Тренинговым компаниям: Добавить тренингВойти
TRN.ua
тренинг

Потерянные лиды. Как качественно продавать по входящим звонкам

Организатор:
Альянс-М, центр развития
Продолжительность: 8 часов
Документ об окончании: сертификат
Стоимость: 2200 грн
Дата и место проведения:
14.10.18, начало в 10:00
Киев

Целевая аудитория

для продавцов, которые принимают входящие звонки по результатам контекстной рекламы или любого другого вида продвижения.

Цель мероприятия

  • Сформировать понимание ценности входящих звонков.
  • Передать методики управления диалогом во время входящего звонка. На тренинге будут создания условия, где в режиме практикумов можно отточить умения качественным ответам на запросы по входящим звонкам.
  • Освоить алгоритм действий после входящего звонка. От запроса до заказа.

Программа

«Точка захвата» клиентского запроса активна или пассивна?

Понимают ли менеджеры ценность работы, проделанной до того, как потенциальный клиент позвонит?

Сколько бюджета выделено на контекстную рекламу? Когда «погибают» лиды?

Если Вы озадачивались данными вопросами, то понимаете насколько важна качественная отработка входящего звонка. Она не заканчивается ответом на вопрос клиента, но часто именно это в сознании менеджеров, который продаёт. К счастью, ситуацию можно изменить через обучение менеджеров по продажам!


ПРОГРАММА тренинга «Потерянные лиды? Как качественно продавать по входящим звонкам» ←


Тема 1: Причины потери лидов во время входящих звонков

  • Отсутствие в компании единого системного подхода в входящими звонками
  • Пассивная роль продавца, который принимает звонок
  • Не продающий диалог
  • Отсутствие отработки запроса после звонка
  • Отсутствие самодисциплины в работе с клиентами

 

Тема 2: От запроса до заказа. Коммуникация с клиентом во время входящего звонка

Принципы активного ведения диалога. Управление диалогом.

  • Основные составляющие продающей коммуникации по телефону: а) обязательные к выполнению б) желательные к выполнению
  • Ключевые ошибки менеджера по продажам во время входящего звонка. Запрещено в диалоге с клиентами
  • Первое впечатление во время входящего звонка
  • Тембр голоса и темп речи
  • Критерии эффективной продающей коммуникации по телефону. Чек-лист
  • Настрой и настроение в общении с клиентами по телефону

 

Тема 3: Конвертация звонка в деньги. Алгоритм действий после входящего звонка

  • Регистрация результата
  • Продавец-охотник и продавец-фермер. Коммуникация с клиентами по телефону
  • Нацеленность на результат: удержать потенциального клиента, расширить заказ существующего клиента
  • Предложение клиенту по E-mail
  • Управление запросом
  • Повторный звонок


Дата проведения: 14 октября (вс.)

Стоимость участия: 2200 грн./чел. 


Автор и ведущая: Лилия Чакова

Практик, опыт активных продаж и управления;

Сертификация Немецкой Торговой Палаты (IHK) в области международного проектного менеджмента и экспорта (Германия, Deutsche Akademie für Verwaltung und Wirtschaft);

Основатель www.bloomery.eu;

Победитель номинации «Самая влиятельная женщина Украины в сфере «Business Services», рейтинг журнала WOMAN500, 2017;

Более 60 компаний-клиентов;

Бизнес-коуч, сертификация по методике Coach2 by Mike R.Jay. Business Coach System;

Победитель форума бизнес-тренеров, 2012, VIP Academie;

Развитие в тренерской сфере — Корпорация «Бизнес-Мастер»

Опыт проведения тренингов с 2008 года.


Дополнительная информация

Эта программа является частью «SALEMANAGER’S WEEKEND» ←

В зависимости от Ваших целей, Вы можете принять участие на каком-то одном их тренингов Salemanager’s Weekend или на всех трёх. Содержание данных тренингов автономно друг от друга.

Первый день 12 октября «Вдохновляющие продажи. Апгрейд для продавцов» ←

Второй день 13 октября «Холодные звонки. Практика активных продаж по телефону» ←

Третий день 14 октября «Потерянные лиды? Как качественно продавать по входящим звонкам» 


Стоимость 1-го дня: 2200 грн.
Стоимость 2-х дней: 3800 грн.
Стоимость 3-х дней: 4500 грн.

Контактная информация
Компания: Контактное лицо:
Анна Мозговая
Телефон:
(067) 497-53-07 Показать
Добавить комментарий
Ваше имя, компания:
Комментарий:
не более 1000 символов (введено: 0)
Эл. почта:
Проверочный код:
5 английских букв:
 или Отменить
Другие тренинги в категориях: Переговоры, коммуникации, Продажи, работа с клиентами, Психология, НЛП
Горячие тренинги
вебинар
АнтиФея,
Be-Perfect, 720 грн
тренинг
Свобода быть собой,
Орияна, центр психологического и телесного возрождения, 300 грн
Партнеры сайта
TRN.ua
Главная страница
Обратная связь
Помощь
Отправить страницу другу
Тренинговым компаниям
Тренинги и семинары
Тренинговые компании
Тренеры
Новости
Статьи
Услуги сайта
Статистика сайта
О проекте
Контакты
Условия использования
© TRN.ua — тренинги в Украине.
Сделано в компании «Реактор».