуникации с клиентами, правила оформления.
  • Эффективная работа с клиентской базой данных, как метод повышения продаж.
  • Стандарты продаж салона красоты.

Тема 2. Эффективная система продаж для салонного бизнеса.

  • Специфика салонных услуг.
  • Сегментация рынка и позиционирование салона.
  • Три кита успешных продаж в салоне красоты.
  • Критерии, по которым клиенты выбирают и оценивают салоны красоты.
  • Портрет современного клиента.
  • Три базовых потребности современных клиентов, без которых у салона не сложатся долгосрочные отношения с клиентами.
  • Типология клиентов салона красоты.
  • Клиенты – защитники вашего бренда.
  • Работа с жалобой, как инструмент продаж.
  • Секреты организации эффективной промо -акции.
  • ЭКСПРЕСС-АУДИТ салона красоты за 30 минут!!! (новая уникальная разработка экспертов компании Космотрейд и Вы испытаете её в процессе обучения)

Модуль 4

Юридические аспекты работы предприятия индустрии красоты

Тема 1. Нормативно – правовые нормы и требования в индустрии красоты.

  • Новые возможности и ограничения для ПИК.
  • Организационно – правовая форма предприятия. Виды: ФЛП, ООО, ЧП, их особенности и порядок перехода на другую форму.
  • Услуги, требующие лицензирования. Порядок оформления лицензий.
  • Порядок контроля над соблюдением лицензионных условий. Виды возможных проверок, тактика успешного сопровождения проверки.
  • Законодательные нормы использования наёмного труда, оформление трудовых взаимоотношений с работниками предприятий индустрии красоты. Требования к квалификации специалистов индустрии красоты. Административные санкции за нарушение трудового законодательства.

Тема 2. Работа с документами и решение конфликтных ситуаций.

  • Разрешение конфликтов с клиентами. Конфликтные ситуации с клиентами и посетителями с привлечением правоохранительных и судебных органов.
  • Способы защиты интересов салона красоты при конфликте с «профессиональными жалобщиками».
  • Особенности ведения документооборота, в т.ч. медицинской документации. Требования при заполнении, хранении, выдачи любой документации

Дополнительная информация

Курс обучения ведут высокопрофессиональные преподаватели, имеющие личный практический опыт работы в бьюти – индустрии. В процессе обучения вас ожидает ценная теоретическая информация, разнообразные практические задачи, обмен опытом с коллегами и экспертами рынка. Мы поможем вам определить сильные стороны вашего предприятия, выявить проблемы в работе, найти способы их решения, выйти на новый уровень ведения бизнеса. Мы вооружим вас современными инструментами для повышения доходности вашего предприятия. Ну и, конечно, поделимся вдохновением и оптимизмом, потому что салонный бизнес – это здорово, это очень интересно, и мы, как никто другой знаем об этом!

Контактная информация
Компания: Контактное лицо:
Администратор
Телефон:
(067) 504-08-12 Показать
Добавить комментарий
Ваше имя, компания:
Комментарий:
не более 1000 символов (введено: 0)
Эл. почта:
Проверочный код:
5 английских букв:
 или Отменить
Другие тренинги в категориях: Маркетинг, реклама, PR, брендинг, Менеджмент, управление компанией, Управление проектами, бизнес-планирование
Партнеры сайта
TRN.ua
Главная страница
Обратная связь
Помощь
Отправить страницу другу
Тренинговым компаниям
Тренинги и семинары
Тренинговые компании
Тренеры
Новости
Статьи
Услуги сайта
Статистика сайта
О проекте
Контакты
Условия использования
© TRN.ua — тренинги в Украине.
Сделано в компании «Реактор».